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隨著支付功能的推出,微信正在快速滲透到我們?nèi)粘I钪械母鱾€(gè)細(xì)節(jié),它也將改變以下六個(gè)行業(yè)的格局:1、廣告業(yè);2、電商業(yè);3、出版業(yè);4、影院餐飲業(yè);5、CRM;6銀行基金業(yè)。
看到一盒益達(dá)口香糖,打開微信,對(duì)著瓶身的條形碼一掃,手機(jī)立即顯示易訊、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)和1號(hào)店都有售。其中,易訊賣9.9元,當(dāng)當(dāng)賣9.9元,亞馬遜中國(guó)賣11塊,1號(hào)店賣10塊。其中當(dāng)當(dāng)最便宜。點(diǎn)開易訊的鏈接,選擇微信支付,若已開通微信支付,直接輸入密碼即可進(jìn)行消費(fèi);若未開通微信支付,提交訂單綁定銀行卡、設(shè)定支付密碼,驗(yàn)證后即可進(jìn)行消費(fèi)。
看到廣場(chǎng)上的一個(gè)二維碼,打開微信,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的掃一下,發(fā)現(xiàn)是海岸城商場(chǎng)的微信公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào),了解該商場(chǎng)正在打折促銷一款潮品,然后在海岸城微信公眾號(hào)里直接下單購(gòu)買。又比如看到一篇好文章后面跟著微信二維碼,比如微成交(Vchengjiao),打開微信,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地掃一掃,發(fā)現(xiàn)是一個(gè)專注于服務(wù)業(yè)微信營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的公眾賬號(hào)。
掃一掃,掃出新世界。這是微信5.0里對(duì)掃一掃的強(qiáng)大功能給出的定位。掃一掃,將線下和線上、人和機(jī)、物和網(wǎng)完美的結(jié)合起來(lái)。而在這個(gè)結(jié)合的過(guò)程中,因?yàn)槲⑿胖Ц兜募尤?,線下和線上、人和機(jī)、物和網(wǎng)才真正形成了一個(gè)了圓。筆者經(jīng)過(guò)盤點(diǎn)大膽設(shè)想了一下,這個(gè)圓將催生出7大新興的商業(yè)模式,這也同時(shí)意味著將有7大行業(yè)將被微信支付徹底改變。
一、廣告業(yè)——找回那浪費(fèi)的50%廣告費(fèi)
傳統(tǒng)廣告基本是在廣播、電視、報(bào)紙雜志等傳統(tǒng)媒介上投放廣告,視聽類媒體計(jì)費(fèi)通常以廣告時(shí)長(zhǎng)和時(shí)段進(jìn)行計(jì)費(fèi),平面媒體通常是以位置、發(fā)行量和版面進(jìn)行計(jì)費(fèi)。無(wú)論如何計(jì)費(fèi),廣告主都不能獲得直接的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
Dell可謂對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告運(yùn)用最嫻熟的企業(yè),在不同的媒體投放不同的訂購(gòu)電話。但即便如此,也難以將用戶關(guān)注強(qiáng)關(guān)聯(lián)至用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化。
進(jìn)入到1.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)廣告基本以展示廣告為主,計(jì)費(fèi)方式仍然與傳統(tǒng)平面媒體差異不大,仍是以流量(發(fā)行量)、位置和尺寸(版面)計(jì)費(fèi)。所以曾經(jīng)有不少?gòu)V告主抱怨在新浪首頁(yè)投放廣告,單個(gè)用戶的展示成本高達(dá)500多元的情況。
