一微信簡介

微信是騰訊于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡快速發(fā)送語音短信、視頻、和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。2012年9月17日，微信用戶過2億。騰訊掌門人馬化騰預計，在2013年1月底，微信用戶將突破3億。

二微信各模塊功能簡介

1.微信公眾平臺

微信公眾平臺主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對自己的粉絲分組管理、實時交流都在可以在這個界面完成。

（1）創(chuàng)建和推送

每個人、每個機構都可以通過微信公眾平臺創(chuàng)建自己的公眾帳號，然后向關注者們推送消息，模式跟微博類似，而且申請的中文名稱是可以重復。

（2）訂閱和傳播

大家是通過發(fā)布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶，都可以在設置中找到一個二維碼，品牌ID會放到二維碼的中部。此外就是常規(guī)的添加方法了，可以搜索公眾帳號的名稱，或是在微信的公眾帳號推薦中找到。另外也可以將微信公眾平臺發(fā)送給好友。

（3）消息推送和閱讀

微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、、語音、視頻、圖文信息五個類別的內容。普通公眾帳號每天只能群發(fā)1條信息，認證公眾帳號每天可發(fā)送3條。

（4）微信自定義接口

微信正在小范圍的和一批合作伙伴測試公眾平臺的自定義接口功能，這個接口可以接入任何的CRM系統(tǒng)。公眾帳號背后的商家將能夠通過這個接口為用戶提供更個性化的服務例如，天氣預報、在線翻譯、快遞查詢等定義接口，網(wǎng)友只需回復相應的語句就能得到自己所需要的信息，大大加強了微信與用戶的在線交互。

2.私人微信帳號

私人微信帳號微信是一款通過網(wǎng)絡快速發(fā)送語音短信、視頻、和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。

（1）搖一搖。通過搖一搖功能，可以發(fā)現(xiàn)同一時刻與你共同搖手機的人，可看到對方簽名，和加為好友。

（2）漂流瓶。用戶可以語音，文字發(fā)送屬于自己的漂流瓶，其他用戶可以撿取漂流瓶，做出回應，并返回發(fā)出者。

(3)附近的人。利用LBS功能，用戶可以查找本人地點地理方位鄰近的微信用戶，可通過打招呼發(fā)送信息和加為好友

（4）簽名。商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的微信營銷方式。

（5）朋友圈。通過好友圈，所有好友均可看見分享照片，鏈接?？蓪⒐娖脚_發(fā)送的信息轉發(fā)至朋友圈，帶來連鎖轉發(fā)效應。

3.微信網(wǎng)頁版

微信網(wǎng)頁版，也是通過手機的二維碼識別功能，在電腦上登錄微信的方法。在web版本中，不再使用傳統(tǒng)的用戶名密碼登陸，而是使用手機掃描二維碼登陸的方式，這種登陸方法開創(chuàng)了國內web端掃描登陸的先河?，F(xiàn)版本，微信網(wǎng)頁版能夠和好友聊天，但不支持查看附近的人以及搖一搖等功能。

微信公眾平臺

私人微信帳號

微信公眾平臺

微信營銷利器一公眾平臺—微信線上活動

通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。同時將活動信息通過朋友圈等分享給好友，增加會員活躍度，提高粉絲數(shù)量和質量。

微信營銷利器二：開啟微信會員資格--O2O模式

將所有的目標，通過微信公眾平臺，納入我們的會員，給予一定的優(yōu)惠，通過掃描二維碼，加入公眾平臺，發(fā)放電子會員卡，開拓實戰(zhàn)O2O微信營銷模式。針對會員，定期推送專門針對會員的活動，或者優(yōu)惠信息。

微信營銷利器三：開放平臺--接入第三方應用

通過微信開放平臺，應用開發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

第三方活動舉例：用戶可以將自己在公眾平臺中推送的內容分享到微信中，可以使我品得到不斷的傳播，進而實現(xiàn)口碑微信營銷。可借助聚微信，將內容分享到朋友圈，即宣傳了活動又能提高高質量粉絲數(shù)量。

