群發(fā)消息是微信公眾號(hào)的核心內(nèi)容，也是微信公眾平臺(tái)最吸引人的地方之一，它與群發(fā)短信一樣，可以讓千萬(wàn)粉絲看到，但與短信的最大不同之處在于，不管有多少粉絲，企業(yè)所發(fā)的消息都是免費(fèi)的，而短信則需要高昂的通訊費(fèi)用。

通常來(lái)說(shuō)，微信訂閱號(hào)每天能發(fā)送的信息較多，不過(guò)，大多數(shù)人都不希望接受與自己無(wú)關(guān)的廣告，因此，企業(yè)應(yīng)盡量對(duì)微信營(yíng)銷的推送對(duì)象進(jìn)行分類，劃分出不同性質(zhì)的人群，選擇正確的目標(biāo)進(jìn)行推送。此外，還需要確保信息傳遞的及時(shí)性和互動(dòng)性，第一時(shí)間發(fā)送企業(yè)最新的新聞和消息，對(duì)于用戶的反饋信息要及時(shí)回復(fù)。

在發(fā)送的內(nèi)容上，盡量多地使用圖片，文字內(nèi)容的介紹要恰當(dāng)，內(nèi)容和企業(yè)的相關(guān)性要強(qiáng)，不要發(fā)送一些和企業(yè)或產(chǎn)品無(wú)關(guān)的信息，注意提高文章的質(zhì)量。

使用微信能夠接收、處理和回復(fù)用戶發(fā)來(lái)的信息，其中“自動(dòng)回復(fù)”是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又實(shí)用的功能。在微信公眾帳號(hào)后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置操作，就能根據(jù)用戶的信息自動(dòng)恢復(fù)相關(guān)信息，而不需要時(shí)時(shí)刻刻人工回復(fù)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)擁有上萬(wàn)分析的公眾帳號(hào)來(lái)說(shuō)，人工回復(fù)是一項(xiàng)龐大的工作。

如果企業(yè)有一定的開(kāi)發(fā)能力，還可以進(jìn)入“開(kāi)發(fā)模式”，針對(duì)用戶發(fā)來(lái)的信息，通過(guò)公眾平臺(tái)的接口來(lái)編寫程序，設(shè)置各種功能。

如果說(shuō)“自動(dòng)回復(fù)”太機(jī)械化了，那么“人工回復(fù)”可以說(shuō)是人情味十足了，在微信營(yíng)銷中，“自動(dòng)回復(fù)”固然方便，但是由于關(guān)鍵詞的局限性，回復(fù)給用戶的內(nèi)容有時(shí)候并不相符，這時(shí)候，就需要人工回復(fù)上場(chǎng)了，營(yíng)銷人員只要登錄網(wǎng)頁(yè)版微信公眾平臺(tái)，在“實(shí)時(shí)消息”頁(yè)面里，就能看到用戶發(fā)來(lái)的信息，在里面進(jìn)行回復(fù)，輸入相關(guān)內(nèi)容即可。

當(dāng)然，無(wú)論哪種回復(fù)方式，都要記住，有價(jià)值的回復(fù)才是用戶需要的信息。