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【微營銷學堂】如何做好目標客戶群體的定位
來源:中科服    發(fā)布時間:2015-02-07    文章分類:微信資訊     分享:

微信營銷,首先要做好定位,對企業(yè)的盈利模式、產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、目標用戶群體、關(guān)鍵詞等進行定位。

以釣魚為例,假設(shè)我們是垂釣者,并且我們不是什么魚都要,只釣到我們喜歡的魚就好。那么想要釣到我們喜歡的魚,就需要好好分析一下了:1、釣哪種魚;2、魚的活動區(qū)域;3、魚的性格愛好;4、魚最喜歡哪種餌;5、篩選魚。

第一步:釣哪種魚——找準客戶群體

是什么決定你的客戶群體呢?當然是產(chǎn)品。舉個例子,“訓練型跑步鞋”是你的產(chǎn)品,如果你把需要運動鞋的客戶群體定位成自己的目標客戶群體,那就說明你還不懂什么叫做“準”客戶。對于企業(yè)做網(wǎng)絡營銷,找對人很重要。

產(chǎn)品特點與客戶群體特點最接近的才叫準,按照上面的例子,產(chǎn)品的特點是“訓練型”,那么直接針對的目標客戶群體就是對訓練型的跑步鞋有需求的,其他什么速度型的跑步鞋,舒適型的跑步鞋等都不是他們最根本的需求,“訓練型跑步鞋”是專門為這個目標客戶群體特意定制的。企業(yè)一定要找到產(chǎn)品直接針對的群體,他們才是你的目標客戶群體,是“準”客戶。


第二步:魚的活動區(qū)域——客戶群體的活動范圍

不同的客戶群體有不同的特征,即使是同一客戶群體,也會因為性別年齡等不同而具有不一樣的特征。

舉個例子:愛好軍事是某個客戶群體的特征,這個群體可能大多集聚在鐵血等專業(yè)的論壇上,但其中因為性別、年齡的不同,可能導致一部分去了新浪的論壇,而一部分去了網(wǎng)易的論壇。

所以企業(yè)真正要找準客戶的活動范圍,需要做詳細的分析,可以從他們的性別、年齡、社會階層、消費能力、興趣愛好等進行入手。找到客戶群體的活動范圍是為了節(jié)省宣傳成本,達到事半功倍的效果。

第三步:魚的性格愛好——客戶的興趣愛好,性格特征

分析客戶的興趣愛好和性格特征,是為了幫助企業(yè)做有針對性的宣傳。

看看三國時期的諸葛亮,為什么敢跟司馬懿玩“空城計”這一出呢?就是因為諸葛亮了解司馬懿多疑的特點,而且也知道司馬懿對諸葛亮有著謹慎不冒險的性格特點的了解,于是諸葛亮對癥下藥,司馬懿最終上當。

當然,性格、愛好這東西過于寬泛,企業(yè)分析客戶群體的愛好就足夠,比如,老爺爺和老太太們愛跳廣場舞,這就是一個群體的愛好。

第四步:魚最喜歡那種魚餌——客戶的根本需求

企業(yè)要明白,釣魚要用魚餌,魚餌是決定魚是否上鉤的主要原因。

那么,企業(yè)產(chǎn)品的“餌”是什么呢?如何才能吸引目標客戶上鉤呢?

客戶之所以會成為你的客戶是因為你幫他滿足了需求??蛻粜枰闶且驗樗袩o法解決的煩惱,而這個煩惱,你那剛好有能夠滿足他的解決方案,這就是對客戶最有吸引力的“餌”。

人人都有煩惱,誰能幫助別人解決煩惱,誰就能吸引到更多的人。

第五步:篩選魚——細分客戶群體

好了,我們在釣魚的時候,當我們拋下了魚餌,可能會看到引來了很多不同的魚,此時要一條條把他們都釣上來顯然是不太可能的,如果說用一個漁網(wǎng)去撈,那會撈到我們不需要的魚,那應該怎么辦?怎么撈既能撈到魚,又能撈到我們需要的魚呢?


答案就在漁網(wǎng)上,結(jié)網(wǎng)的時候,把網(wǎng)的間隙留大些,小魚就可以跑出去了,留下大魚。

那對于企業(yè)來說,我們用什么來篩選客戶呢?價格。不同的價格對應不同的消費群體,如果做高端群體的話,就應該細分出大客戶群體中的高端群體,定出一個適合高端客戶的價格,千萬不要想著能把整個大群體的生意都做了,不同階層的人消費觀念是不同的。企業(yè)要懂得“小網(wǎng)撈不到大魚,大網(wǎng)不撈小魚”的道理。

找對人,說對話,實現(xiàn)精準營銷,關(guān)于如何做好目標客戶群體的定位。



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