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許多企業(yè)將重點擺在網(wǎng)站的圖形設(shè)計,以及建立視覺上賞心悅目的網(wǎng)站,但他們通常都忽略了應(yīng)該要在網(wǎng)站上多放一些文字。提供資訊的文字能夠讓訪客安心,還能讓搜尋引擎有東西可供檢索。因此,網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)該從何開始?讓我們看看您可以完成的五大文字相關(guān)要件。
1.建立您與眾不同的特點。
既然網(wǎng)路上有許多商店都提供類似的服務(wù),為何客戶要選擇向您購買?如果您認為沒有一家企業(yè)可以提供與您完全一樣的服務(wù),代表您真的發(fā)現(xiàn)一些有別于其他網(wǎng)站,可以向客戶強調(diào)的重要事項。
無須貶損競爭對手,毫不必要,多數(shù)的情況下也不可取。反之,應(yīng)向訪客表達貴公司業(yè)務(wù)的獨到之處。如果您專精于某個行業(yè)或技術(shù),請將作法與原因與客戶分享。突顯您與眾不同的特點,能夠幫訪客更加了解您所提供的服務(wù)或產(chǎn)品內(nèi)容。
2.盡量滿足您訪客知的權(quán)利。
許多研究報告指出,搜尋者通常只是使用網(wǎng)路來進行基本的搜尋,稍后才會回到網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)換,或查閱您的服務(wù)內(nèi)容。當您做到了實際回應(yīng)訪客所提出的搜尋問題后,等于明確提供他們所要的服務(wù),如此一來,您將贏得訪客的信賴與忠誠。
制作這類內(nèi)容前,請先問問自己:「如果是我要夠改這類產(chǎn)品或服務(wù),我需要哪些資訊?」。然后,考慮不同的表達方法來傳達這些訊息。為了讓您的訪客了解可以從您的服務(wù)得到的好處,可以考慮在的網(wǎng)站上加上幾則案例討論,分別介紹客戶您服務(wù)或產(chǎn)品的幫助下如何解決問題或克服挑戰(zhàn)。您也可以加上 [常見問題] 網(wǎng)頁。這類的[常見問題] 網(wǎng)頁可事先提出一些您覺得客戶應(yīng)該會問的問題,使它成為一項有力的行銷工具。
有時候,單單提出一些問題并提供資訊,就足以顯示您的不同。當訪客在造訪其他網(wǎng)站時,可能會尋找更多已經(jīng)在您網(wǎng)站上所得知的問題、優(yōu)勢與功能相關(guān)資訊。如果競爭網(wǎng)站無法滿足這些訪客想要知道的疑問,代表您已經(jīng)取得一些優(yōu)勢。
3.講解說明。
也許您不覺得自己是所在領(lǐng)域的專家,但您可能擁有大量專業(yè)知識而不自覺。事實上,訪客會感激您所想到并提供的任何建議。撰寫關(guān)于貴公司相關(guān)的文章并刊登在您的網(wǎng)站上,可使訪客將您視為權(quán)威人物。
您可以考慮要求訪客提供電子郵件地址,來換取閱讀您所提供之文章的權(quán)利。這樣一來,您將可以建立一份相關(guān)的聯(lián)絡(luò)人清單,協(xié)助您與潛在客戶建立起持續(xù)的關(guān)系,寄送特價商品優(yōu)惠,并持續(xù)提供他們有用的資訊。
4.提高曝光率。
對搜尋引擎而言,最好的網(wǎng)站包含許多HTML 檔案,其中每一頁都含有豐富的文字介紹。如果您曾經(jīng)在文章內(nèi)提到某個主題,而您可以提供更多資訊,則可以將該額外資訊的連接嵌入文章中,如下所示: 「學(xué)習(xí)使用油墨作畫?!?然后,在顯示該額外資訊的網(wǎng)頁上,確定您在適當?shù)臉祟}上加上
更重要的是,您會發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站都喜歡加入能夠提供有用資訊的網(wǎng)頁連結(jié)。讓許多網(wǎng)站連結(jié)至您網(wǎng)站上提供作畫技巧的文章,將協(xié)助藝術(shù)家找到您的線上藝廊,而且可以提升您的自然(非付費) 搜尋引擎排名。
5.了解訪客的興趣所在。
新增更多文字類資訊到網(wǎng)站上的優(yōu)點之一,就是可以讓您找出訪客對哪些主題和問題最感興趣。在Google Analytics (分析) 中,[內(nèi)容] 區(qū)段中的[主要內(nèi)容] 報告會顯示每個網(wǎng)頁可以吸引多少訪客,以及訪客停留在網(wǎng)頁的平均時間。
[標題內(nèi)容] 報告會顯示相同的資訊,但是會按網(wǎng)頁標題匯集。因此,如果您有一份文章,其中有好幾頁內(nèi)容,每一頁都有相同的
您也可以查看[內(nèi)容] 區(qū)段中的[網(wǎng)站覆蓋圖],查看某個網(wǎng)頁中,訪客最常點擊的連結(jié)。因為是根據(jù)某特定網(wǎng)頁的固定選擇組合,因此您會知道哪些是訪客感興趣的部分。試著從這些報告中學(xué)習(xí)經(jīng)驗法則,然后用來改進您的內(nèi)容搭配方式。時常注意分析報告所提供的資訊,就可以更了解您訪客,而且還能夠適當提供訪客所需的資訊。
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