中科服|2020年協(xié)會致力疫后復(fù)蘇 建立數(shù)字化運營平臺為首要目標(biāo)
來源:中科服 發(fā)布時間:2020-05-07 文章分類:行業(yè)動態(tài)
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長久以來,協(xié)會作為連接政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的重要橋梁和紐帶,其工作的展開依賴于面對面的線下溝通。而此次疫情危機,讓協(xié)會會議召開、培訓(xùn)組織、成員溝通等重要工作進(jìn)入停滯狀態(tài),搭建數(shù)字化運營平臺、提升數(shù)字化運營能力,成為新形勢下協(xié)會發(fā)展的首要目標(biāo)。
協(xié)會面對的最大挑戰(zhàn),就是協(xié)會對本身組織機制的改變、對新技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知過程,以及明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)的定義。要實現(xiàn)協(xié)會的價值,協(xié)會首先要擁抱變化,強化自己的線上能力。
第一步在于建立高效的連接模式,解決本身缺乏線上溝通工具的問題,不但要連接起會員單位,也要連接起會員和政府,以及會員與行業(yè)。
政府、企業(yè)單位和協(xié)會三者之間的關(guān)系,有個形象比喻:就像漢堡包的兩層面包和肉的關(guān)系,而協(xié)會就是中間夾層中的肉。
疫情期間,協(xié)會期望能支持會員、做會員之間的橋梁、培訓(xùn)和整合會員、在線提供咨詢服務(wù)、傳遞知識,以及幫助會員解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)、線上辦公等新課題,甚至希望與防疫資源相關(guān)行業(yè)整合提供捐贈和物資支持,解答抗疫情況。
基于此,許多協(xié)會都以建立一個數(shù)字化的運營平臺為目前首要目標(biāo),將協(xié)會的業(yè)務(wù)、服務(wù)移至線上。同時,協(xié)會也期待透過新的技術(shù)方式,包括:視頻會議系統(tǒng)、培訓(xùn)平臺、直播平臺、人工智能運用等,發(fā)揮本身的連接作用,分享行業(yè)最佳作法。
中科服的模板消息而能夠強化會員單位和協(xié)會之間聯(lián)系的線上通知系統(tǒng)。其強大的調(diào)度與通知管理體系,能滿足協(xié)會需要第一時間將自己聲音傳遞到所有會員單位,以及快速收集到會員單位聲音的需求,同時,突破以往會員表電話聯(lián)系,改以短信、微信、電郵等靈活方式,解決問題并獲得即時效果。
協(xié)會要在數(shù)字化軟件工具層面積極提升,針對協(xié)會本身數(shù)字化能力,進(jìn)行提升。一旦協(xié)會個體擁有了數(shù)字化能力,整個產(chǎn)業(yè)與大生態(tài)圈,都將使彼此的相互連接,進(jìn)一步提升。
未來數(shù)字化社團(tuán)運營管理平臺將擁有七大核心功能:
(1) 高效的供需互動平臺,為會員單位的供應(yīng)和需求搭建橋梁。
(2) 優(yōu)質(zhì)的線上直播培訓(xùn)、會議技術(shù),促進(jìn)會員遠(yuǎn)程參與。
(3) 高效便捷的會員入會、審核、繳費一體化在線流程。
(4) 有效的會員公告平臺,保障重要信息可被及時收取閱讀。
(5) 更好的線上內(nèi)容及分類管理,促進(jìn)會員學(xué)習(xí)掌握新知識。
(6) 智能化電子通知,快速推送多個渠道會員通知。
(7) 友好的會員社交空間,支持會員在線交流溝通。
協(xié)會可以利用自身資源開展,助力恢復(fù)行業(yè)正常運行。協(xié)會可以利用機構(gòu)自身資源,為會員爭取更多政策補貼,還可以聯(lián)系相關(guān)專家組織活動,開展行業(yè)科普教育咨詢培訓(xùn)等,幫助患者解決實際問題,更可以提供病媒生物防制服務(wù)機構(gòu)的力量,為疫情防控做出幫助。
受疫情影響,協(xié)會要將2020年作為分界點,2020年前和2020年后的時代,現(xiàn)在的工作方式、運營模式、管理模式及服務(wù)方式會發(fā)生很大的變化,要提高自己的線上化服務(wù)能力,組織和人員才不會被時代所淘汰。協(xié)會在未來要賦能自己,具備強鏈接和自營能力,并在運營上,向海外優(yōu)秀的社團(tuán)協(xié)會學(xué)習(xí)。
中科服智能的協(xié)會社團(tuán)系統(tǒng),打造出一款協(xié)會管理數(shù)據(jù)的信息化、智能化管理的云端系統(tǒng),不僅可以提高會員的參與感和滿意度,也可以打通線上線下活動,用領(lǐng)先的技術(shù)使協(xié)會社團(tuán)更好的運營與管理。