在移動營銷中,微信現(xiàn)階段在社交中所扮演的主要角色來看，很多企業(yè)對于微信營銷的原則并不是十分清楚。我們知道微信公眾號與粉絲的關(guān)系鏈非常脆弱。因此，企業(yè)就需要靠不斷地增加新粉絲來維護微信賬號的價值。那么面對龐大的微信用戶基數(shù)，企業(yè)微信營銷應(yīng)該遵循哪些原則才能激活粉絲的主動傳播，從而進行二次增加新客戶呢?今天中科服網(wǎng)絡(luò)告訴你企業(yè)微信營銷的10大原則

原則1：對癥下藥

企業(yè)利用微信營銷一定要有目標及針對性，然后按此去采取不同的措施來達到目的。比如企業(yè)要利用微信要進行品牌傳播，就要知道如何進行品牌傳播，是靠活動還是靠口碑，接著就開始進行規(guī)劃，一步步實現(xiàn)目的。在這里，我們建議企業(yè)要搞清目標，然后再制定執(zhí)行計劃，切忌盲目沖動的去做。另外，企業(yè)在利用微信營銷時，不要好高騖遠，畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

原則2：研究同行

目前微信營銷的案例層出不窮，獲利的企業(yè)成功的方法讓我們眼界大開，企業(yè)利用微信營銷一定要注意博才眾長，學(xué)會借鑒別人的方法經(jīng)驗，來改善自己的企業(yè)微信營銷，說得簡單點，就是拿來主義。只是不斷的學(xué)習(xí)別人成功的方法，才能讓自己企業(yè)的微信營銷越做越好。

原則3：善用工具

我們知道工欲善其事，必先利其器。企業(yè)在做微信營銷的時候，務(wù)必要清楚微信的各種屬性及其功能。比如查找附近的人、LBS、搖一搖、二維碼、朋友圈的功能等。只有把這些屬性及特別運用得爛熟于心，方可運用起來得心應(yīng)手。比如：企業(yè)可以通過微信轉(zhuǎn)發(fā)、漂流瓶、搖一搖等功能傳遞優(yōu)惠及互動信息，可以建立與微信用戶新的關(guān)系鏈。配合二維碼、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告實現(xiàn)更多新客戶的關(guān)系鏈接。比如：二維碼為微信賬號傳播提供了絕佳的銜接介質(zhì)。通過平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)、印刷品等媒體可以很方便的讓二維碼露出，再結(jié)合誘因(如微信會員卡)即可比較簡單的獲得粉絲。這種與現(xiàn)有媒體的捆綁的方式，亦可將現(xiàn)有媒體傳播價值保留和延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)中，以沉淀新產(chǎn)生的潛客。

原則4：知已知彼

這里主要講的是企業(yè)要了解粉絲到底需要什么。對于企業(yè)來講，如果你的粉絲需要你提供服務(wù)，這時企業(yè)的微信就要利用微信實現(xiàn)隨時隨地的與客戶溝通，讓企業(yè)的微信成為與既有客戶7X24的即時溝通工具，延伸現(xiàn)有客戶服務(wù)體系，滿足現(xiàn)有客戶產(chǎn)品咨詢服務(wù)，成為客戶咨詢應(yīng)答平臺。如果你的粉絲需要關(guān)懷，企業(yè)就要利用微信豐富的表達方式(文字、聲音、視頻等)，向客戶以友好的方式傳遞產(chǎn)品使用提示及客戶關(guān)懷活動，增加客戶粘性。如果你的粉絲需要對產(chǎn)品或者服務(wù)進行咨詢，企業(yè)就要利用微信發(fā)揮其自動應(yīng)答、即時回復(fù)等功能，解答潛客問題，完成對零散客戶的服務(wù)?？傊?，盡量去滿足粉絲的合理、合性的要求，從而與粉絲形成粘形的匯聚力。

