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近年來,浙江省湖州市注重搭建社會組織培育成長平臺,暢通供需對接渠道,有力推動社會組織在基層社會治理中發(fā)揮積極作用。截至目前,該市已建立市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建成社會組織服務(wù)平臺307家。該市的主要做法是:
一是堅持問題導(dǎo)向。按照我國現(xiàn)階段社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。發(fā)揮社會組織的橋梁和紐帶作用,市、縣區(qū)均建立了實體化運作的樞紐型、支持型社會組織服務(wù)平臺,充分發(fā)揮和動員廣大社會組織在社區(qū)服務(wù)、扶老助殘、救貧濟困、糾紛調(diào)解、參與重大活動等領(lǐng)域發(fā)揮社會組織的優(yōu)勢特長,以社會治理中存在問題為著力點,從而更有效參與社會治理,維護社會和諧穩(wěn)定。
二是堅持需求導(dǎo)向。建立與社會組織對接平臺,加大公益創(chuàng)投項目的開展力度,項目逐漸向為民服務(wù)類項目側(cè)重,逐步擴大覆蓋面。按照“需求導(dǎo)向”,通過建立社區(qū)、居民與社會組織對話機制,由社會組織服務(wù)平臺牽頭,定期開展面對面交流。由社區(qū)干部、居民講需求提思路,社會組織負責(zé)人想點子謀項目,進一步發(fā)揮民政在培育發(fā)展社區(qū)樞紐型、服務(wù)型社會組織方面的引領(lǐng)作用,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)需求與供給無縫對接。該市市本級已連續(xù)開展了九屆公益創(chuàng)投活動,累計投入創(chuàng)投資金3100余萬元,資助公益項目570余個,開啟了政府、社會組織“雙贏”的現(xiàn)代社會事務(wù)管理新模式。
三是堅持效果導(dǎo)向。探索建立社會組織及公益創(chuàng)投項目評價體系。一方面服務(wù)對象及其相關(guān)人員對社會組織所提供服務(wù)進行考核。在項目日常服務(wù)中,緊緊圍繞服務(wù)對象滿意度,通過電話回訪和滿意度調(diào)查的形式,積極引導(dǎo)服務(wù)對象參與反饋,并將反饋意見整合梳理,不斷優(yōu)化和完善后續(xù)服務(wù)。另一方面服務(wù)區(qū)域的有關(guān)單位以及相關(guān)職能部門對社會組織公益創(chuàng)投活動進行績效評價。績效評價可包含檢查臺帳資料、聽取情況匯報、實地查看、座談、問卷(電話)調(diào)查、群眾滿意度測評等多種方式進行綜合分析評估,確保項目服務(wù)效果,促進社會和諧。