企業(yè)要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先需要進(jìn)行網(wǎng)站制作。網(wǎng)站是由眾多的Web頁(yè)面組成的，而這些頁(yè)面設(shè)計(jì)的好壞，直接影響到這個(gè)網(wǎng)站能否得到用戶(hù)的歡迎。判斷一個(gè)主頁(yè)設(shè)計(jì)的好壞，要從多方面綜合考慮，不能僅僅看它設(shè)計(jì)得是否生動(dòng)漂亮，而應(yīng)該看這個(gè)網(wǎng)站能否最大限度地替用戶(hù)考慮。

1、以產(chǎn)品為核心原則

網(wǎng)站制作最重要的目的及功能就是為產(chǎn)品展示。顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)也影響顧客的信心。顧客在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，關(guān)心的不是個(gè)人的信息，而是能夠提供什么樣的產(chǎn)品、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么。所以，以產(chǎn)品為核心是網(wǎng)站成功的一首要前提。 產(chǎn)品信息一般應(yīng)該包括以下幾方面內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品認(rèn)證情況及產(chǎn)品圖片等。其次，產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途和產(chǎn)品特性等信息應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述。

2、以訪(fǎng)問(wèn)安全快速為原則

由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，使用者在網(wǎng)上瀏覽購(gòu)物的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，而耐心則越來(lái)越小，因此對(duì)網(wǎng)站反應(yīng)的等待時(shí)間是極其有限的，如果該網(wǎng)站在很短的時(shí)間內(nèi)未能提供有用的信息，消費(fèi)者將毫不猶豫地選擇另一網(wǎng)站。因此，企業(yè)的主頁(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔一些，以便用戶(hù)可以很快有內(nèi)容查看，不至于等待得太久。 足夠的帶寬是他人快速訪(fǎng)問(wèn)的保證。很多單位的管理人員喜歡把服務(wù)器放到自己的單位，以為這樣做保險(xiǎn)、安全，其實(shí)這樣所帶來(lái)的直接后果就是帶寬問(wèn)題。因?yàn)閹捄妥赓M(fèi)是成正比的，要想租一條1MB以上的DDN，一般單位都承受不起，所以很多單位只租了64KB的DDN,128KB的都不多。這樣的速率對(duì)于只有幾十頁(yè)的小網(wǎng)站還可以應(yīng)付，但對(duì)于幾百頁(yè)以上的網(wǎng)站，每天有5000次以上的訪(fǎng)問(wèn)量，這個(gè)速率就顯得很低了。同時(shí)，有穩(wěn)定的，一天24小時(shí)、一年365天可以連續(xù)工作的服務(wù)器也至關(guān)重要。網(wǎng)站管理員最頭痛的就是服務(wù)器死機(jī)、病毒發(fā)作等問(wèn)題，如果訪(fǎng)問(wèn)者經(jīng)常遇到“本站正在維護(hù)”等情況，則會(huì)打擊訪(fǎng)問(wèn)者的積極性，從而嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象，其后果是降低網(wǎng)站的回訪(fǎng)率。

3、以信息更新及時(shí)性為原則

網(wǎng)站信息必須經(jīng)常更新。在網(wǎng)站建設(shè)的初期，很多企業(yè)不知道做網(wǎng)站哪家好，就以主頁(yè)是否做得漂亮為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。但隨著網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，這種看法有極大的片面性，主頁(yè)設(shè)計(jì)得好，當(dāng)然會(huì)吸引人們的注意，但只能吸引一兩次而己，要想長(zhǎng)期吸引住瀏覽者，最終還是靠?jī)?nèi)容的不斷更新。 網(wǎng)上虛擬運(yùn)作的最大優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)可以利用導(dǎo)航向客戶(hù)提供最新、最及時(shí)的信息。它比傳統(tǒng)的方式要快許多。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息變化，如價(jià)格調(diào)整、優(yōu)惠安排，或者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施可以在決策的同時(shí)，實(shí)時(shí)地在網(wǎng)頁(yè)上反映出來(lái)。

網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的頻繁更新帶來(lái)了網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)問(wèn)題。特別是內(nèi)容龐雜的網(wǎng)頁(yè)，內(nèi)容更新需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)。誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容？網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容多長(zhǎng)時(shí)間更新一次？采用何種更新的方式？這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，網(wǎng)站必須考慮。 常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新方法有三種：

（1）是每天或每周將內(nèi)容手動(dòng)更新

（2）設(shè)立“新消息”欄目，利用更新軟件，自動(dòng)檢索數(shù)據(jù)  庫(kù)內(nèi)容的變化；并將更新的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)布于新消息欄目

