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“那也沒辦法呀,誰知道騰訊什么時候看上這塊業(yè)務,”聊起騰訊“國家隊”時,深圳一位開發(fā)者的笑聲里頗多無奈。話題源于前不久口袋通創(chuàng)始人白鴉的一次吐槽。由于騰訊電商也開始做和口袋通類似的事,而且擁有口袋通不具備的接口權限,他心里不太舒服?!膀v訊這樣讓其他開發(fā)者怎么做?!”白鴉認為。
很多開發(fā)者現(xiàn)在陷入了迷茫,面對騰訊自有業(yè)務和騰訊系投資業(yè)務對微信的全面占領,草根開發(fā)者正在越來越遠離微信生態(tài)。筆者與幾位微信產業(yè)鏈相關的從業(yè)者聊了一下對微信的看法。
規(guī)則“迷霧”下的自相矛盾
規(guī)則的不透明,讓騰訊“國家隊”已經成為開發(fā)者最大的擔心。為了和騰訊溝通時底氣更足,增強與官方談判的砝碼,深圳的一些第三方開發(fā)公司甚至成立了微產業(yè)聯(lián)盟。作為發(fā)起人之一,賈會明(化名)表示“既無奈又憎恨,不知道它們什么時候進來,充滿不安全感。”賈會明是一家第三方開發(fā)公司的副總,去年他的公司開始在微信平臺上做開發(fā),主要做后臺產品。雖然暫時沒有遭遇騰訊“國家隊”的沖擊,不過他仍然感受到很多不確定性。
“微信很強勢,而且似乎很保守,幾乎從不主動和開發(fā)者溝通?!辟Z會明說,現(xiàn)在聯(lián)盟里已經有8家企業(yè),除了和微信以及其他平臺PK之外,大家也會經常在一起交流經驗?!氨J亍钡谋澈笫且?guī)則的模糊。這位發(fā)起人介紹,他與微信的市場、商務、技術部門都有溝通,但沒有哪個部門能夠給出明確的標準和規(guī)則,即使與微信高層溝通也很難得到確切的說法。另外一位不愿透露姓名的開發(fā)者透露,和微信溝通更多是靠人脈,和哪個部門的人更熟悉就通過哪個部門要資源。
模糊的規(guī)則之下,微信一些自相矛盾的做法更讓開發(fā)者不解。微信產品總監(jiān)曾鳴多次做“微信不是營銷工具”、“視公眾賬號為營銷渠道的做法在微信不適用”的表態(tài)。不過騰訊去年卻投資了微信營銷服務商“微信逛”。此舉惹惱了不少開發(fā)者,開發(fā)者“最帥的扛把子”更是直指微信逛的“三宗罪”:推出一鍵關注功能、誘導關注和打造營銷平臺。他認為微信逛量運用這些官方禁止第三方開發(fā)的功能,卻沒有受到懲罰。
“微信在這方面規(guī)則還不是很明確,相對而言淘寶的玩法更成熟,微博的開放性也比較強。”前述不愿具名的開發(fā)者認為,微信對待第三方開發(fā)者就是一個黑盒子,第三方辛辛苦苦為微信導入用戶和流量,但騰訊的“國家隊”一旦進入,草根開發(fā)者就得面臨“突然死亡”的境地。在微博上市熱浪的吹襲下,微博的開放程度有了響應的提高,而微信卻漸漸成為了一些公眾號眼里的“流量黑洞”,深不見底。
“流量黑洞”與“國家隊”的不等待遇相對于“國家隊”的威脅和規(guī)則的模糊,微信的營銷效果以及日益加劇的“流量黑洞”效應也讓這群開發(fā)者感到不安?!拔⑿诺目蛻艚逃龅煤?,企業(yè)都覺得微信很火,用戶又多,所以一定要留在這個平臺上?!辟Z會明說。但另一位做電商應用的開發(fā)者則認為,微信目前提供的并不是客戶最想要的,目前這種盲目跟風的潮流存在退潮的危險?!?a href="http://www.xinzz.cc">微信更適合做客戶關系管理,不過商家對訂單更感興趣。”這位開發(fā)者說。他的團隊專門在微博、微信等社交平臺上為商戶搭建微商店。他認為,微信聚攏客戶效果更好,但并不適合做訂單。因為微信缺少給商家的流量導入機制,商家只能把其他平臺上自己積累的用戶慢慢往微信里導,這個過程既漫長又有不低的門檻。這個過程大部分運營微信公眾號的商家都經歷過。因為無法向陌生人推送信息,商家只能寄希望于用戶從其他平臺上了解到自己的信息,然后再主動關注微信號。用戶需要多次點擊才能進入商家的公眾號,無形中增加了訪問門檻。
要獲得入口資源更是必須與騰訊系的易迅、點評等企業(yè)合作。打開微信,在首屏的下方四個能夠導入巨大流量的按鈕中,除了“微信”、“通訊錄”兩個用戶基礎功能外,能夠進入“發(fā)現(xiàn)”、“銀行卡”、“表情商店”等核心位置的,清一色騰訊自有及騰訊投資業(yè)務,這就意味著,微信正在成為一個不折不扣的“流量黑洞”,第三方及開發(fā)者辛辛苦苦將自己在其他平臺的流量導入微信,寄希望于在微信上獲取收益。
但微信不僅對于第三方的支持沒有任何鼓勵和獎勵,同時也不提供任何對第三方進行引流的手段,并不停將原屬于第三方自己導入的流量截留后分發(fā)給自己的商業(yè)化業(yè)務。對接口的壟斷使商家和開發(fā)者都很無奈,因此白鴉的吐槽也得到不少開發(fā)者的認同。不止一位開發(fā)者告訴筆者,白鴉說了自己想說而不敢說的話。這對商家而言意味著付出更高的成本,而且未必能取得理想效果。
雖然公眾號為微信前期的用戶及流量導入做出巨大貢獻,但在面對騰訊的游戲、騰訊新聞等國家隊的用戶導入及商業(yè)化時,微信越來越將流量入口集中到騰訊及騰訊系業(yè)務上來。
據悉,微信正在謀劃推出針對第三方開發(fā)者的服務市場,整合現(xiàn)有的微信服務商資源并建立規(guī)范。不少開發(fā)者對此持歡迎態(tài)度。不過微盟技術總監(jiān)Alfred此前對外界透露,前期微信只會嘗試挑選少量服務商入駐。騰訊此舉究竟是真的開放還是試圖通過“招安”分化開發(fā)者,只能看最終的入選機制以及有多少開發(fā)者能夠進入這一平臺。畢竟不是每個開發(fā)者都能像微信逛一樣成為騰訊“國家隊”成員。
實際上,開發(fā)者也不是完全押寶在微信上。有消息稱,除了口袋通之外,同樣做電商應用開發(fā)的微貓也加大了在微博的投入。“開發(fā)者肯定會往多個平臺發(fā)展,這樣更安全,還可以借助平臺的力量互相制約?!辟Z會明說。即使樂觀,也未見過分樂觀,作為企業(yè),總得為自己的后路打算。