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在大多數(shù)行業(yè)中都會存在大大小小格式各樣的協(xié)會、商會等社會組織,各種企事業(yè)單位、個人、組織也會根據(jù)自己的需求加入到不同的協(xié)會中。然而,在實際協(xié)會管理過程中,協(xié)會的發(fā)展有好有壞,有的協(xié)會活動組織的風生水起,越做越大,最終成為行業(yè)甚至全國性的極具影響力的協(xié)會組織,有的卻名存實亡。
會員覺得協(xié)會除了收錢以外沒有任何存在感,組織的活動也是走過場,吊不起自己的積極性,慢慢的不在配合協(xié)會的活動,覺得自己是加入了一個假的協(xié)會,慢慢的就不在積極主動參加協(xié)會的活動,最終演變成自然退會。
協(xié)會管理者覺得自己的努力并沒有獲得會員的認可,自己辛辛苦苦組織的活動,會員不是消極怠工,就是借口不參加,甚至會被會員單位抱怨指責協(xié)會管理層不作為,甚至是瞎胡鬧,慢慢的便失去了積極性,所有的會員活動除了交錢和環(huán)節(jié)選舉以外就沒有了。
協(xié)會發(fā)展不起來,永遠不要從會員身上去找原因,因為,會員單位出了會費,就說明她看重協(xié)會的價值,并希望通過協(xié)會獲得自己想要的收獲和回報。
所以,問題肯定處在協(xié)會管理者方面。
而要分析管理者方面的問題無外乎這么幾點:
會員想要知道的信息協(xié)會沒有提供;
協(xié)會與會員之間日常交流就是靠微信群、QQ群。往往會員想要了解的信息就會被淹沒在大量無效的聊天信息重。導致無法快速獲取真正有效的信息。
協(xié)會做的工作會員單位沒有看到;
協(xié)會缺乏一個有效的協(xié)會形象,協(xié)會宣傳門戶平臺,導致協(xié)會努力工作了1年,工作成果一大堆,但沒有有效的展示平臺,會員單位無從知曉,反而覺得協(xié)會啥都沒有做,就知道收錢。
協(xié)會與與會員,會員與會員之間沒有形成有效的溝通;
很多會員單位加入?yún)f(xié)會的原因,很大一部分是想著借助協(xié)會平臺,享受平臺的信息資源,與同行之間形成有效的互動,加入之后才發(fā)現(xiàn),和不加入?yún)f(xié)會沒什么兩樣,那么加入?yún)f(xié)會的意義就不在那么重要。甚至會覺得協(xié)會雞肋。
當然,更重要一點就是協(xié)會管理者的業(yè)余和不嚴謹。
協(xié)會,往往需要承擔起同行業(yè)之間,行業(yè)與行業(yè)之間,行業(yè)與政府職能部門之間的溝通交流紐帶作用,而最常規(guī)的就是需要組織各種考察活動,組織各種會議、培訓活動。而在組織活動過程中,錯誤百出,不是人員統(tǒng)計錯誤就是時間協(xié)調(diào)不到位等到低級錯誤頻發(fā),這樣的協(xié)會就會失去信任。
隨著科技的進步,各行各業(yè)都開始朝著智能化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變,協(xié)會的管理也不例外,一個好的協(xié)會,早就應該告別資料靠Excel,信息靠電話,統(tǒng)計靠人算的半自動化模式了。
而選擇一套合適的,好用的協(xié)會信息化管理系統(tǒng),才是協(xié)會發(fā)展必備幫手。
而一套合適的協(xié)會系統(tǒng)要的不是功能的強大和界面的優(yōu)美,而是各個功能恰到好處的滿足協(xié)會的管理需求
在傳統(tǒng)的模式里,會員管理以協(xié)會自己形成excel文檔的方式進行管理,新增會員、會員注銷、會員資料變更都需要通知相關人員進行修改。管理起來麻煩而且容易出現(xiàn)錯誤、重復、混亂等情況出現(xiàn)。而且不同用途的信息存在信息更新不及時,資料同步困難,導致管理麻煩的情況。
而采用系統(tǒng),會員可以通過手機等方式,自主填寫入會申請,修改會員基礎資料。輕松實現(xiàn):
建立一站式會員基本信息檔案庫,全系統(tǒng)共用會員基本信息,提高會員信息的有效性和正確性。從會員申請到會員退出(及會員重新入會)全周期信息化管理,會員信息修改變更記錄一站管理。
l統(tǒng)一修改入口,全平臺自動同步,保證數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一性。系統(tǒng)建立以會員數(shù)據(jù)為基礎的綜合行業(yè)務辦公平臺,集成包含會費、培訓、評優(yōu)、會議等在內(nèi)的綜合業(yè)務辦理中心和數(shù)據(jù)管理中心。
再比如,會費管理
傳統(tǒng)模式,會費繳納統(tǒng)計麻煩,尤其是多年未交的會員的統(tǒng)計,尤為麻煩,另外就是對會員的會費催繳也只能逐一電話通知,增加了協(xié)會人員的工作量。
而采用系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)會費登記情況可以自動統(tǒng)計欠費情況,自動統(tǒng)計會費收繳情況。同時針對會費普遍收取困難的情況,系統(tǒng)提供短信自動催繳的功能,對欠費會員欠繳的費用進行統(tǒng)計并通過短信發(fā)送至會員單位負責人處,提醒起按時繳費。
而且,考慮到大多數(shù)協(xié)會的會員都是企業(yè),而企業(yè)支付費用的方式基本都是對公轉(zhuǎn)賬,所以在系統(tǒng)中開發(fā)集成在線繳費系統(tǒng)除了增加平臺費用,其實際意義并不大,所以基于實用考慮,并提供在線支付功能,僅作為會費統(tǒng)計功能來使用。
將會費繳納情況與協(xié)會其他業(yè)務(如培訓、評優(yōu)、參會等)相互關聯(lián)以形成閉環(huán),促進會費收取工作。
當然,除此之外,還有像會議報名、培訓報名、評優(yōu)評獎、課題申報等功能,都是協(xié)會日常使用頻率非常高的功能。
而且基于協(xié)會會員單位的使用場景,也提供有公眾號版本的移動辦公平臺,可以滿足會員和協(xié)會不同辦公場景的需要。