（3）采用形式上的更新，有些網(wǎng)站將內(nèi)容在表現(xiàn)形式上更新。即使是相同的內(nèi)容，其強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容和排列順序隨時(shí)間滾動(dòng)變化。無(wú)論訪(fǎng)問(wèn)者何時(shí)進(jìn)入該網(wǎng)頁(yè)，都會(huì)有一種新鮮感。對(duì)于那些網(wǎng)站內(nèi)容和時(shí)間的變化并不敏感的網(wǎng)頁(yè)，這種更新方法也是有效的。

每次更新的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容要盡量在主頁(yè)中提示給瀏覽者。由于網(wǎng)站內(nèi)容的結(jié)構(gòu)一般都是樹(shù)形結(jié)構(gòu)，所有文章都包含在各級(jí)版塊或欄目里。雖然你能做到經(jīng)常更新網(wǎng)頁(yè)，但每次更新的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容都被放進(jìn)了各級(jí)版塊和欄目中，瀏覽者并不知道你更新了哪些東西，如果每次都讓用戶(hù)到版塊或欄目中去找，會(huì)浪費(fèi)用戶(hù)的大量時(shí)間。所以在這種情況下，一定要在主頁(yè)中顯示出最新更新的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，以便于瀏覽者瀏覽。

 4、以完善的檢索能力為原則

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如何合理地組織自己要發(fā)布的信息內(nèi)容，以便讓瀏覽者能夠快速、準(zhǔn)確地找到要找的信息，這是一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容組織是否成功的關(guān)鍵。如果網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能使顧客方便、快捷地找到所需的信息，再好的設(shè)計(jì)也不能吸引長(zhǎng)久的客戶(hù)。即使將他吸引到了網(wǎng)站主頁(yè)，將來(lái)也會(huì)中斷訪(fǎng)問(wèn)。為了達(dá)到上述設(shè)計(jì)目標(biāo)，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)了信息索引和目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。 因此，為了網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)用，有一定規(guī)模的網(wǎng)站一定要提供檢索功能，以便于用戶(hù)查找本網(wǎng)站的信息。

為了給瀏覽者創(chuàng)造方便條件，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者經(jīng)常將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)成樹(shù)形紡構(gòu)，方便縱向查詢(xún)。訪(fǎng)問(wèn)者從主頁(yè)開(kāi)始就可以層層深入到所有“樹(shù)權(quán)”和“樹(shù)梢”的信息內(nèi)容。另外，還可以設(shè)計(jì)一個(gè)搜索系統(tǒng)，讓訪(fǎng)問(wèn)者很容易地就找到相關(guān)的內(nèi)容。網(wǎng)址的搜索系統(tǒng)，設(shè)計(jì)應(yīng)相當(dāng)周全，允許訪(fǎng)問(wèn)者從任一頁(yè)面進(jìn)入。同時(shí)，在網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面都要設(shè)計(jì)有“返回主頁(yè)”的鏈接，以方便訪(fǎng)問(wèn)者回到“樹(shù)干”。

5、以網(wǎng)站的信息交互能力強(qiáng)為原則

如果一個(gè)網(wǎng)站只能提供瀏覽者瀏覽，而不能引導(dǎo)瀏覽者參與到網(wǎng)站內(nèi)容的一部分建設(shè)中，那么它的吸引力是有限的。只有當(dāng)瀏覽者能夠很方便地和信息發(fā)布者交流信息時(shí)，該網(wǎng)站的魅力才能充分體現(xiàn)出來(lái)。虛擬論壇的設(shè)計(jì)在產(chǎn)品使用者之間、產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理之間展開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的各種討論。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員還可以借此收集市場(chǎng)信息，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。而網(wǎng)站消費(fèi)者的反饋信息直接在網(wǎng)上公布，能夠吸引消費(fèi)者回訪(fǎng)該網(wǎng)站，并由此可形成與顧客的固定關(guān)系。

  當(dāng)顧客在網(wǎng)上找到感興趣的產(chǎn)品時(shí)，如何針對(duì)該產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行詢(xún)價(jià)和反饋？這不僅僅是通過(guò)電子函件方式就能夠?qū)崿F(xiàn)的。網(wǎng)站上應(yīng)該提供相應(yīng)的信息反饋模塊，使顧客能夠針對(duì)某個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品方便快捷地進(jìn)行詢(xún)價(jià)或反饋。同時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠及時(shí)查到顧客的反饋信息并及時(shí)回復(fù)：每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠針對(duì)其發(fā)布的產(chǎn)品，方便地管理顧客的信息和反饋信息。

通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、詳盡的聯(lián)系信息、在線(xiàn)填寫(xiě)尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現(xiàn)增進(jìn)顧客關(guān)系的目的，比如通過(guò)發(fā)行各種免費(fèi)郵件列表、提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式吸引用戶(hù)的參與。通過(guò)網(wǎng)站上的在線(xiàn)調(diào)查表，可以獲得用戶(hù)的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

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