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在這次蘋果發(fā)布的新品后,關注的人一反常態(tài),討論最多的不是iphone6,而是蘋果applewatch,盡管要到2015年才開始發(fā)售。媒體預測它將會將會改變醫(yī)療健康和智能手表等智能硬件領域。毫無疑問,智能硬件領域已經(jīng)成為國內(nèi)外巨頭們發(fā)力的一個重點:蘋果的applewatch、healthkit,google的googleglass、nest,阿里的魔盒,小米的路由器電視,百度的inside智能硬件平臺、筷搜,騰訊的qq、微信智能硬件開放平臺等。各種產(chǎn)品和平臺百花齊放。在這其中,最具想象力的就是微信的智能硬件開放平臺,與微信海量用戶的結(jié)合,它也許會成為國內(nèi)智能硬件平臺級的最大贏家。
微信與智能硬件結(jié)合的優(yōu)勢
1、最大程度滿足用戶的炫耀與存在感
微信作為一個社交應用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,對接智能硬件時,在邀請好友參與和分享機制方面具有先天優(yōu)勢。這可能成為微信在智能硬件領域崛起甚至稱冠的關鍵因素之一。這一點是阿里、百度、小米等平臺和產(chǎn)品遠遠不能比的。
用戶購買智能硬件,這只是和用戶關聯(lián)的起點而非終點,后期的使用、評價、口碑等才是最重要的一環(huán)。買了新的設備,跑步突破了新紀錄,家里錄了一段好玩的視頻等,大多數(shù)人都想迫不及待的想別人知道。好友間的分享、評比甚至攀比,能夠極大的刺激智能硬件的品牌傳播和用戶的使用頻率和深度參與,這不是簡單的技術支持和開放平臺可以做到的。
2、極低的參與和操作成本
商家在接入微信平臺時,手續(xù)比較簡單:已獲得微信資質(zhì)認證和名稱認證的服務號(加v),向微信官方提交申請,經(jīng)過填寫資料等4步就可以走完全流程。目前國內(nèi)智能硬件魚龍混雜,缺乏有效的技術服務和接入的統(tǒng)一平臺,微信有效填補了目前的空白,對于智能硬件廠商有很大吸引力。
同時,微信公眾賬號比原生app要輕很多,不存在跨平臺的使用問題。用戶關注即可使用,操作便捷,無需下載智能硬件廠商獨立的app,只需要打開微信,找到對應的公眾號,即可操作。無需注冊獨立的帳號,直接綁定微信帳號即可使用。和原來app流程比起來,用戶在安裝、注冊、使用成本大大降低。同時節(jié)約手機空間,多個app并存會加重手機的負擔。
對于智能硬件的廠商來說,云端、大數(shù)據(jù)和廠商的智能硬件產(chǎn)品能夠通過通過微信公眾賬號無縫對接起來。比如接入微信的熱門智能硬件運動手環(huán),微信要求必須將運動數(shù)據(jù)統(tǒng)一到運動排行榜。這既可以實現(xiàn)用戶好友間評比、攀比的心理需求,同時微信可以打造一個智能硬件有效的技術服務和數(shù)據(jù)存儲的統(tǒng)一平臺。
這樣用戶,不管是更換什么品牌的運動手環(huán),只要是在微信平臺接入的,其所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)都會存儲在用戶的個人微信賬號中。這個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入極大的降低了用戶更換不同品牌手環(huán)的數(shù)據(jù)成本,同是也可以吸引廠商和個人用戶長期留在微信平臺。而微信又可以利用自己的社交關系、技術優(yōu)勢、用戶海量數(shù)據(jù)進行有效的大數(shù)據(jù)分析,更好的服務智能硬件廠商,幫助他們優(yōu)化和完善產(chǎn)品,同時更好的服務終端用戶。
