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隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng),中國(guó)的社會(huì)團(tuán)體也在迅速發(fā)展。近幾年,協(xié)會(huì)的數(shù)量也在大量增加,但在大量增加的同時(shí),協(xié)會(huì)的發(fā)展也良莠不齊,好的協(xié)會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)日新月異,發(fā)展不好的協(xié)會(huì)在運(yùn)營(yíng)過程中無法起到協(xié)會(huì)該有的作用,無法得到會(huì)員和行業(yè)的認(rèn)可,協(xié)會(huì)就更無法起到影響作用,從而形成一個(gè)惡性循環(huán),逐步的被邊緣化,最終導(dǎo)致被淘汰。更有甚者,在協(xié)會(huì)組建過程中就已經(jīng)出現(xiàn)無法跨過協(xié)會(huì)發(fā)展的瓶頸,直至直接倒在萌芽狀態(tài)。
所以,如何打造一個(gè)有吸引力的協(xié)會(huì)成為多數(shù)運(yùn)營(yíng)者需要思考的問題。
在思考這個(gè)問題之前,我們首先要弄清楚,協(xié)會(huì)在整個(gè)行業(yè)中所起的作用是什么。
行業(yè)協(xié)會(huì)是社會(huì)中介組織,它的產(chǎn)生和發(fā)展是社會(huì)分工和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的結(jié)果,反映了各行業(yè)的企業(yè)自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我監(jiān)督、自我保護(hù)的意識(shí)和要求。具體說來,行業(yè)協(xié)會(huì)的形成及其作用應(yīng)該包含以下內(nèi)容:一是必須以同行業(yè)的企業(yè)為主體;二是必須建立在自愿原則的基礎(chǔ)上;三是必須以謀取和增進(jìn)全體會(huì)員企業(yè)的共同利益為宗旨:四是一種具有法人資格的經(jīng)濟(jì)社團(tuán)。
在中國(guó)大環(huán)境背景,協(xié)會(huì)主要分為兩類,一類主要是行政背景的行業(yè)類協(xié)會(huì),該類作為政府的助手,在一定范圍內(nèi)行使政府管理經(jīng)濟(jì)事務(wù)的職能,協(xié)助政府對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、保護(hù)、管理,促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展,但這類協(xié)會(huì)只能依賴行政部門搞活動(dòng),有些行業(yè)協(xié)會(huì)只收會(huì)費(fèi),卻不為會(huì)員企業(yè)提供服務(wù),成為企業(yè)的“二政府”,失去了行業(yè)協(xié)會(huì)的本色,致使行業(yè)協(xié)會(huì)無法正常發(fā)揮應(yīng)有的功能。
再一類就是自發(fā)組織的,運(yùn)營(yíng)模式類似于企業(yè)性質(zhì)的協(xié)會(huì)。該類協(xié)會(huì)前期組建過程中以協(xié)會(huì)模式搭建,但在發(fā)展過程中逐步演變成打著協(xié)會(huì)幌子,變成部分會(huì)員單位,打壓同行業(yè)、形成行業(yè)壟斷、甚至直接將協(xié)會(huì)變成為自己營(yíng)利的企業(yè),混淆了社團(tuán)法人與公司法人的界限。而我國(guó)社團(tuán)登記管理?xiàng)l例明確規(guī)定:“社會(huì)團(tuán)體不得從事營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?!边@類協(xié)會(huì)只能自負(fù)盈虧,協(xié)會(huì)的發(fā)展也無法起到該有的作用,甚至?xí)蔀楸娛钢?、最終成為被淘汰、甚至是被取締的一類協(xié)會(huì)。
中國(guó)式經(jīng)濟(jì)在逐步增長(zhǎng),政府部門在大力投入建設(shè)信息化時(shí)代,企業(yè)為了更好的發(fā)展,也在逐步加強(qiáng)信息化建設(shè)。協(xié)會(huì)作為政府和企業(yè)的溝通橋梁,反而信息化建設(shè)非常落后,從而失去了協(xié)會(huì)該有的職能,服務(wù)不了會(huì)員單位。導(dǎo)致會(huì)員的流失,會(huì)費(fèi)無法滿足協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),形成死循環(huán)。
知道協(xié)會(huì)的作用和協(xié)會(huì)常見的問題后,我們?cè)賮矸治鋈绾未蛟煲粋€(gè)有吸引力的協(xié)會(huì)?
