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通過中科服網(wǎng)絡微酒店,可以幫助酒店經(jīng)營者在移動應用平臺上進行信息發(fā)布、實景展示、訂單管理、會員管理等;住客可以使用手機查詢酒店信息、路線圖、預訂房間、在線支付、登錄會員、參與優(yōu)惠活動,大大提高了客戶旅行的便捷性。
使用中科服網(wǎng)絡公眾號系統(tǒng)可進行酒店管理功能,設置酒店添加、房間信息,并支持在線預約房間,創(chuàng)造銷售機會,也方便商戶管理。
酒店行業(yè)如何做微信營銷?
招募會員有四種方式:1、全員營銷;2、店內外擺設微信二維碼;
1、全員營銷
商家負責人要求所有員工申請自己的微信號(現(xiàn)在基本上都已有自己的微信號),讓員工在閑暇時間,通過自己的微信尋找附近的人并加好友(附近的人都是潛在的客戶),通過聊天(剛開始不能強推會員卡,先建立朋友關系)將貴店的微信會員卡轉發(fā)給他,這樣他領取了會員卡可以看見貴店的各種折扣,并且可以通過抽獎來獲取更大的優(yōu)惠,隨之就會來店消費。為了調動所有員工的積極性,只要是員工引導進來的會員進行了消費,應給予員工相應的提成。
2、二維碼的投放
店內收銀臺或大廳休息處放置醒目的二維碼展架,顧客進店、結賬或者等待休息時,員工向顧客介紹掃二維碼抽獎活動及優(yōu)惠情況;店外櫥窗或墻壁上粘貼印有二維碼的大海報,以吸引過往人群來掃二維碼,從而發(fā)展新會員;房間墻壁、床頭柜或者黃頁等醒目位置粘貼二維碼卡片,方便顧客掃描成為會員。注意:員工一定要有一定的主動性去給客戶推薦掃描二維碼,只要抓住了客戶信息,進行抽獎、優(yōu)惠券等互動營銷就會引導會員到店消費。 針對參與團購的酒店,可以在團購說明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者企業(yè)微信號,以此來吸引用戶關注成為會員。
持有微信會員卡的顧客消費享受了一定的折扣或優(yōu)惠,可以鼓勵其分享朋友圈以發(fā)展新會員。在結賬登記消費記錄時,提醒會員完善客戶資料,微來客的客戶關懷系統(tǒng)會依據(jù)商家的設定定期發(fā)放關懷信息或優(yōu)惠內容,刺激客戶不斷的來消費。
同時對申請會員的顧客啟用微來客積分系統(tǒng),會員積分達到一定程度可兌換部分商品,吸引用戶多次在本店消費。
在顧客結賬離店時讓員工向服務員介紹酒店微信公眾賬號的預訂、優(yōu)惠、團購等功能,鼓勵用戶下次直接通過微信與酒店聯(lián)系或者獲取優(yōu)惠信息,以此吸引用戶下次再來。
發(fā)展一個新會員的成本是維護一個老會員成本的9倍,調查顯示49天沒有來店消費的會員可視為沉睡會員,面臨失去的危險,必須采取喚醒沉睡會員措施。隨時監(jiān)測沉睡會員,及時提醒商家,通過個性化的關懷或促銷措施吸引會員及時來電消費。