一、社交媒體的分類

  1.微博：弱關(guān)系
  其實(shí)，微博運(yùn)營還殘留著很多傳統(tǒng)媒體的思維，傳統(tǒng)媒體有龐大受眾，而在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)為單純的流量思維。因?yàn)槲⒉?，往往是靠吸引大量粉絲關(guān)注后通過一系列宣傳，來達(dá)到企業(yè)的營銷目的。所以微博營銷的本質(zhì)，往往還是靠粉絲量，當(dāng)然這種思維還是延續(xù)到了微信公眾平臺。 
   當(dāng)然，這種流量思維沒什么錯，反而是對的，在互聯(lián)網(wǎng)上還是要爭奪流量。但是大家要注意到，我一開始說的是單純的流量思維。而現(xiàn)在流量之爭，已經(jīng)慢慢過渡到場景之爭。其實(shí)本質(zhì)還是流量，但是背后撬動流量的東西變了，過去我們依靠電視穩(wěn)定的受眾，依靠微博大號龐大的粉絲關(guān)注，但是現(xiàn)在靠的的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的口碑傳播。 

 二、微信：強(qiáng)關(guān)系→弱關(guān)系
  微信好友關(guān)系，是基于手機(jī)通訊錄的。所以微信的好友質(zhì)量更高，也更加真實(shí)。但是隨著好友的增多，隨著為營銷而好友，隨著大號的泛濫，使好友的質(zhì)量嚴(yán)重下降，也是微信本身的強(qiáng)關(guān)系逐漸弱化，但是這種弱化并沒有是微信的好友關(guān)系弱到微博好友的那種地步，因?yàn)槲⑿女吘惯€是一種雙向關(guān)注，而不是微博那種單向關(guān)注。
  社交媒體商業(yè)化底層邏輯：交流，交情，交易。這里首先明白，這里交流不是和用戶簡單的溝通，而是以交流為起點(diǎn)的互動，通過各種形式的互動，和用戶產(chǎn)生感情，這也就是和用戶的第二步。在有了交情之后，通過一定的場景和用戶達(dá)成交易，這就是社交電商的底層邏輯。
三、公眾平臺和普通社交媒體的區(qū)別
   微信公眾平臺是基于微信這款社交軟件而生的一個平臺，所以它本身就是具有一定的社交屬性。但是相對于微信來說，它具有更好的平臺性和官方性。平臺性來說，它可以支持發(fā)布文章，圖片，視頻等等，也可以完成很多事情。同時，它可以認(rèn)證，成為給官方性平臺。
  公眾號還可以二次開發(fā)，所以也相當(dāng)于一款輕APP，可以給用戶提供需要的服務(wù)和功能。
  公眾平臺底層邏輯是：連接一切。連接企業(yè)和社群、連接用戶和產(chǎn)品、連接廣告和內(nèi)容、連接活動和傳播。
  現(xiàn)在有個現(xiàn)象就是很多企業(yè)追隨潮流做了公眾號，做了社群，但是很多企業(yè)出現(xiàn)了這樣一個問題：企業(yè)和公眾號，企業(yè)和社群脫離。用戶關(guān)注你的公眾號，是因?yàn)閽叨S碼可以送禮品，用戶進(jìn)入你的社群是因?yàn)槎ㄆ谟谢顒印?
   所以，公眾號首先就是要回顧一下它本身的意義，其次就是思考它的連接作用或者思考怎樣發(fā)揮它的連接作用，怎樣使它連接企業(yè)和社群、連接用戶和產(chǎn)品、連接廣告和內(nèi)容、連接活動和傳播。我們可以通過公眾推送內(nèi)容或者我更喜歡叫做場景，來潛移默化地引導(dǎo)社群粉絲了解企業(yè)，了解產(chǎn)品。
   在沒有社交媒體之前，企業(yè)做的活動，大部分就是線下活動，這樣活動的底層邏輯，多是應(yīng)該是為賣更多的產(chǎn)品，而社交媒體上做的活動，不再局限于一次活動所賣出去的產(chǎn)品，更應(yīng)該注重于做完活動之后的口碑傳播，這就使活動和傳播結(jié)合在了一起。
四、公眾平臺的運(yùn)營
  1.了解詳細(xì)的用戶畫像：包括簡單的年齡，性別，詳細(xì)至興趣范圍等等。
  2.用戶的底層邏輯，增加數(shù)量：找到用戶，吸引過來——提高質(zhì)量：找到需求，滿足需求。
  3.產(chǎn)品和社交媒體的融合 ：產(chǎn)品即廣告，核心是痛點(diǎn)。找到用戶痛點(diǎn)，沒有比痛點(diǎn)作為廣告來的更酣暢淋漓了。做廣告的底層邏輯更應(yīng)該是從產(chǎn)品出發(fā)進(jìn)行挖掘宣傳點(diǎn)?！　?nbsp;
  廣告即內(nèi)容，核心是價值。為用戶提供產(chǎn)品周邊的價值內(nèi)容，而不是直接宣傳產(chǎn)品。這樣一不直接宣傳產(chǎn)品，對用戶形成打擾，導(dǎo)致用戶厭煩，同時也有利于用戶更好理解產(chǎn)品，對產(chǎn)品產(chǎn)生購買的欲望。 
  內(nèi)容即參與，核心是場景。要會講故事，當(dāng)我們學(xué)會講故事的時候當(dāng)我們在把廣告講成一個故事的時候，其實(shí)就是為讀者構(gòu)造出了一個場景。第一，讀者不會感到厭煩，反而會愿意看。第二，有利于傳播。第三，就是能夠營造一個場景在此，我們應(yīng)該利用這個場景，引導(dǎo)用戶參與，最終進(jìn)行營銷。無場景，不營銷，場景是用戶參與的基礎(chǔ)，在這要注意，不是所有的場景都為交易，提供場景可以讓用戶參與活動，參與傳播，讓用戶在場景中感受產(chǎn)品。要做一個沉浸式的場景。
   參與即娛樂，核心是有趣。不管是交易的場景還是參與活動傳播的場景，都應(yīng)該讓用戶像參與一場游戲一樣，在玩中傳播，在玩中交易，甚至能夠是玩的上癮。所以，產(chǎn)品和社交媒體融合的底層邏輯，產(chǎn)品即廣告，廣告即內(nèi)容，內(nèi)容即參與，參與即娛樂。 
  4.企業(yè)公眾號內(nèi)容推送發(fā)展階段：宣傳內(nèi)容→價值內(nèi)容→傳播內(nèi)容(營銷場景)→可傳播的營銷場景。首先，我們應(yīng)該先明白什么叫場景，這里的場景是指生活中，現(xiàn)實(shí)中特定的情景。其次我們在解決怎么制造一個場景。怎樣能夠通過社交媒體給大家復(fù)原或模擬一個場景？通過氣氛，環(huán)境，節(jié)奏讓用戶融入到你的場景。