微信自定義菜單支持在聊天頁面下方顯示指定菜單，用戶可直接點(diǎn)擊此處菜單獲得相關(guān)信息或執(zhí)行某項功能。通過微信自定義界面，微信公眾賬號已然是一個微信端的輕量級應(yīng)用。

對于有一定開發(fā)能力的企業(yè)來說，可以將自己的產(chǎn)品和服務(wù)部署到微信服務(wù)號上，通過自定義菜單來對粉絲提供定制的服務(wù)，隨著用戶的增加，服務(wù)號的粉絲量也會隨之增加。

微信工作平臺的高級功能分為編輯模式和開發(fā)模式。編輯模式可以通過簡單的界面設(shè)計，不需要編寫程序據(jù)可以實(shí)現(xiàn)簡單的自動回復(fù)功能；開發(fā)模式需要程序員通過公眾平臺提供的接口實(shí)現(xiàn)菜單、自動回復(fù)、查詢信息等功能。

微信公眾平臺賬號開啟了開發(fā)模式后，就可以使用公眾平臺的開發(fā)接口，開發(fā)微信程序，并部署在自身服務(wù)器上，接收用戶的微信信息，并可按需回復(fù)，實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行消息交互。

當(dāng)用戶關(guān)注微信公共賬號后，就可以通過手機(jī)、ipad等微信客戶端向關(guān)注的賬號發(fā)送消息，消息通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)微信后臺，微信后臺接受到消息后，會將其轉(zhuǎn)發(fā)到附屬開發(fā)程序的公共賬號服務(wù)器上，服務(wù)器接收到xml消息后，解析消息，并查找用戶需要的數(shù)據(jù)，封裝成xml信息，返回給微信后臺，通過微信后臺將返回的消息轉(zhuǎn)發(fā)到用戶的微信客戶端，用戶就接收到了公共賬號發(fā)送的消息。

在數(shù)據(jù)交互過程中，程序員開發(fā)的微信程序要能夠接收到微信后臺發(fā)送的用戶消息，并能實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)邏輯，將用戶需要的數(shù)據(jù)封裝成消息，返回給微信后臺。