隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)融為一體的趨勢(shì)越發(fā)明顯，因此對(duì)外貿(mào)易的作用也變得更加重要和突出，已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三架馬車之一，眾多外貿(mào)企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。

　　但是，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)，特別是中小型外貿(mào)企業(yè)而言，如何適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)快速、高效的發(fā)展步伐是其必須要思考的問(wèn)題，而企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)疑是解決此類問(wèn)題的有效途徑。

　　企業(yè)郵箱加速外貿(mào)型企業(yè)信息化建設(shè)步伐

　　經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的頻繁必然促使企業(yè)間溝通需求的增加，但與此同時(shí)，企業(yè)不得不面臨溝通成本的增多，尤其是外貿(mào)型企業(yè)，溝通對(duì)象多為海外客戶，溝通成本高于其他行業(yè)，因此該類企業(yè)通常會(huì)選擇電子郵件這種成本低效率高且認(rèn)可度高的方式作為主要的交流工具。根據(jù)艾瑞2008年11-12月針對(duì)該類用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，但是仍有二成的企業(yè)用戶在2009年會(huì)增加在企業(yè)郵箱上的投入。

　　外貿(mào)企業(yè)在使用電子郵件過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，例如郵件系統(tǒng)不穩(wěn)定、郵件無(wú)法收到、受到病毒郵件攻擊等等。如上問(wèn)題都會(huì)使得電子郵件這種經(jīng)濟(jì)高效的溝通方式，在效果上打了折扣，尤其是外貿(mào)型企業(yè)，海外客戶占其溝通對(duì)象的50%以上，且往來(lái)頻繁，但普通郵箱海外郵件的收發(fā)能力普遍不佳。因此對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇比免費(fèi)郵箱穩(wěn)定性、安全性、海外暢郵、反垃圾郵件和抗病毒能力都具有明顯優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格又可承受的企業(yè)郵箱就變得尤為重要。

　　另外，除了對(duì)外交流的需求，在對(duì)內(nèi)管理上，企業(yè)郵箱的集中管理功能也能夠幫助外貿(mào)型企業(yè)解決由于人員流動(dòng)性大帶來(lái)的企業(yè)重要信息外泄、與客戶的交流內(nèi)容無(wú)法延續(xù)等問(wèn)題。所以從對(duì)外交流和對(duì)內(nèi)管理兩方面來(lái)說(shuō)，外貿(mào)型企業(yè)對(duì)企業(yè)郵箱的依賴程度都較高。

　　外貿(mào)企業(yè)選擇郵箱時(shí)需注意三類問(wèn)題

　　鑒于外貿(mào)企業(yè)對(duì)企業(yè)郵箱的高依賴度，根據(jù)艾瑞對(duì)郵箱需求及使用習(xí)慣的研究，建議外包企業(yè)在選擇企業(yè)郵箱中重點(diǎn)考慮三個(gè)要素：

　　（一）重點(diǎn)考察郵箱的基礎(chǔ)功能

　　艾瑞咨詢通過(guò)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的深訪了解到，由于企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)類型等因素使得中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)郵箱功能的要求呈現(xiàn)出對(duì)基礎(chǔ)功能要求較高，而對(duì)附加δ芑蛟鮒搗竦囊蠼系偷奶卣鰲?/p>

　　因此艾瑞咨詢建議，外貿(mào)企業(yè)在選擇企業(yè)郵箱時(shí)，首先需要考察郵箱基礎(chǔ)功能的優(yōu)劣，尤其是對(duì)外貿(mào)企業(yè)的商務(wù)溝通有重要影響的海外暢郵能力，包括海外通信的穩(wěn)定性、速度等指標(biāo)。另外，鑒于垃圾郵件對(duì)工作效率的負(fù)面影響，艾瑞咨詢還建議企業(yè)需要重點(diǎn)考察郵箱的反垃圾郵件能力。

　　根據(jù)艾瑞咨詢《2008-2009年企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，尚易企業(yè)郵箱在海外通郵和反垃圾郵件兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能上用戶滿意度最高。另外，通過(guò)艾瑞iWebSpeed的全國(guó)樣本測(cè)速系統(tǒng)也發(fā)現(xiàn)，尚易企業(yè)郵箱在響應(yīng)速度上的表現(xiàn)也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　（二）選擇品牌響、口碑好的企業(yè)郵箱

　　因?yàn)槠髽I(yè)郵箱的試用期通常在一周到半個(gè)月，時(shí)間較短，所以企業(yè)用戶在這段時(shí)間內(nèi)無(wú)法明顯區(qū)分出郵箱性能的優(yōu)劣。因此選擇品牌響且口碑好的企業(yè)郵箱則是企業(yè)用戶最明智的選擇。因?yàn)橐丫哂衅放朴绊懥Φ钠髽I(yè)郵箱通常運(yùn)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，技術(shù)相對(duì)成熟；而口碑好的郵箱，則說(shuō)明其性能已得到了廣大用戶的認(rèn)可。

　　中科服作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)郵箱服務(wù)品牌，是網(wǎng)易的聯(lián)營(yíng)公司，在用戶中的認(rèn)知度很高，特別是在中小外貿(mào)企業(yè)中的市場(chǎng)份額很大，用戶廣泛分布在廣東、浙江、江蘇及四川等省區(qū)，數(shù)量多達(dá)數(shù)百家。

　　（三）選擇售后服務(wù)好的企郵廠商

　　艾瑞咨詢通過(guò)對(duì)郵箱用戶的訪談了解到，即使選擇優(yōu)秀的郵箱產(chǎn)品，在使用過(guò)程中也難免會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定等問(wèn)題，因此選擇一家售后服務(wù)優(yōu)秀、能夠及時(shí)有效解決問(wèn)題的企郵廠商對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分必要。

　　中科服在售后服務(wù)上處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。它是國(guó)內(nèi)第一家對(duì)所有郵件服務(wù)器實(shí)行24×7全天候郵件系統(tǒng)監(jiān)控的服務(wù)商，并且根據(jù)每個(gè)地區(qū)不同的商業(yè)要求為企業(yè)客戶提供本地化的貼心服務(wù)模式。針對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)在郵箱產(chǎn)品方面的基礎(chǔ)需求多且響應(yīng)速度高的特點(diǎn)，在該類用戶集中的區(qū)域特設(shè)專業(yè)客服人員給予一對(duì)一的“貴賓服務(wù)”。