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隨著中國社會的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的日益增長,中國的社會團(tuán)體也在迅速發(fā)展。近幾年,協(xié)會的數(shù)量也在大量增加,但在大量增加的同時,協(xié)會的發(fā)展也良莠不齊,好的協(xié)會發(fā)展?fàn)顟B(tài)日新月異,發(fā)展不好的協(xié)會在運營過程中無法起到協(xié)會該有的作用,無法得到會員和行業(yè)的認(rèn)可,協(xié)會就更無法起到影響作用,從而形成一個惡性循環(huán),逐步的被邊緣化,最終導(dǎo)致被淘汰。更有甚者,在協(xié)會組建過程中就已經(jīng)出現(xiàn)無法跨過協(xié)會發(fā)展的瓶頸,直至直接倒在萌芽狀態(tài)。
所以,如何打造一個有吸引力的協(xié)會成為多數(shù)運營者需要思考的問題。
在思考這個問題之前,我們首先要弄清楚,協(xié)會在整個行業(yè)中所起的作用是什么。
行業(yè)協(xié)會是社會中介組織,它的產(chǎn)生和發(fā)展是社會分工和市場競爭日益加劇的結(jié)果,反映了各行業(yè)的企業(yè)自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我監(jiān)督、自我保護(hù)的意識和要求。具體說來,行業(yè)協(xié)會的形成及其作用應(yīng)該包含以下內(nèi)容:一是必須以同行業(yè)的企業(yè)為主體;二是必須建立在自愿原則的基礎(chǔ)上;三是必須以謀取和增進(jìn)全體會員企業(yè)的共同利益為宗旨:四是一種具有法人資格的經(jīng)濟(jì)社團(tuán)。
在中國大環(huán)境背景,協(xié)會主要分為兩類,一類主要是行政背景的行業(yè)類協(xié)會,該類作為政府的助手,在一定范圍內(nèi)行使政府管理經(jīng)濟(jì)事務(wù)的職能,協(xié)助政府對行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、保護(hù)、管理,促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展,但這類協(xié)會只能依賴行政部門搞活動,有些行業(yè)協(xié)會只收會費,卻不為會員企業(yè)提供服務(wù),成為企業(yè)的“二政府”,失去了行業(yè)協(xié)會的本色,致使行業(yè)協(xié)會無法正常發(fā)揮應(yīng)有的功能。
再一類就是自發(fā)組織的,運營模式類似于企業(yè)性質(zhì)的協(xié)會。該類協(xié)會前期組建過程中以協(xié)會模式搭建,但在發(fā)展過程中逐步演變成打著協(xié)會幌子,變成部分會員單位,打壓同行業(yè)、形成行業(yè)壟斷、甚至直接將協(xié)會變成為自己營利的企業(yè),混淆了社團(tuán)法人與公司法人的界限。而我國社團(tuán)登記管理條例明確規(guī)定:“社會團(tuán)體不得從事營利性經(jīng)營活動?!边@類協(xié)會只能自負(fù)盈虧,協(xié)會的發(fā)展也無法起到該有的作用,甚至?xí)蔀楸娛钢摹⒆罱K成為被淘汰、甚至是被取締的一類協(xié)會。
中國式經(jīng)濟(jì)在逐步增長,政府部門在大力投入建設(shè)信息化時代,企業(yè)為了更好的發(fā)展,也在逐步加強信息化建設(shè)。協(xié)會作為政府和企業(yè)的溝通橋梁,反而信息化建設(shè)非常落后,從而失去了協(xié)會該有的職能,服務(wù)不了會員單位。導(dǎo)致會員的流失,會費無法滿足協(xié)會的正常運轉(zhuǎn),形成死循環(huán)。
知道協(xié)會的作用和協(xié)會常見的問題后,我們再來分析如何打造一個有吸引力的協(xié)會?
