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前面寫了兩篇關于微信的文章,第一篇是《為什么說在營銷方面微信的價值大于微博》,第二篇是《再談微信:精準營銷從可能變成了可行》,今天是第三篇。
可能有人會好奇,為什么我一個和騰訊沒有半毛錢關系的人,非要如此力挺微信?絮叨幾句:第一,我學的是新聞學,做的是媒體,對于這個行業(yè)的觀察本來就屬份內的事情,看到一個劃時代的媒體出現(xiàn),沒法不花時間和力氣去研究它一下;第二,我供職的《天下網(wǎng)商》雜志社,是專門報道電子商務行業(yè)的媒體,我們也有義務為讀者提供最新鮮的新媒體營銷工具的信息;第三,我的老領導、巨流無線董事長黃維對我的鼓勵,給了我繼續(xù)進行這項思考的動力。
今天我要寫的是,微信到底怎樣創(chuàng)造商業(yè)價值。先談我判斷騰訊“可能”(因為是出于我自己的推理)的盈利模式,再談創(chuàng)業(yè)者們未來怎么在微信平臺里面賺錢。鑒于我今天要說的可能比較“科幻”,也許得過個幾年才會出現(xiàn),所以請批判的人別用“微信現(xiàn)在如何如何”這樣的理由來批了,一個產品是會不斷進化的。
一、微信怎樣給騰訊賺錢
如果我現(xiàn)在手里有閑錢的話,我一定去買騰訊的股票,因為有了微信,起碼騰訊的下一個5年的收入有著落了。(股市有風險,投資需謹慎。事先聲明我不會對因為看了本文而投資騰訊的人的損失負責哦。)
在微信前,騰訊基本上是一個to C為主的公司,商業(yè)模式是“從許多人身上收一點點錢”,to B的企業(yè)客戶業(yè)務占營收的小頭而已。而微信則可以讓騰訊打開to B業(yè)務的大門,成為一個同時具備to C、to B商業(yè)模式的公司,雙保險。
簡單的說,中移動怎么賺錢,微信就能怎么賺錢,而且還有比他更多的方式。以下是筆者推測的幾種可能的收費方式——
1、信息群發(fā)費:現(xiàn)在屬于業(yè)務推廣階段,公眾賬號的群發(fā)是免費的(當然目前的群發(fā)量也不大),但會一直如此嗎?我相信是不會的,因為這也占有了騰訊大量的流量、服務器等資源,微信也不是公益事業(yè),肯定要收費的。而且,微信的信息形式有文字、語音、圖片、視頻、網(wǎng)頁等,比移動的短信、彩信豐富許多,可收費的方式也會多很多。
2、工具使用費:這其實挺未來的,因為現(xiàn)在的公眾平臺后臺功能還非常簡陋,基本談不上什么工具,但是我們可以對比一下淘寶。淘寶為賣家提供了大量的、功能各異的賣家工具,當然,是收費的。未來騰訊難道不會開發(fā)基于微信平臺的各種工具嗎?
