近日，國務(wù)院辦公廳公布了2016年第四次全國政府網(wǎng)站抽查情況，至此，全國已有幾百個不合格不達(dá)標(biāo)的政府網(wǎng)站被通報，但鮮有官員被問責(zé)。不過就在日前，海南省儋州市商務(wù)局局長、黨組書記董海峰就因?yàn)椤笆殞?dǎo)致該局網(wǎng)站長期不更新”被處以行政記過及黨內(nèi)警告處分。記者查詢公開報道發(fā)現(xiàn)，這是我國首個因未履行信息公開責(zé)任而被問責(zé)的案例。目前，海南儋州市商務(wù)局原網(wǎng)站已經(jīng)永久關(guān)停，相關(guān)內(nèi)容遷移到省政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄中。

在人人都是麥克風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)時代，政府網(wǎng)站已經(jīng)成了民眾了解公共信息、表達(dá)訴求的重要渠道，但是，從懸浮照到雙胞胎報道，從一張圖官網(wǎng)到電話號碼XXX……一些政府網(wǎng)站以弄虛作假與長期不更新的“沉睡”姿勢忽悠民意，實(shí)際上貶損了政府網(wǎng)站效能，砸壞了政府網(wǎng)站的招牌。官網(wǎng)畢竟不是充當(dāng)門面的道具。國務(wù)院辦公廳通報不合格網(wǎng)站以后，海南省省長做出批示，儋州市紀(jì)委介入查處，立案審查并問責(zé)儋州市商務(wù)局局長，無疑具有警示意義。

如果民眾登陸官網(wǎng)，看到的卻是陳舊信息，有的官網(wǎng)甚至淪為僵尸網(wǎng)站，難免讓人對政府工作效率與誠信態(tài)度產(chǎn)生懷疑。長此以往，民眾打開官網(wǎng)，向官網(wǎng)反映問題的熱情也會大大降低。這不僅浪費(fèi)政府公共資源，更是有損政府誠信形象，折射出社情民意渠道不暢通，辜負(fù)民眾期待的大問題。

政府網(wǎng)站更新不及時、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢信件長期不回復(fù)、服務(wù)不實(shí)用，甚至制造“神回復(fù)”，實(shí)際上是一面鏡子，照出諸多問題。比如，官網(wǎng)、官博工作人員缺乏責(zé)任心、工作效率不高；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識有偏差，認(rèn)為官網(wǎng)就是一個“花架子”，對政府網(wǎng)站的建設(shè)不熱心。等等。事實(shí)上，如果工作人員多一份責(zé)任心，如果領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心官網(wǎng)的建設(shè)，找時間登陸一下自家網(wǎng)站，對官網(wǎng)的運(yùn)行建立嚴(yán)格的考核評價機(jī)制，政府網(wǎng)絡(luò)平臺根本不會淪為“花架子”。

不過，值得追問的是，儋州市商務(wù)局網(wǎng)站長期不更新，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門為何不早日介入調(diào)查？如果不是國務(wù)院辦公廳抽查通報，海南省省長批示要求嚴(yán)肅處理，誰會較真儋州市商務(wù)局網(wǎng)站不更新？誰又會處分商務(wù)局局長呢？因此，相關(guān)部門建立政府網(wǎng)站長效管理機(jī)制更重要。

進(jìn)一步說，政府網(wǎng)站不僅要安排工作人員及時更新，實(shí)現(xiàn)職能部門與網(wǎng)絡(luò)民意良性互動，還要幫助網(wǎng)民解決實(shí)際問題。如果政府網(wǎng)站只發(fā)布信息，或者說工作人員回復(fù)了網(wǎng)絡(luò)民意，但是遲遲不解決問題，也不是對網(wǎng)絡(luò)民意負(fù)責(zé)任的態(tài)度。政府既然開通了官網(wǎng)，就應(yīng)該及時更新信息、回復(fù)民意，讓網(wǎng)站當(dāng)好民意的連心橋。并對如何管理、用好官網(wǎng)作出周到的制度安排，制定具體的界定標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，對官方網(wǎng)站形同虛設(shè)、敷衍民意的情況進(jìn)行問責(zé)。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

在解決問題方面，還要有監(jiān)督機(jī)制。何時解決問題，問題解決到什么程度？有些問題為何一時半會解決不了，政府應(yīng)該給處理群眾訴求列出時間表，并自覺接受社會監(jiān)督，督促相關(guān)部門盡快解決。避免官網(wǎng)愚弄民意，損害政府的公信形象。如果有人怠慢網(wǎng)絡(luò)民意，或者只做承諾不解決問題，不僅要督促網(wǎng)站整改，還要在厘清責(zé)任的基礎(chǔ)上對相關(guān)責(zé)任人追責(zé)。惟有如此，才能真正提高公仆們的危機(jī)意識和服務(wù)意識，提高政府網(wǎng)站效能。

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