微信營銷利器四：微信電商試水—微信O2O只待成熟

有鑒于新浪微博做微電商的挫折，微信目前在電商領域如履薄冰，謹小慎微。API未能全部開放，部分第三方接入者均被封殺。但騰訊旗下第三方支付平臺財付通宣布，正在將財付通與微信全部打通。改變目前，支付需要跳轉WAP，支付繁瑣，流失的問題。微電商不是不做，時機還不夠成熟。

微信營銷利器五：語音信息

用戶偶爾會厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過于耗費流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實是省時省力又省錢的信息傳遞方式。微信的最突出的優(yōu)勢就在于免費的語音服務，和不可預料的激情。發(fā)放活動信息時，語音要占很大一部分的比重。

微信營銷利器六：CRM管理，售后維修，品牌

微信最大的優(yōu)勢在于CRM管理，微信掌握近3億用戶的關系，所以才能決策微信微信營銷的方向。鑒于目前騰訊對微信的開放程度，企業(yè)最重要的是管理現(xiàn)有會員，提供專業(yè)，維護品牌形象。

擁有足夠多的資源，微電商時代徹底到來時，企業(yè)才有足夠的發(fā)言權。

微信營銷利器七：微信API接口—企業(yè)APK推廣重要渠道

微信目前只開放了部分API接口，商家可以做的事情非常有限。如果未來微信有更多的開放政策，企業(yè)的APK完全可以借助微信來推廣，當我們擁有足夠的忠誠會員或者高質量的粉絲，借助掃描二維碼，進入下載鏈接，APK的推廣就是一片坦途。

微信營銷利器八：微信與其他網(wǎng)絡推廣工具聯(lián)動—O2O時代

擁有足夠的粉絲和會員，微信與微博、電商平臺，共同參與，導演線上、線下活動，必將取得非凡的效果。

O2O模式全面切入：在微博、微信、電商平臺，線下同時發(fā)布活動信息，通過掃描微信二維碼加入會員，轉發(fā)微博獲得優(yōu)惠，最好打通財付通支付，利用電商平臺或線下實現(xiàn)銷售，形成閉環(huán)。

微信營銷利器九：線下促銷活動信息發(fā)布平臺。

長期維護的公眾平臺粉絲，是高質量的潛在消費者。通過微信精準的投遞到目標手中，促銷活動信息有效性大大增加。

私人微信帳號

微信營銷利器一：漂流瓶

用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話。舉辦全國性的促銷活動時，可借助漂流瓶發(fā)放優(yōu)惠券或打折卡，再借助微信公眾賬號、微博、論壇等引發(fā)事件，帶來口碑宣傳。

微信營銷利器二：位置簽名--附近的人

借助微信LBS插件，可以搜索到1000m以內的微信用戶。在促銷活動地點，家電賣場，或者人流量較大的區(qū)域，搜索附近人群，打招呼，加好友，發(fā)送活動信息。

同時顧客查看招呼或信息時，微信的個性簽名就是免費的廣告位。

借助微信微信營銷軟件，可實現(xiàn)批量搜索附件的人，批量打招呼，批量搖一搖，批量修改簽名等。

微信營銷利器三：二維碼

微信二維碼，是O2O模式的接入點，顧客在線下終端或者網(wǎng)上，均可掃描二維碼，獲得虛擬會員卡，關注微博，進入活動頁面等。二維碼在線上和線下的充分利用，曝光，無論在促銷端，還是在推廣端，都將起到巨大的作用。

終端二維碼全方位體現(xiàn)。每一臺電視的信息，和競品的比較，均可制作一個二維碼鏈接到專門的網(wǎng)站上，例如百度百科、百度知道等。輔佐成交，甚至不用講解就成交。