3、完美的商業(yè)閉環(huán)和反饋機制
微信龐大的用戶基數(shù)和流量,應該是每個智能硬件廠商都渴望的,尤其是微信在海外的用戶增長也比較迅速,目前已經(jīng)超過1億多海外用戶,這也可以助力接入的商家在海外的發(fā)展。就目前已經(jīng)接入微信的大眾點評和京東兩者反饋,微信帶來的流量效果非常明顯。但目前微信對于流量開放和商業(yè)化操作非常謹慎,何時能直接分享紅利還不得而知。
同時由于微信支付的逐步完善和便捷操作,可以使用戶在智能硬件商家的公眾賬號里,非常簡單的完成商品的預訂或者購買。同時好友的分享或者社交傳播又會反過來刺激用戶關系鏈上的潛在用戶購買或傳播。
由于微信公眾平臺的及時性等特點,非常適合商家與用戶交流和互動。微信平臺在與商家的客服系統(tǒng)、評價系統(tǒng)對接后,及時與用戶互動,形成有效的信息反饋。根據(jù)相關信息,商家及時調(diào)整和修正產(chǎn)品不足,縮短用戶反饋周期,降低商家修復和更新成本。正如馬化騰所說的那樣:“消費者參與決策”。
目前微信智能硬件覆蓋的主要領域
1、健康領域:這個行業(yè)是智能硬件最熱衷的領域,沒有之一。以手環(huán)為例手環(huán),目前包括咕咚、ihealth、華為榮耀、樂心等四款微信智能手環(huán),從目前來看,這些產(chǎn)品初步的功能相對比較簡單,一些體驗的細節(jié)還有待完善和細化。還有由航班管家王江和美團王興投資的麥步v2計步器、螢石運動相機s1等等。
2、家庭領域:由于家庭是國人消費的重心,家庭成員高度粘性,涵蓋各個年齡階段,這塊后期應該會成為微信發(fā)力的重點。在國人最關注的家庭安全方面,上市公司??低暺煜碌奈炇c微信合作,推出首家與微信實現(xiàn)互通的家庭視頻監(jiān)控產(chǎn)品。用戶通過微信服務號,可以和攝像機交互,實時查看直播視頻和消息提醒。也可以用攝像機進行視頻語音,并可以分享到好友和朋友圈。娛樂方面,微信先后與tcl、海爾、未來電視等家電企業(yè)和牌照方合作,將微信和電視綁定后即可實現(xiàn)遙控器、微信支付、斷點續(xù)播、查看手機照片視頻等功能。用戶可以看到朋友圈中都有哪些好友在關注同類的娛樂影視節(jié)目。
3、消費領域:微信與硬件結(jié)合得最好的領域之一。以印美圖為例,用戶在微信發(fā)送照片后,就能從印美圖硬件中取得照片,該產(chǎn)品在微信小店上線6天內(nèi)就突破了100萬銷售額。智能自動售貨機公司友寶與微信的結(jié)合也是o2o的經(jīng)典案例,用戶通過微信可以獲得該件商品的信息和價格,并完成支付。友寶與微信合作后,2013年營收高達6.5億元。
另外還有車載系統(tǒng)(鈦馬微信導航)、家庭路由器、pos機等等。目前申請接入的硬件公司數(shù)量激增,微信已經(jīng)成立一個幾十人的的小組,專門負責智能硬件的發(fā)展和接入。智能硬件公司麥開的ceo李曉亮在接受訪談時說:“未來會嘗試與微信合作,畢竟是移動互聯(lián)網(wǎng)最大的平臺?!?/span>
微信智能硬件面臨的競爭
當然,微信在智能硬件上也面臨著不少的壓力。在平臺方面,技術強大的蘋果healthkit、谷歌googlefit目前看來是無法規(guī)避的對手,遲早會有一戰(zhàn),年輕的微信團隊在面臨國際競爭能否應對自如是個未知數(shù)。
微信公眾號的操作雖然便捷,但是在交互和功能上離原生的app仍然有一段距離,需要加快完善,提高用戶體驗,培養(yǎng)用戶在微信上的查看和使用智能硬件的習慣。