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一直以來互聯(lián)網(wǎng)的巨頭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是流量入口的競(jìng)爭(zhēng)。電商類的企業(yè)其實(shí)屬于互聯(lián)網(wǎng)的二級(jí)競(jìng)爭(zhēng),是引入流量進(jìn)而銷售產(chǎn)品的。這就意味著電商類的企業(yè)對(duì)于流量引入平臺(tái)的選擇其實(shí)是他們生存的根本。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從門戶時(shí)代——搜索時(shí)代——社交時(shí)代——移動(dòng)社交時(shí)代不斷變化,流量入口也在不停的轉(zhuǎn)化。曾經(jīng)的一線流量入口企業(yè)搜狐、新浪、網(wǎng)易早已退居二線。每一次流量入口的轉(zhuǎn)移,必然伴隨著用戶信息獲取方式的轉(zhuǎn)移,最終也要求商業(yè)企業(yè)信息傳遞渠道的變化。從讀報(bào)紙-看電視-看網(wǎng)絡(luò)信息-看移動(dòng)信息,無一不是品牌更迭。
在BBS時(shí)代,南京有一個(gè)很火的論壇叫E美食。這個(gè)論壇捧紅了一批餐飲企業(yè),但是隨著論壇時(shí)代的退卻,消費(fèi)的品牌也快速更迭。有一天筆者路過一家餐館,看著門頭的“品海閣”誰還想這是當(dāng)年多紅的一個(gè)海鮮餐館。后來當(dāng)紅的都是大眾點(diǎn)評(píng)的餐廳品牌,但是說實(shí)話能記住的實(shí)在不多,因?yàn)榉诸愃阉饕廊恍畔⑻?,人們記得住平臺(tái)記不住平臺(tái)上的品牌。直至現(xiàn)在逐步出現(xiàn)的微信餐廳品牌。
移動(dòng)端的流量入口已經(jīng)不可逆的格局初現(xiàn),無論在國內(nèi)還是國外。隨之而來的是用戶獲取信息方式的改變,這樣的流量入口變遷,會(huì)帶來新的品牌機(jī)會(huì)也會(huì)慢慢的送走很多老的品牌
從這個(gè)角度來說,基于PC的淘寶其實(shí)已經(jīng)缺乏開拓的空間。微信+移動(dòng)商城的生活類電商,撼動(dòng)談不上但是分流淘寶趨勢(shì)不可逆。
淘寶是一個(gè)大集市,復(fù)制ebay而已。網(wǎng)絡(luò)集市最大的問題是流量入口很狹窄:客戶習(xí)慣使用的分類設(shè)置有限,能搜索的關(guān)鍵詞有限,一個(gè)關(guān)鍵詞搜索出來首頁能看到的位置有限。有限的位置和無限的產(chǎn)品,這樣的模式博弈成本高能存活的企業(yè)少。
客戶進(jìn)入淘寶是先看到產(chǎn)品再去看商家,所以淘寶只是一個(gè)銷售平臺(tái),沒有做內(nèi)容、做品牌、做差異、做營銷的空間。一個(gè)客戶對(duì)一個(gè)商家或品牌產(chǎn)生初步的認(rèn)知需要停留至少一分鐘以上,產(chǎn)生深刻認(rèn)知需要脈沖式的內(nèi)容教育。當(dāng)初的淘寶或許可以,在今天大量商家堆砌的階段,充分認(rèn)識(shí)一個(gè)商家的概率越來越低,有多少客戶會(huì)在一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)商家頁面里停留超過一分鐘?答案是總客戶流量的15%~20%。
最后,也是最關(guān)鍵的,淘寶獲取種子新客戶的成本太高,當(dāng)然指整體而言。這已經(jīng)限制了淘寶發(fā)展和想象的空間。至于天貓如果商家不是有線下的知名度,完全希望通過天貓建立自有品牌,非常困難,尤其對(duì)于小商家。
幾乎絕大多數(shù)人去淘寶開店后的第一件事就是如何通過淘寶找新客戶,而淘寶獲取客戶的成本越來越高這就像一道越來越高的墻,機(jī)會(huì)越來越少。
但在微信上,對(duì)于幾百萬的小商家和小小商家,你的客戶一開始就在那里,就在你的朋友圈里!你是已經(jīng)有了初始的客戶去尋找產(chǎn)品投放,風(fēng)險(xiǎn)小、啟動(dòng)快、門檻低,所有小個(gè)體都能低成本的獲得機(jī)會(huì)。對(duì)于已經(jīng)有一定客戶積累的企業(yè),你的老客戶的朋友圈也是你的發(fā)展空間。這也就讓微信獲得了豐富的想象空間,這也是為什么微信的朋友圈早已不缺乏賣貨的商家。雖然很多在刷屏幕,那是初級(jí)水平,但是越來越多的商家會(huì)通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引和精美的圖片喚醒再加上有效的話題互動(dòng)傳播。營銷而不是促銷,吸引而不是刷屏。所以微信是個(gè)做營銷的平臺(tái),不要用淘寶的方式面對(duì)微信。
在淘寶牛逼的是會(huì)搞流量的銷售,在微信牛逼的是會(huì)做內(nèi)容的編輯。內(nèi)容怎么做,各家有各家思路,至少你可以找到懂得做內(nèi)容的幫你分享體驗(yàn)。所以在我看來:主題或?qū)I(yè)、圖片、交互成為營銷設(shè)計(jì)的核心。這個(gè)時(shí)候文化、內(nèi)涵和差異化的客戶體驗(yàn)成為最終的粘性。
因?yàn)榱髁咳肟谠絹碓揭苿?dòng)端,因此本地電商也呈現(xiàn)出巨大的機(jī)會(huì)。
某代理商在南京最高大上之一的商場(chǎng)代理運(yùn)營男裝。四個(gè)品牌、四個(gè)柜臺(tái),每年要達(dá)成1000萬的銷售其中400~500萬交給了商場(chǎng)。因?yàn)閷?duì)于他們,商場(chǎng)就是淘寶,大家都希望競(jìng)爭(zhēng)最靠近門口的位置帶來客流,客戶完全依賴商場(chǎng)。
那么如果商家好好建設(shè)自己的微信+移動(dòng)商城,把二維碼放在網(wǎng)上傳播,自己為自己引流,客戶愿意來的到商場(chǎng)看商家的專柜購買,熟悉商家的直接網(wǎng)上購買,發(fā)貨靠同城快遞,此時(shí)商家還需要在商場(chǎng)四個(gè)專柜么?何況還可以把二維碼的廣告投放到周邊沒有高大上商場(chǎng)的區(qū)縣去。
旗艦專柜+微信+移動(dòng)商城+二維碼+同城快遞,可以把商家的產(chǎn)品覆蓋到全市以及周邊總計(jì)1000萬人口的區(qū)域。不同于傳統(tǒng)商場(chǎng)品牌的是,如此一來,商場(chǎng)的流量是很小的一部分更多的是自己掌握的流量,可以壓縮成本,同時(shí)可以將有形的專柜做無形的擴(kuò)張延伸覆蓋面。不同于淘寶商家的是,商場(chǎng)成為一個(gè)展示中心和客服中心,所有的服務(wù)和產(chǎn)品都有保障,而且客戶群更加集中在一個(gè)局部區(qū)域,粘性更高,認(rèn)同感更強(qiáng)。
服裝如此,餐飲呢?其他零售呢?莫不如此。
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