2.0時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)人和電腦的互動(dòng),廣告計(jì)費(fèi)方式多以CPC(單個(gè)點(diǎn)擊成本)和CPA(單個(gè)安裝成本)來(lái)計(jì)算。一則廣告,有多少人點(diǎn)擊了? 一個(gè)軟件廣告,有多少人下載了?成為最主要的計(jì)費(fèi)方式。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)、社交媒體的興起,由微信的掃一掃和支付將引領(lǐng)起廣告業(yè)CPS(單個(gè)銷售成本)的可能。用戶看見商品,立即掃描、立即比價(jià)、立即購(gòu)買,廣告投入帶來(lái)的銷售非常直觀,再也不會(huì)出現(xiàn)如寶潔的CEO感嘆的“有50%的廣告費(fèi)被浪費(fèi)了”。
二、電商業(yè)——電商網(wǎng)站不是平臺(tái)是貨架
無(wú)論何時(shí)何地,掃描商品包裝條形碼,即可獲得商品在各個(gè)電商網(wǎng)站的售價(jià),選擇一個(gè)最低售價(jià)下單購(gòu)買,一氣呵成。這是微信提供的極致購(gòu)買體驗(yàn)。
在這個(gè)體驗(yàn)中,微信將變成商品的入口,各大電商都成為了成列商品的貨架。消費(fèi)者只需選擇最便宜的那個(gè)價(jià)格下單即可。這就相當(dāng)于在一個(gè)巨無(wú)霸的批發(fā)市場(chǎng)里,開了沃爾瑪、家樂福等各家賣場(chǎng),各家賣場(chǎng)基本都成列的有絕大多數(shù)的商品品類。這個(gè)時(shí)候賣場(chǎng)比拼的將是售價(jià)和服務(wù),誰(shuí)的售價(jià)低、誰(shuí)的服務(wù)好,用戶將選擇從哪個(gè)貨架上取東西。
三、出版業(yè)——數(shù)字出版到自出版的進(jìn)化
傳統(tǒng)出版業(yè)被改變已是不爭(zhēng)的事實(shí),書籍的電子化、音樂的電子化、電影的電子化等等,幾乎所有傳統(tǒng)出版的內(nèi)容形式都被數(shù)字化了。
看到一本書、一張CD、一張電影海報(bào),掃描即可獲得內(nèi)容簡(jiǎn)介和購(gòu)買信息?不,不只是如此,掃描一本書,或許出現(xiàn)了該書的電子版;掃描一張CD,或許出現(xiàn)歌曲的MP3格式;掃描一張電影海報(bào),直接讓你看視頻……
這將催生無(wú)數(shù)的創(chuàng)作者,自由的進(jìn)行創(chuàng)作。籍籍無(wú)名的作家,可以在微信朋友圈或者微信公眾號(hào)進(jìn)行連載,用內(nèi)容吸引用戶通過(guò)微信支付購(gòu)買;年輕的歌手可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)歌曲供免費(fèi)試聽付費(fèi)下載;微電影和一切自投拍的電影可以發(fā)布數(shù)字版供用戶觀賞并吸引廣告主付費(fèi)。
羅振宇通過(guò)微信公眾號(hào)募集會(huì)員付費(fèi)已達(dá)160萬(wàn),筆者的一個(gè)作家朋友,在微信朋友圈中連載小說(shuō)《單身是幸福的前戲》,內(nèi)容收入已能維持體面的生活。微信的出現(xiàn)和微信支付的產(chǎn)生,使得當(dāng)我們還在討論數(shù)字出版浪潮到來(lái)的時(shí)候,自出版已經(jīng)悄然而至。
四、影院餐飲業(yè)——線下服務(wù)業(yè)的O2O
020,自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮來(lái)襲,這是一直被各互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人、創(chuàng)業(yè)者們欣喜不已的名詞。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,O2O并沒有真正做到。鋪天蓋地的團(tuán)購(gòu)掃街小分隊(duì),將大街小巷的餐飲店、電影院、KTV、按摩店、美容院掃了個(gè)遍,但是除了給線下商業(yè)帶來(lái)不定期的“撿便宜”的人流熱潮外,并沒有得到真正的可持續(xù)的商業(yè)利益。