微信營銷利器四：搖一搖，軟件批量

在活動現(xiàn)場，通過微信搖一搖功能，實現(xiàn)現(xiàn)場抽獎，并添加好友的目的。

借助微信微信營銷軟件，在活動現(xiàn)場，或者人流量較大的地方，多賬號同時搖,自定義每個微信賬號的“搖一搖”次數(shù)，完美實現(xiàn)同一賬號“搖無上限”，增加品牌曝光度，實現(xiàn)微信營銷機會。

微信營銷利器五：朋友圈—信息裂變

微信4.0版本以上具備朋友圈功能，可以把收到的信息或者自己的照片，分享給所有的微信好友。

通過微信公眾平臺收到的信息，可以分享到朋友圈中，所有好友均會看到，感興趣的好友會主動加入到公眾平臺中。

微信營銷利器六：群發(fā)助手—病毒式微信營銷

傳統(tǒng)微信營銷的短信信息裂變，同樣適合微信，甚至更加適合微信。通過二維碼掃描，加入微信公眾平臺。公眾平臺群發(fā)圖文信息，或者文字信息給會員。會員用戶接收后，群發(fā)信息免費，且無需手動編寫信息，更有助于顧客進行有效信息裂變。

微信營銷利器七：帳號推薦—公眾平臺的推廣利器

所有會員，可在私人微信帳號里面，將微信公眾平臺群發(fā)推薦給所有的好友，推廣效果非常顯著。

將帳號推薦，群發(fā)助手，和朋友圈聯(lián)合進行，公眾平臺推廣、病毒微信營銷必將做到極致。

微信公眾平臺CRM管理與維護

1.增加忠實會員，鎖定目標人群

（1）微信線上活動。定期組織微信線上活動，進行病毒式微信營銷。

線上活動舉例一：可舉辦線上微信“簽到”活動，在2013年1月1日-3日，連續(xù)三天回復公眾平臺的均可參與幸運抽獎。

線上活動舉例二：組織線上“找茬”活動，連續(xù)一周每天推送2幅畫面，讓找到不同點，回復答案，最先回復的前10名獲得獎勵。

線上活動舉例三：聯(lián)合第三方開發(fā)平臺，在元旦或者春節(jié)，為每位顧客發(fā)送一首特定的歌曲或視頻。

O2O活動舉例：在終端物料出現(xiàn)微信公眾平臺的二維碼，用戶只需用手機掃描獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受會員折扣和服務?？稍O置企業(yè)自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注。

微信電商活動：獲取微信API接口，將我品商品信息鏈接如微信公眾平臺，回復產品或型號等，可返回相應產品，實現(xiàn)。

舉辦全國性的促銷活動時，可借助漂流瓶發(fā)放優(yōu)惠券或打折卡，再借助微信公眾賬號、微博、論壇等引發(fā)事件，帶來口碑宣傳。

每個月，各分提交一次促銷活動方案。

（2）實體物料（終端、外圍廣告等），軟文硬廣，均出現(xiàn)二維碼

所有總部分促銷物料和推廣物料均要出現(xiàn)微信公眾平臺信息。

（3）所有到終端顧客，關注賬號，獨享優(yōu)惠。

進入終端的顧客，掃描二維碼加入公眾平臺，享受會員優(yōu)惠。

（4）線上宣傳二維碼，例如微博、論壇等

在微博、電子商務平臺，論壇，博客等網(wǎng)絡媒體發(fā)布二維碼。

（5）互推群，工具，轉發(fā)。

利用聚微信，微信微信營銷軟件等方法,實現(xiàn)粉絲的快速增加。

（6）內部員工，全員參與。全部加群，全部推薦給好友，全部轉發(fā)每天的推薦信息到好友圈。

2.粉絲管理與維護

（1）每天發(fā)放內容精確，凈化無效粉絲，控制促銷信息比例，每天發(fā)放時間等。

（2）每天晚上19:00到20:00，發(fā)放活動信息。

（3）發(fā)促銷活動信息的比例，不能超過所有信息的1/10。

3.立足品牌，解決售后相關問題和服務。

（1）作為發(fā)布信息的渠道和平臺

（2）專人負責，每天負責解答會員提出的問題，售后，電視選擇指南等。