企業(yè)郵箱簡單的理解就是企業(yè)使用的以企業(yè)域名作為郵箱后綴的電子郵件系統(tǒng)、一般講可以分為SAAS托管類企業(yè)郵箱、企業(yè)自建郵件系統(tǒng)等形式。

    隨著企業(yè)郵箱的普及與發(fā)展，企業(yè)電子商務的需求日益突出、企業(yè)會員訂閱郵件、會員郵件群發(fā)、市場營銷類郵件群發(fā)等商務行為正在形成一個龐大的市場空間，并被越來越多企業(yè)用戶追捧。

    而企業(yè)郵箱所承載的是真正意義上的電子郵件商務郵件往來，而不包含郵件營銷或者是郵件群發(fā)的范疇。一般講，如果是租用的托管類企業(yè)郵箱系統(tǒng)一般都會對企業(yè)域下的單用戶做收發(fā)的規(guī)范和限制。在遵循服務商《反垃圾郵件條款》的前提下來規(guī)范企業(yè)用戶通過企業(yè)郵箱來做郵件群發(fā)的使用行為。

    本文就從企業(yè)郵箱入手來聊聊企業(yè)在做郵件營銷過程中可能遇見的幾個問題：

    認識一下垃圾郵件

    廣義上講，垃圾郵件就是未經(jīng)用戶許可（與用戶無關）就強行發(fā)送到用戶的郵箱中的任何電子郵件。

    1.中國電信對垃圾郵件的定義

    2000年8月，中國電信制訂了適用于中國電信IP網(wǎng)絡所有用戶（包括撥號用戶、專線用戶及其它有業(yè)務流經(jīng)中國電信IP網(wǎng)的用戶）的垃圾郵件處理辦法。中國電信將垃圾郵件的定義為： “向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件?！?/P>

    2.中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對垃圾郵件的定義

    中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件規(guī)范》中是這樣定義垃圾郵件的：
     “本規(guī)范所稱垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：
    1）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；
    2）收件人無法拒收的電子郵件；
    3）隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；
    4）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件?！?BR>    雖然目前對于垃圾郵件的定義還存在頗多爭議，但是如果企業(yè)所使用企業(yè)郵箱來群發(fā)郵件并被相關的國際組織認定為垃圾郵件的話，那么接下來，企業(yè)郵箱的IP地址就極有可能被列入到國際反垃圾郵件組織的黑名單中。這樣的結(jié)果是直接影響到托管類企業(yè)郵箱服務器上的其他用戶不能順暢的發(fā)送郵件到其他郵件服務器上，給企業(yè)郵箱運營商制造麻煩。

    接下來我們再看看什么是黑白名單。

    由于群發(fā)垃圾郵件所導致的黑名單問題

    黑名單（Black List）和白名單（White List）。分別是已知的垃圾郵件發(fā)送者或可信任的發(fā)送者IP地址或者郵件地址?，F(xiàn)在有很多組織都在做*bl（block list），將那些經(jīng)常發(fā)送垃圾郵件的IP地址（甚至IP地址范圍）收集在一起，做成block list，比如spamhaus的SBL（Spamhaus Block List），一個BL，可以在很大范圍內(nèi)共享。許多ISP正在采用一些組織的BL來阻止接收垃圾郵件。白名單則與黑名單相反，對于那些信任的郵件地址或者IP就完全接受了。

    企業(yè)郵箱不是群發(fā)工具

    企業(yè)郵箱是指以您的域名作為后綴的電子郵件地址。通常一個企業(yè)經(jīng)常有多個員工要使用電子郵件，企業(yè)郵箱可以讓郵箱管理員任意開設不同名字的郵箱，并根據(jù)不同的需求設定郵箱的空間，而且可以隨時關閉或者刪除這些郵箱。

    企業(yè)郵箱除了具備電子郵件收發(fā)郵件的一些基本功能外，由于選擇使用電子郵件的主體是企業(yè)，所以企業(yè)郵箱被更多的賦予了企業(yè)管理的屬性，比如權(quán)限管理、郵件監(jiān)控、郵件審批、郵件歸檔等。

    郵件的域內(nèi)群發(fā)一般可通過企業(yè)郵箱的郵件列表來實現(xiàn)，但是域外大量的郵件群發(fā)，卻并不是企業(yè)郵箱的基本功能，企業(yè)郵箱要保證正常的商務郵件順暢發(fā)送的前提之一就是要杜絕大量的郵件群發(fā)所可能導致的郵件運維風險，比如黑名單問題，比如對方郵件系統(tǒng)的反垃圾郵件規(guī)則的判斷。

    說說EDM電子郵件營銷

    當然，目前如果有企業(yè)有更多市場營銷類郵件的群發(fā)需求，許可式郵件營銷就是一種最可行的解決方案，英文簡稱EDM。

    EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫，即電子郵件營銷，簡稱為郵件營銷。是利用電子郵件（Email）與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網(wǎng)絡營銷領域。電子郵件營銷是網(wǎng)絡營銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡營銷手法都要老。

    說到EDM營銷，就必須有EDM軟件對EDM內(nèi)容進行發(fā)送，企業(yè)可以通過使用EDM軟件向目標客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。