所謂OA辦公系統(tǒng)，即辦公自動化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動化，它利用先進的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機信息系統(tǒng)來協(xié)助完成。達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。

　　一、OA與企業(yè)信息化發(fā)展

　　OA并不是一個固定的概念，企業(yè)在發(fā)展的不同階段對于信息化的需求是不同的，而OA正是隨企業(yè)的信息化需求、隨時代的發(fā)展而不斷變化的，企業(yè)的OA項目建設(shè)，就是雙方契和的一個過程。

　　1、企業(yè)信息化發(fā)展階段

　　企業(yè)的信息化可以分為如下四個階段：

　　第一階段：業(yè)務(wù)操作電子化。電子化即將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器工作的過程;關(guān)注個體的工作行為，可以提高個體的工作效率。該階段以財務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動化等為代表。

　　第二階段：業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結(jié)合IT優(yōu)勢周化業(yè)務(wù)流程;關(guān)注整個組織的流程，提升組織的效率。該階段廣泛開展流程梳理和信息化建設(shè)。例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統(tǒng)建設(shè)等。

　　第三階段：業(yè)務(wù)管理知識化。知識化即讓合適的角色在合適的時間合適的場景獲取合適的知識和資源。系統(tǒng)推動企業(yè)管理生態(tài)的建立，對環(huán)境的變化作出靈活的反應(yīng)，業(yè)務(wù)流程持續(xù)改善，全面提升執(zhí)行力。獲得持久的競爭力。該階段強調(diào)實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動和管理活動的真正結(jié)合。以KM、協(xié)同、門戶等為代表。

　　第四階段：業(yè)務(wù)決策智能化。智能化即在企業(yè)的已有知識的基礎(chǔ)之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識，用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進化的企業(yè)管理體制。該階段中，人工智能、專家系統(tǒng)的思想將應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域中。

　　2、OA系統(tǒng)發(fā)展階段

　　OA的發(fā)展其實是一個不斷求新求變的過程，縱觀OA的發(fā)展歷程，是伴隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏。不同的信息化發(fā)展階段也對應(yīng)著不同的OA發(fā)展階段：

　　第一階段：文件型OA(1980-1999年)初步的辦公自動化實際上從單機版的辦公應(yīng)用軟件開始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等軟件。當(dāng)時許多人把OA稱為“無紙化辦公”。

　　第二階段：流程性O(shè)A(2000-2006年)該階段從最初的關(guān)注個體、以辦公文件，檔案管理為核心的文件型OA逐漸發(fā)展到目前正在成為應(yīng)用主流的流程性O(shè)A。

　　第三階段：知識型0A(2006-2010年)隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)的員工每天上班做得辦公自動化雜志一件事情可能就是登陸OA系統(tǒng)，收一下郵件、看看公司最新的`新聞、處理自己今天需要待辦的工作等。OA儼然成為一個日常工作的基礎(chǔ)平臺，企業(yè)已經(jīng)不可離開它了。隨著客戶需求的不斷發(fā)展，OA也逐步融合“知識管理”思想，整合組織內(nèi)的信息和資源發(fā)展，發(fā)展為“知識型OA”。

　　第四階段：智能型0A(2010年)隨著組織流程的周化和改進、知識的積累和應(yīng)用、技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終OA系統(tǒng)將會脫胎換骨，全新的“智能型OA”成為未來的發(fā)展方向，該階段OA更關(guān)注組織的決策效率，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。

　　從以上對企業(yè)信息發(fā)展階段以及OA系統(tǒng)發(fā)展階段的描述來看。目前在我們山東省農(nóng)村信用社的信息化發(fā)展處于第二階段的初期，已經(jīng)開始信息化建設(shè)的梳理及規(guī)劃，已經(jīng)有了整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的需求;OA系統(tǒng)的建設(shè)正處于第二階段，即流程性O(shè)A，以公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)為核心，實現(xiàn)了信息發(fā)布、電子公文審批流轉(zhuǎn)、電子郵件、文檔管理、會議管理、資產(chǎn)管理等眾多實用的功能。并且覆蓋到了全省各級單位，取得了一定的效果。將信息化發(fā)展階段以及OA項目建設(shè)階段明確之后。我們就可以明確下一步OA的建設(shè)如何契和山東省農(nóng)村信用社的信息化發(fā)展需要。從而有目的、有層次地推進企業(yè)的信息化建設(shè)。目前主要應(yīng)用已覆蓋全省農(nóng)村信用社四級機構(gòu)，正深刻地改變著各級機構(gòu)傳統(tǒng)的辦公或業(yè)務(wù)處理模式。在較長的一段時間內(nèi)，山東農(nóng)信內(nèi)部都將以公文為核心，將公文各項應(yīng)用推廣到省聯(lián)社、辦事處(市聯(lián)社)、縣級聯(lián)社、基層信用社四級單位，在此過程中逐步規(guī)范公文審批及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程，并逐步擴展周邊應(yīng)用。

　　就目前應(yīng)用效果來看。電子郵件應(yīng)用上線兩年多。全省郵件發(fā)送量數(shù)百萬封。已成為全省農(nóng)村信用社機構(gòu)間、員工間一條不可或缺的交流渠道：電子公文的審批流轉(zhuǎn)和電子化傳輸手段極大地提高了公文處理效率，有效節(jié)約了辦公資源;各級信息門戶網(wǎng)站信息更新及時，起到了很好的宣傳作用，有力促進了機構(gòu)間的信息交流和知識共享，為全省農(nóng)村信用社爭創(chuàng)一流金融機構(gòu)、構(gòu)建節(jié)約型企業(yè)起到了重要的作用。