3、數(shù)據(jù)服務費:就像淘寶的數(shù)據(jù)魔方一樣,騰訊到時也很可能開發(fā)出基于微信的數(shù)據(jù)庫產品供企業(yè)使用。但我想這個產品的界限可能會限于“企業(yè)已有用戶的分析”,而不是整體微信用戶的數(shù)據(jù)庫,否則一來會有隱私問題的法律風險,二來一旦介入到對于陌生用戶的push短信的話,微信的用戶體驗會非常差,會導致這個產品的根基不在。
4、交易手續(xù)費:如果微信的想象空間僅限于“營銷”,那就小瞧它了,從技術層面它完全具備直接交易的可能性。也許在PC電子商務市場一直沒有辦法打開市場的騰訊,會憑借微信在移動電子商務上撕開一個缺口。微信內嵌電子支付程序也是有可能的,支付寶要小心了。
5、to C類收費:上面4項都是to B服務的收費,to C這塊沒有提,因為這屬于騰訊的老領域了,我不想展開,想想QQ是怎么干的,微信也有可能那么干。
二、創(chuàng)業(yè)者怎么靠微信平臺賺錢
要是微信只能讓騰訊賺錢,我還有這么大的熱情來研究它嗎?肯定沒有。微信和淘寶一樣,它是可以讓許多人背靠它來創(chuàng)業(yè)的一個平臺,也許它會改變不少人的命運也說不定。
下面就說說我看到的幾個可供普通創(chuàng)業(yè)者考慮的方向——
1、為企業(yè)用戶提供微信營銷服務:就像淘寶自己不可能去賣貨一樣,微信只是提供了一個平臺,企業(yè)要進行營銷必須自己動手。如果企業(yè)自己不想動手,那么創(chuàng)業(yè)者的機會就來了,你可以辦一家微信營銷公司給他們提供服務,就像現(xiàn)在的淘寶代運營服務商一樣。
2、基于微信開放平臺的應用開發(fā):目前騰訊的開放平臺概念還僅僅限于讓app程序接入微信,比如分享QQ音樂、美麗說的衣服到微信朋友圈而已,但我所設想的開放平臺要遠遠比這個更加有趣,它可以是inside微信程序的,就像現(xiàn)在的諸多微信插件一樣。當然,很有可能這是騰訊的專利,但是誰知道未來會不會給大家留下一些機會呢?
3、基于微信的微頁面制作公司:微信目前提供給了公眾賬號發(fā)送網(wǎng)頁鏈接的功能,然后用戶可以通過內嵌的網(wǎng)頁瀏覽器進行瀏覽,如果這個功能被強化會怎樣呢?
設想一下,你通過掃描二維碼添加了你經常光臨的一家社區(qū)超市,他提供了一個微頁面給你,你可以設置你喜歡的一些經常購買的商品,設置購買的時間間隔,然后它會在時間到來的時候通過微信給你發(fā)送一個微頁面提醒你該再次購買了,如果你同意可以直接在頁面上點擊“購買”按鈕,然后再通過內嵌的支付工具進行網(wǎng)上支付,超市之后派人把東西送到你家。
這里可以想象的空間太大了,各個行業(yè)都可以有符合自己特點的微網(wǎng)頁應用方式,因此可能會像互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時涌現(xiàn)出的建站公司一樣,出現(xiàn)一批微網(wǎng)頁的制作公司,當然,到后來可能還會出現(xiàn)一些類似phpwind、shopex這樣的通用模版的提供商。
4、微信call center:就像現(xiàn)在的電話call center一樣,以后可能會出現(xiàn)專業(yè)的微信call center,為一些有需要的企業(yè)提供服務。
5、其他圍繞微信的可能創(chuàng)業(yè)機會:這個比較難以歸類,它可以小到利用微信進行餐飲外賣、提供有償性服務(你懂的),也可以大到公司級的規(guī)模,比如利用微信進行電子商務零售,利用微信進行出租車叫車,利用微信提供化妝品小樣試用服務,等等。沒有想不到,只有做不到。
結語:毫無疑問,微信現(xiàn)在離“成熟”還差得很遠,離可以大規(guī)模商用也還有不短的距離,在很長一段時間里它對于用戶的價值可能僅僅是免費短信工具或者約炮利器,產品在研發(fā)方面還有不少問題需要攻克,但是這些不影響它所展現(xiàn)出來的巨大想象空間和潛力。我非常贊同上海艾摩CEO成維忠所說的,微信在手機當中再造了一個手機(設想一下你用平板電腦使用微信的時候,是不是把平板變成了一部手機),這個再造的價值,相當于把騰訊變成了中國移動,而且通話費、短信費是全部免費的,這是非??植赖囊患虑?。當有一天,人們見面的時候不是留手機號而是留微信號碼的時候,這個帝國就算建成了,圍繞它的財富機會也會逐漸顯現(xiàn)出來。