協(xié)會運營者如何管理協(xié)會?協(xié)會的信息化該如何做?如何把協(xié)會的信息化和政府、企業(yè)進(jìn)行接軌?很多問題都浮現(xiàn)出來了。
協(xié)會信息化建設(shè),不是辦公OA系統(tǒng)的建設(shè),而是貼切協(xié)會業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),為會員提供會員網(wǎng)上辦事系統(tǒng),形成有效的實時的方便的協(xié)會交流溝通平臺,打通協(xié)會與會員、會員與會員之間的交流壁壘,打造一體化、合作化的行業(yè)管理新模式,為會員提供方便。
會員管理
在傳統(tǒng)的模式里,會員管理以協(xié)會自己形成excel文檔的方式進(jìn)行管理,新增會員、會員注銷、會員資料變更都需要通知相關(guān)人員進(jìn)行修改。管理起來麻煩而且容易出現(xiàn)錯誤、重復(fù)、混亂等情況出現(xiàn)。而且不同用途的信息存在信息更新不及時,資料同步困難,導(dǎo)致管理不便的情況。
而采用系統(tǒng),會員可以通過手機(jī)等方式,自主填寫入會申請,修改會員基礎(chǔ)資料。輕松實現(xiàn):
l 建立一站式會員基本信息檔案庫,全系統(tǒng)共用會員基本信息,提高會員信息的有效性和正確性。從會員申請到會員退出(及會員重新入會)全周期信息化管理,會員信息修改變更記錄一站管理。
l 統(tǒng)一修改入口,全平臺自動同步,保證數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一性。系統(tǒng)建立以會員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合行業(yè)務(wù)辦公平臺,集成包含會費、培訓(xùn)、會議等在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)辦理中心和數(shù)據(jù)管理中心。
會費管理
傳統(tǒng)模式,會費繳納統(tǒng)計麻煩,尤其是多年未交的會員的統(tǒng)計,尤為麻煩,另外就是對會員的會費催繳也只能逐一電話通知,增加了協(xié)會人員的工作量。
而采用系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)會費登記情況可以自動統(tǒng)計欠費情況,自動統(tǒng)計會費收繳情況。同時針對會費普遍收取困難的情況,系統(tǒng)提供短信自動催繳的功能,對欠費會員欠繳的費用進(jìn)行統(tǒng)計并通過短信發(fā)送至?xí)T單位負(fù)責(zé)人處,提醒起按時繳費。
將會費繳納情況與協(xié)會其他業(yè)務(wù)(如培訓(xùn)、活動、參會等)相互關(guān)聯(lián)以形成閉環(huán),促進(jìn)會費收取工作。
會議管理
在傳統(tǒng)模式中,協(xié)會需要組織會議或活動時,需要逐一電話通知客戶(或在官網(wǎng)發(fā)布會議信息)客戶報名,填寫回執(zhí),通過傳真、郵箱等方式將報名回執(zhí)傳回協(xié)會,由協(xié)會逐一進(jìn)行整理和統(tǒng)計,完成統(tǒng)計后,對未報名的會員還需要再進(jìn)行通知確認(rèn)是否報名。工作量大,通知不及時,還容易造成會議的準(zhǔn)備時間過長,增加會議成本。
而采用信息化管理,協(xié)會通過PC端發(fā)布會議通知;參會人員通過PC端或者微信端獲取會議活動通知,并實時一鍵錄入報名信息并提交回執(zhí);
協(xié)會通過后臺審核報名信息,系統(tǒng)自動將報名審核結(jié)果及注意事項通知報名單位;
系統(tǒng)一鍵完成報名結(jié)果的統(tǒng)計,包括報名單位、未報名單位、住宿房間、參會人數(shù)等信息。
只有協(xié)會把信息化管理形成體系,更多的借助信息化工具來提供協(xié)會的辦事效率,才能更好的為會員服務(wù),為政府和企業(yè)提供更好的溝通橋梁。信息化時代需要用信息化的管理方式才能建議一個有吸引力的協(xié)會。