而微信的產(chǎn)生,將4億的用戶,推送到了所有線下商家面前。用戶通過(guò)微信查找附近的商家,然后挑選自己喜歡的商品和服務(wù),支付后即可到商家消費(fèi)。比如一群美女逛街逛累了想做個(gè)美甲,通過(guò)微信查找最近的美甲店,然后下單購(gòu)買就可享受服務(wù),免去排隊(duì)、預(yù)約等各種麻煩。而這也完全有別于此前的團(tuán)購(gòu)模式的 O2O,給商家?guī)?lái)的是持續(xù)的近場(chǎng)人流,只要用戶在商家附近,商家就可以利用微信將人流吸引到身邊。
同時(shí),對(duì)于商家來(lái)說(shuō),用戶通過(guò)微信支付將錢直接支付給商戶的賬戶,真正實(shí)現(xiàn)了O2O閉環(huán)。
五、預(yù)付卡/會(huì)員卡——CRM還可以這樣玩
打開你的錢包,是不是除了銀行卡之外,還有相當(dāng)多的會(huì)員卡/預(yù)付費(fèi)卡? 地鐵卡、公交卡、美容院的卡、理發(fā)店的卡、火鍋店的卡、超市的卡……鼓鼓囊囊的一大堆卡,隨時(shí)還有可能忘了里面是否還有余額或者有積分。到了節(jié)假日,這種情況就更嚴(yán)重了,家樂福的卡、沃爾瑪?shù)目?、百盛商?chǎng)的卡、天虹商場(chǎng)的卡等等,而且這些卡往往又不能通用,給用戶造成巨大的困擾。
接入了微信支付的微信服務(wù)號(hào),變成了一個(gè)商家CRM平臺(tái)。每個(gè)商家的用戶信息,積分、消費(fèi)記錄、消費(fèi)內(nèi)容都可以記錄下來(lái),用戶帶著裝了微信的手機(jī),就可拋開鼓鼓的卡包。而對(duì)商家來(lái)說(shuō),在微信上發(fā)行一張?zhí)摂M的會(huì)員卡,成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)行一張實(shí)體的會(huì)員卡。而且商家也不用再部署復(fù)雜的CRM系統(tǒng),直接上微信后臺(tái)查數(shù)據(jù)即可。
即將與微信打通的羊城通就是典型的例子,復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)和賬戶體系、千奇百怪的終端設(shè)備,通過(guò)微信支付充值,將前端用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)、終端設(shè)備完美的結(jié)合在一起。被每個(gè)商家視為核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的CRM,將可以輕而易舉的管理。
六、銀行基金業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)金融的試驗(yàn)田
在銀行業(yè)還在為傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化而爭(zhēng)論不休的時(shí)候,當(dāng)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行還在為推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)型而傷腦筋的時(shí)候,招商銀行的“微信銀行”上線3個(gè)月用戶已經(jīng)突破100萬(wàn)。用戶只需發(fā)個(gè)微信,就能獲得個(gè)人賬戶情況、信用卡賬單、各類貴金屬價(jià)格、外匯價(jià)格等。
招商銀行“微信銀行”的火爆讓中信銀行、工商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行紛紛跟進(jìn),各銀行紛紛推出“微信銀行”,用戶只需關(guān)注銀行公眾號(hào),就能辦理部分銀行業(yè)務(wù)。
將物理網(wǎng)點(diǎn)變成虛擬網(wǎng)點(diǎn),將人工電話客服變成在線客服,將龐大的IT系統(tǒng)變成簡(jiǎn)單易用的公眾號(hào),銀行業(yè)的變革已經(jīng)開始。
國(guó)內(nèi)管理資產(chǎn)規(guī)模最大的基金公司華夏基金正式登陸微信,并在微信上推出基金交易業(yè)務(wù)。用戶可通過(guò)微信支付實(shí)現(xiàn)貨幣基金的存入和快速取現(xiàn)等功能。目前已經(jīng)有30余家基金公司開通了微信公眾號(hào),在微信平臺(tái)上買賣其他基金公司基金也指日可待。
手機(jī)上買基金實(shí)現(xiàn)了,手機(jī)上買保險(xiǎn)還會(huì)遠(yuǎn)嗎?