協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)者如何管理協(xié)會(huì)?協(xié)會(huì)的信息化該如何做?如何把協(xié)會(huì)的信息化和政府、企業(yè)進(jìn)行接軌?很多問題都浮現(xiàn)出來了。
協(xié)會(huì)信息化建設(shè),不是辦公OA系統(tǒng)的建設(shè),而是貼切協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),為會(huì)員提供會(huì)員網(wǎng)上辦事系統(tǒng),形成有效的實(shí)時(shí)的方便的協(xié)會(huì)交流溝通平臺(tái),打通協(xié)會(huì)與會(huì)員、會(huì)員與會(huì)員之間的交流壁壘,打造一體化、合作化的行業(yè)管理新模式,為會(huì)員提供方便。
會(huì)員管理
在傳統(tǒng)的模式里,會(huì)員管理以協(xié)會(huì)自己形成excel文檔的方式進(jìn)行管理,新增會(huì)員、會(huì)員注銷、會(huì)員資料變更都需要通知相關(guān)人員進(jìn)行修改。管理起來麻煩而且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、重復(fù)、混亂等情況出現(xiàn)。而且不同用途的信息存在信息更新不及時(shí),資料同步困難,導(dǎo)致管理不便的情況。
而采用系統(tǒng),會(huì)員可以通過手機(jī)等方式,自主填寫入會(huì)申請(qǐng),修改會(huì)員基礎(chǔ)資料。輕松實(shí)現(xiàn):
l 建立一站式會(huì)員基本信息檔案庫(kù),全系統(tǒng)共用會(huì)員基本信息,提高會(huì)員信息的有效性和正確性。從會(huì)員申請(qǐng)到會(huì)員退出(及會(huì)員重新入會(huì))全周期信息化管理,會(huì)員信息修改變更記錄一站管理。
l 統(tǒng)一修改入口,全平臺(tái)自動(dòng)同步,保證數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一性。系統(tǒng)建立以會(huì)員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合行業(yè)務(wù)辦公平臺(tái),集成包含會(huì)費(fèi)、培訓(xùn)、會(huì)議等在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)辦理中心和數(shù)據(jù)管理中心。
會(huì)費(fèi)管理
傳統(tǒng)模式,會(huì)費(fèi)繳納統(tǒng)計(jì)麻煩,尤其是多年未交的會(huì)員的統(tǒng)計(jì),尤為麻煩,另外就是對(duì)會(huì)員的會(huì)費(fèi)催繳也只能逐一電話通知,增加了協(xié)會(huì)人員的工作量。
而采用系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)會(huì)費(fèi)登記情況可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)情況,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)會(huì)費(fèi)收繳情況。同時(shí)針對(duì)會(huì)費(fèi)普遍收取困難的情況,系統(tǒng)提供短信自動(dòng)催繳的功能,對(duì)欠費(fèi)會(huì)員欠繳的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并通過短信發(fā)送至?xí)T單位負(fù)責(zé)人處,提醒起按時(shí)繳費(fèi)。
將會(huì)費(fèi)繳納情況與協(xié)會(huì)其他業(yè)務(wù)(如培訓(xùn)、活動(dòng)、參會(huì)等)相互關(guān)聯(lián)以形成閉環(huán),促進(jìn)會(huì)費(fèi)收取工作。
會(huì)議管理
在傳統(tǒng)模式中,協(xié)會(huì)需要組織會(huì)議或活動(dòng)時(shí),需要逐一電話通知客戶(或在官網(wǎng)發(fā)布會(huì)議信息)客戶報(bào)名,填寫回執(zhí),通過傳真、郵箱等方式將報(bào)名回執(zhí)傳回協(xié)會(huì),由協(xié)會(huì)逐一進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì),完成統(tǒng)計(jì)后,對(duì)未報(bào)名的會(huì)員還需要再進(jìn)行通知確認(rèn)是否報(bào)名。工作量大,通知不及時(shí),還容易造成會(huì)議的準(zhǔn)備時(shí)間過長(zhǎng),增加會(huì)議成本。
而采用信息化管理,協(xié)會(huì)通過PC端發(fā)布會(huì)議通知;參會(huì)人員通過PC端或者微信端獲取會(huì)議活動(dòng)通知,并實(shí)時(shí)一鍵錄入報(bào)名信息并提交回執(zhí);
協(xié)會(huì)通過后臺(tái)審核報(bào)名信息,系統(tǒng)自動(dòng)將報(bào)名審核結(jié)果及注意事項(xiàng)通知報(bào)名單位;
系統(tǒng)一鍵完成報(bào)名結(jié)果的統(tǒng)計(jì),包括報(bào)名單位、未報(bào)名單位、住宿房間、參會(huì)人數(shù)等信息。
只有協(xié)會(huì)把信息化管理形成體系,更多的借助信息化工具來提供協(xié)會(huì)的辦事效率,才能更好的為會(huì)員服務(wù),為政府和企業(yè)提供更好的溝通橋梁。信息化時(shí)代需要用信息化的管理方式才能建議一個(gè)有吸引力的協(xié)會(huì)。
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