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微信公眾平臺賬號類型可以分為三類:訂閱號、服務號、企業(yè)號。企業(yè)號主要是用于企業(yè)內(nèi)部員工管理和CRM,如果是為了產(chǎn)品的展示或者推廣營銷,那主要是用訂閱號和服務號了。接下來中萬網(wǎng)絡的小編為你介紹下微信網(wǎng)站建設必須要解決好的幾大戰(zhàn)略前提。
強調(diào)一下戰(zhàn)略上的幾個方面。
戰(zhàn)略方面:
第一點:除了傳統(tǒng)媒體和自媒體比較適合用訂閱號外,其他各行業(yè)企業(yè)的微信公眾平臺一定要用服務號。
因為打開微信你看一下,訂閱號是在一個文件夾里,如果用戶想查看你的訂閱號,就要點進去后不停的往下翻,經(jīng)常會翻過或者一時找不到,這樣客戶體驗很不好,最關鍵的是你的訂閱號經(jīng)常更新后,用戶根本注意不到,那根本上就是沒效果。服務號就一樣了,服務號更新消息時會像用戶的微信好友來信息一樣顯示在最上面,一目了然,所以必須以服務號為主。
第二點:就是微信公眾號的自定義菜單。
這個自定義菜單必須有,如果企業(yè)自己不會搭建,那就找第三方開發(fā)商,一定要把自定義菜單搞好,把三個一級菜單和每個一級菜單下面的五個二級菜單充分利用好,搞好分類,條例清楚,把微信企業(yè)官網(wǎng)、微信商城和團購系統(tǒng),微信會員卡體系和互動營銷這幾大版塊合理的安排在自定義菜單里,讓顧客進來后一目了然,有個良好的客戶體驗才行。如果沒有自定義菜單,一個新進來的粉絲除了自動回復的歡迎語外,啥也看不到,大部分粉絲也想不到去點右上角的按鈕來查看你發(fā)布的歷史消息,所以粉絲只好走人。
第三點:其實就是四個字,內(nèi)容為王!
首先是一定要發(fā)布和自己行業(yè)相關的內(nèi)容,最好是有用的常識和注意事項,這樣能吸引到用戶,而不能一味的全發(fā)布產(chǎn)品或者打折活動消息,更不能說有時候不知道發(fā)布什么內(nèi)容的時候就用那些笑話或者心靈雞湯來填充,這是大忌,用戶要看笑話和心靈雞湯的話,大把的網(wǎng)站或者微信號可以看,何必天天關注你的消息呢。
還有一點很重要,那就是發(fā)布信息時,能用圖片的就不要用文字,能用語音的就不要用圖片,能用視頻的就不要用語音,因為文字和圖片復制性太強了,你發(fā)布的文字和圖片信息可能是復制來了,用戶又不傻,就算你的圖文是原創(chuàng),但也會被別人復制走,所以不具備獨特優(yōu)勢,說白了就是價值,用戶看不出來你發(fā)布的信息有什么價值,看不出來你下了功夫,語音和視頻就能體現(xiàn)出你的功夫和價值,而且別人沒法復制,問題是語音和視頻非常耗費精力,而且微信有限制,比如如果發(fā)布語音,每次不能超過60秒鐘,這個就有難度了,很多內(nèi)容要濃縮成一分鐘里講完,光琢磨這個就要一個小時,不過話又說回來,只有這樣,你的內(nèi)容才有價值和吸引力,粉絲才能成為鐵桿粉絲,每進一個新粉不僅可以最大比例的留住他,而且他會口碑幫你帶來更多的粉絲,否則很難增加新粉,而且老粉絲也會變成僵尸粉或者取消關注。