原則5：精益求精

我們知道微信是一個社交型的弱媒體平臺，這就要求在推送信息上，要根據(jù)用戶的屬性分類來推送對應(yīng)的信息。在粉絲的維護上，要根據(jù)粉絲的屬性(地域、愛好、穿衣尺碼、身高、膚質(zhì)、婚否等)來進行分類，根據(jù)用戶的特性來推送對應(yīng)的信息。例如用三星的手機就沒必要給它推送iphone手機殼，因為這樣用戶購買的可能性比較低。比如：對于用戶的咨詢和提問要及時給予回復(fù)，同時，語氣要親切，切勿高高在上。及時回復(fù)、態(tài)度親切，才會讓用戶感受到這是一個人性化的賬號，背后是活生生的個人，用戶才會更有互動積極性，頻繁互動間，美譽度、口碑等自然而然就形成了。

原則6：出其不意

我們知道微信的粉絲對內(nèi)容容易審美疲勞化，容易喜新厭舊，如果推送的信息沒有趣味，干巴巴的，很容易讓用戶覺得你可有可無，離你而去。這就要求我們在編輯每一條信息時、組織每一次微信活動時，要出其不意，攻其不備。尤其是要注意在實用的基礎(chǔ)上兼顧趣味性原則，讓用戶覺得新奇有趣。目前已經(jīng)有不少淘寶賣家的微信號，時不時做做心理測試，星座測試，收到了很好的互動效果。

原則7：有獎活動

這招你也理解為欲擒故縱。企業(yè)除了向客戶簡短的傳遞信息、營銷活動之外，這時還要來點獎勵，比如：優(yōu)惠信息、打折……同時，結(jié)合微信LBS功能引導(dǎo)消費者產(chǎn)生線下行動，以轉(zhuǎn)化潛在客戶為意向客戶。比如：線下線上結(jié)合。線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。

原則8：出奇制勝

企業(yè)要克服自以為是的觀點，不要認為自己的產(chǎn)品是好東西，就一定會人見人愛;要知道人家憑什么非得愛你，非得買你的產(chǎn)品不可，你的產(chǎn)品究竟能給消費者和用戶帶來什么好處，具備什么樣的特色，是否能比其他產(chǎn)品更好地滿足其需求等等。這時企業(yè)就要全面利用各種手段來進行結(jié)合營銷，比如不同的產(chǎn)品，制定不同的價格，選擇不同的渠道，采取不同的促銷方式。比如利用微博、論壇、QQ群等多種手段整合進行微信營銷。比如對微信平臺二次開發(fā)，提供更為豐富的應(yīng)用。

原則9：引人入勝

這里主要指企業(yè)通過微信向消費者傳遞信息，喚起消費者的興趣和欲望，這里主要說通過對粉絲需求的創(chuàng)造，從而去引導(dǎo)客戶、誘惑客戶進行消費。這時要求企業(yè)懂得如何創(chuàng)造需求，即發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、提供什么樣的價值?，F(xiàn)在最重要的是，企業(yè)必須提供顧客認為最有價值的利益，即真正解決顧客問題和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。比如：化妝品為顧客提供的利益是“美”，倘若企業(yè)能站在顧客的角度來思考，把美的概念深入化、人性化，就會受到粉絲的青睞。另外，就是運用價格以外的競爭手段，如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、服務(wù)、等來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品，從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。

原則10：持之以恒

這里提示企業(yè)要切記欲速則不達。企業(yè)在進行微信營銷之時，一定要淡化營銷味道，避免引起用戶反感。同時，要堅持進行對粉絲的維護，畢竟冰凍三尺非一日之寒。企業(yè)只有不斷的投入與執(zhí)行，不斷的堅持，才能在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，從而贏得客戶。

除此之外，企業(yè)在進行微信營銷時，還要注意一些基礎(chǔ)工作，比如：微信公眾號名稱設(shè)置、微信號、簡介撰寫、推送的信息性質(zhì)、吸引力、活動規(guī)則、信息長度、粉絲特性、互動規(guī)則等盡量遵循簡易、簡短、趣味、精準、及時親切的原則，才能長久的維系住粉絲，并提高粉絲活躍度，更好地實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化

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