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在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的情況下,各行業(yè)的信息化建設(shè)都處在蒸蒸日上的階段,各種針對企業(yè)、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織的信息化管理軟件如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),各種專業(yè)的、全面的、通用的管理軟件著實(shí)讓決策者在選擇過程中感覺到眼花繚亂,無從下手。而作為商協(xié)會的管理者,在這方面尤其明顯。
由于商協(xié)會自身組織結(jié)構(gòu)、功能定位以及發(fā)展情況等原因,截止目前我國的協(xié)會、商會信息化應(yīng)用水平還處在初級階段,大多數(shù)協(xié)會、商會的信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足,技術(shù)產(chǎn)品辨識水平較低,而且在業(yè)務(wù)及管理過程中也很少直接使用計(jì)算機(jī)的高效管理作用及應(yīng)用產(chǎn)生的作用。
同時(shí)由于商協(xié)會信息化建設(shè)的相對滯后,所以專業(yè)從事商協(xié)會等社團(tuán)組織的解決方案比較少,專業(yè)的技術(shù)企業(yè)和成熟產(chǎn)品也相對較少,這一點(diǎn)在大家通過百度等搜索引擎進(jìn)行查詢的時(shí)候就能一窺端倪。比如在百度上搜索“協(xié)會管理軟件”,推送的廣告全是商城的會員管理系統(tǒng)。此會員非彼會員,會員的管理從模式、用途和效果方面也完全不是一回事,這個(gè)搜過的結(jié)果甚至可以理解為李逵與“李鬼”。
隨著信息化的普及,以及商協(xié)會的運(yùn)營模式的改變,商協(xié)會逐漸對信息化的接受和認(rèn)可,協(xié)會、商會信息化應(yīng)用已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,也是協(xié)會、商會提高管理水平和管理規(guī)范化程度的必要手段。
當(dāng)已經(jīng)認(rèn)可和接受信息化之后,如何選擇好的信息化系統(tǒng)對每個(gè)協(xié)會、商會是是一個(gè)擺在決策者面前的難題?,F(xiàn)市場中太多的技術(shù)公司的信息化系統(tǒng)平臺,但大多數(shù)都是針對通用企業(yè)信息化的通用平臺,單獨(dú)針對協(xié)會、商會業(yè)務(wù)的平臺較少,并且針對性不強(qiáng)。
如何選擇合適的管理系統(tǒng),是擺在每個(gè)協(xié)會、商會面前的難題。是選擇一款標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理系統(tǒng)或會員系統(tǒng)將就著用?還是尋找第三方團(tuán)隊(duì)定制化開發(fā)?這兩種方式都存在很大的風(fēng)險(xiǎn):
選擇標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理平臺或者會員系統(tǒng),這類系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到開發(fā)都是以企業(yè)需求為導(dǎo)向,必然有很多不適合協(xié)會管理模式的流程和功能設(shè)計(jì),導(dǎo)致實(shí)際需求與功能匹配度低,運(yùn)行起來達(dá)不到理想的效果。
另一類是找一個(gè)做軟件開發(fā)的公司定制化,這種能在一定程度上開發(fā)出適合目前協(xié)會需求的產(chǎn)品。但是存在以下幾個(gè)問題。一是開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要長時(shí)間了解商協(xié)會的運(yùn)行模式,理解需求,導(dǎo)致開發(fā)周期長。二是定制化不能普遍使用于市場銷售,無法形成有效的成本均攤,導(dǎo)致商協(xié)會成本支出大。三是由于定制時(shí)沒有長期有效的產(chǎn)品規(guī)劃,無法動態(tài)契合協(xié)會的發(fā)展軌跡和發(fā)展規(guī)模。在后期使用過程中可能會出現(xiàn)系統(tǒng)擴(kuò)展有限,服務(wù)不能及時(shí)到位等問題,讓系統(tǒng)成為不可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品,從而讓系統(tǒng)成為雞肋。
如今,隨著信息化的普及,已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)意識到商協(xié)會對信息化的重視,開始深挖商協(xié)會的管理模式(比如商協(xié)會的會員多是企業(yè)老總,更多的是采用手機(jī)等移動設(shè)備,所以提供移動端相關(guān)功能,包括信息推送、資料填報(bào)等內(nèi)容都可以實(shí)時(shí)地通過手機(jī)完成,而不需要在辦公室通過電腦完成等。),并經(jīng)過長期總結(jié)和耕耘,提供了契合協(xié)會發(fā)展的信息化解決方案和成熟產(chǎn)品。
商協(xié)會日常業(yè)務(wù)無外乎會員管理、會費(fèi)管理、會議活動組織管理,以及相關(guān)的培訓(xùn)管理,評優(yōu)評先系統(tǒng)等等。同時(shí)結(jié)合協(xié)商會的組織模式和機(jī)構(gòu)模式,在選擇信息化平臺時(shí)必須考慮以下幾個(gè)方面:
(1) 如何通過建立一套科學(xué)的信息化系統(tǒng),打通協(xié)會與會員之間溝通的橋梁;
(2) 如何基于大數(shù)據(jù)模式,平臺為商協(xié)會建立會員檔案管理體系,實(shí)現(xiàn)會員信息資料一站式快速管理;
(3) 如何有效提高商協(xié)會辦公人員的辦事效率,節(jié)約辦公費(fèi)用成本支出。
(4) 如何隨著商協(xié)會不斷發(fā)展?fàn)畲螅鎸勺兊臉I(yè)務(wù)需求和環(huán)境,系統(tǒng)平臺必須具有可靠擴(kuò)展能力。
(5)如何進(jìn)行外拓,商、協(xié)會之間的信息交互,促進(jìn)商、協(xié)會進(jìn)一步擴(kuò)展
在選擇信息化供應(yīng)商或者信息化產(chǎn)品時(shí),首先需要思考的是他們的產(chǎn)品能否滿足這些要求和解決這些問題。只有在這些問題都能解決的情況下,再去思考商協(xié)會信息化建設(shè)的模式、需求和投入成本,才能真正選擇一套合適的能滿足可持續(xù)發(fā)展的信息化管理產(chǎn)品。