互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是啥？怎么理解？筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是一個比較大的概念，我們可以分拆成2個部分來理解，一個是互聯(lián)網(wǎng)，一個是運(yùn)營；互聯(lián)網(wǎng)是工具，是平臺，是渠道，是思維…….

而運(yùn)營就是其實(shí)就是把那個東西或者你的產(chǎn)品通過各種不同的方式整合運(yùn)作，讓它正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，這純屬筆者的一點(diǎn)理解，如有說的不對，歡迎大家來批評和指正哈!

我上網(wǎng)也搜了一下，百科是這么解釋運(yùn)營的：“運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作”。

大家也可以對比看看，百科解釋表達(dá)的更完整，更嚴(yán)謹(jǐn)吧!

咱們聊完概念以后，接下來就簡單談?wù)劰P者的幾點(diǎn)看法吧，歡迎大家來一起探討如何做好運(yùn)營工作？我們知道，運(yùn)營也分了幾個類別，主要有用戶運(yùn)營，市場運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，商務(wù)運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營這幾大模塊。

其實(shí)無論你是做什么運(yùn)營，筆者覺得有一下幾點(diǎn)是不可或缺的，也是作為運(yùn)營人員必備的能力。

第一：要有創(chuàng)新的內(nèi)核作為企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動力

創(chuàng)新的重要性是大多數(shù)人眾所周知的，要想取得長久的生命力，走在前沿，這個是少不了的。我們縱觀現(xiàn)在的世界上的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，像谷歌，微軟，騰訊，UBER等等，在他們背后都是擁有一個創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作的。

而創(chuàng)新的背后是人，人是構(gòu)成一個社會最基本的單位。那怎么才能做到創(chuàng)新呢？接下來舉個例子吧，還是以UBER為例吧，因?yàn)樗_實(shí)做的非常好!

UBER是一家什么樣的公司？可能很多人認(rèn)為它不就是個打車軟件嘛？如果你是這么看的話，那只能說明你看到只是表面，它不僅僅是一個打車軟件，更是一種社交的生活方式。

我們來想想現(xiàn)在的電臺和廣播是被誰打敗了，之前司機(jī)都是在路上邊開車邊聽廣播吧?，F(xiàn)在是聽得少了吧，干嘛去了呢？肯定是去想著接單去了呀，聽滴滴，快車，UBER這些打車軟件的發(fā)送請求提示，這一點(diǎn)就是抓住了人最基本的需求。

在其中UBER又是做的最好的，它是直接連接了人與人之間的關(guān)系，不僅讓你可以打到車，還能讓你覺得體驗(yàn)很爽，哈哈!據(jù)說，還有很多司機(jī)是高富帥，車費(fèi)還比較便宜，這些夠吸引人吧!

它以專車切入，去構(gòu)建并經(jīng)營強(qiáng)大的社區(qū)。然后把社區(qū)當(dāng)作強(qiáng)大的市場力量，反向去支配和影響上游的供應(yīng)鏈，這就是屬于一種創(chuàng)新了。

第二：關(guān)于內(nèi)容的規(guī)劃建設(shè)很重要

現(xiàn)在的社會化媒體營銷應(yīng)用得非常廣泛，無論你是用何種方式去推廣，都是離不開內(nèi)容的，而內(nèi)容又是給別人看的。在內(nèi)容的規(guī)劃上筆者覺得可以分為3個部分，原創(chuàng)，偽原創(chuàng)，還有熱點(diǎn)借勢。

原創(chuàng)就是自己寫的，在寫之前最好要去深入了解你的用戶，它最關(guān)注的是一些什么樣的問題，就可以寫什么?；蛘呤菍憣τ脩粲袔椭?，有價值的一些高質(zhì)量的內(nèi)容。

偽原創(chuàng)怎么做呢？那就是去網(wǎng)上找一些高質(zhì)量相關(guān)的文章過來，自己做一些編輯和修改，其中的大概意思不改變，只是換了一種表達(dá)方式。等你改完后，又去搜索引擎里面搜一下，如果找不到，這就是我所理解的偽原創(chuàng)了。最后還是要備注一下文章的出處，保持對于原作者的尊重和板塊的保護(hù)。

像現(xiàn)在微信很火，主要以80和90后這兩大群體為主，成為社會化媒體推進(jìn)的中堅(jiān)力量，他們一般都喜歡看些什么？我們可以從哪里去挖掘相關(guān)的熱點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為有3個渠道可以給大家來參考一下：

1. 可參考百度搜索風(fēng)云榜，這個里面包含了網(wǎng)民最關(guān)注的一些信息，有各種各樣的，特別是一些新聞事件，人物事件之類的，有時候可以看看自己的產(chǎn)品可否有切合點(diǎn)進(jìn)去進(jìn)行借勢一把。

2. 可關(guān)注微博的熱門話題排行，微博是一個開放型的媒體，既可以傳播品牌，也可以用來做公關(guān)。經(jīng)常關(guān)注的人應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，一般排在話題榜前三名的都是一些娛樂相關(guān)的，說明活躍在微博上的這些人更喜歡談?wù)搳蕵钒素韵嚓P(guān)的信息，以滿足其好奇心吧，這個也是我們在熱點(diǎn)話題里面植入廣告的賣點(diǎn)之一。

3. 搜狗微信。這里面精選了在微信當(dāng)中最熱門的文章，如果你做微信的話，那是必須要關(guān)注的，在內(nèi)容上是可以參考和借力的，比如說偽原創(chuàng)，就可以借鑒里面的爆文了。

第三：想做好營銷 你得先成為用戶

無論是是賣產(chǎn)品，賣廣告還是賣服務(wù)，最后的對象還是人。做營銷其首要工作還是推廣，在做之前可以問自己幾個問題：我的用戶都是誰？他們活躍在網(wǎng)上的哪些地方？我怎么找到他們？我怎么在網(wǎng)上去跟他們表達(dá)我所想說的，想賣的東西？如何做好互動？等等這些問題。

那怎么弄明白這些問題呢？其實(shí)也不難，那就是開頭說的，你自己要先成為一名用戶，凡事多站在用戶的角度是思考問題，想用戶之所想，切實(shí)的幫助客戶解決實(shí)際的問題，這一點(diǎn)就比較考驗(yàn)對用戶心理的洞悉能力和敏感性了。像國內(nèi)的海底撈和UBER在這方面都做的很不錯，特別是在服務(wù)上，非常的人性化。

比如目前微信公眾平臺很火，做運(yùn)營的人很多，但是你知道什么樣的內(nèi)容是最受歡迎的嗎？下面引用一張騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)圖表來說明一下：

騰訊大數(shù)據(jù)說明，娛樂類的內(nèi)容在微信上是最受歡迎的。

總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是龐大的工程體系，無論你是想借助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營什么，先要讓自己成為用戶，想想用戶最需求的是什么?，F(xiàn)在網(wǎng)上的營銷方式多種多樣，常見的像QQ營銷，問答推廣，百度競價，論壇營銷，博客營銷，百科推廣，微博營銷，微信營銷等多種方式，在做推廣運(yùn)營之前，先知道你的用戶聚集在哪里，然后就去判斷和選擇適合自己的營銷方式，最后就是去執(zhí)行，調(diào)整改進(jìn)，直到有滿意的效果，我相信，最好的方法一定是實(shí)踐證明出來的。