被大量涌入的資本炒熱的O2O呈現(xiàn)出繁榮之景，但其中也隱藏著不少頑疾。家政O2O的鼻祖Homejoy將于7月31日倒閉，這為火熱的O2O行業(yè)潑了一盆冷水。北商研究院分析認(rèn)為，行業(yè)尚未規(guī)范和盈利模式難解導(dǎo)致燒錢之后部分O2O企業(yè)存活率低。

鼻祖倒下 暗礁浮現(xiàn)

在遭遇融資困境之后，家政O2O創(chuàng)業(yè)公司Homejoy決定不再堅(jiān)持，本月底將徹底關(guān)閉。

專注于鐘點(diǎn)工本地服務(wù)的Homejoy成立于2012年7月，總部位于舊金山，2013年3月獲得170萬(wàn)美元的天使輪融資后，又在2013年末獲得總計(jì)3800萬(wàn)美元的A輪和B輪融資。然而，經(jīng)營(yíng)兩年至今也未等到C輪融資。

近4000萬(wàn)美元的資金并不足以支持其抵御風(fēng)險(xiǎn)。有媒體曝出導(dǎo)致Homejoy關(guān)閉的“決定性因素”是4起訴訟。訴訟的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于平臺(tái)的員工身份問題，難以界定全職員工還是合同工。

這使得Homejoy在尋求下一輪融資中處于弱勢(shì)地位。Homejoy的現(xiàn)有資金也無(wú)法抵御可能到來的曠日持久的訴訟。

警示國(guó)內(nèi) 錢總會(huì)燒完

美國(guó)O2O遭遇的困境對(duì)中國(guó)O2O企業(yè)也是一個(gè)預(yù)警。資金吃緊對(duì)于中國(guó)O2O行業(yè)來說似乎很遙遠(yuǎn)，然而，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇、藍(lán)海被挖掘光后，泡沫仍會(huì)逐一破裂。

盈利是每個(gè)O2O企業(yè)都無(wú)法繞過的坎兒，盈利難匹配擴(kuò)張速度是Homejoy暴露出的一大問題。Homejoy于去年4月開拓國(guó)際市場(chǎng)，陸續(xù)在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等地啟動(dòng)了業(yè)務(wù)。但盲目擴(kuò)張之下資金卻出現(xiàn)問題，年底就關(guān)閉了法國(guó)、加拿大市場(chǎng)。

一位不愿具名的O2O企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)北京商報(bào)記者透露，企業(yè)始終堅(jiān)持在盈利基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)張，但融資人希望擴(kuò)大市場(chǎng)，于是只能“燒錢”擴(kuò)張，這讓自己心里始終沒有底。業(yè)內(nèi)人士指出，多數(shù)O2O企業(yè)都面臨著“C輪死”的危機(jī)，融資后能夠成功上市的企業(yè)寥寥無(wú)幾，在融資“燒”完后，企業(yè)必須找到持續(xù)盈利的模式，否則將難以支撐龐大的市場(chǎng)。

缺乏規(guī)范 人員難管理

人才稀缺是部分O2O行業(yè)面臨的困難。品途網(wǎng)創(chuàng)始人劉宛嵐指出，廚師、按摩師、美容師等手藝人需要經(jīng)過多年訓(xùn)練磨練技藝，這導(dǎo)致此類人才稀缺，高薪成為必然。部分O2O企業(yè)的資金難與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)品質(zhì)低自然難以留住用戶。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，此類O2O企業(yè)將面臨著淘汰。

Homejoy的案例表明，薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致公司無(wú)法留住服務(wù)人員。據(jù)了解，Homejoy支付給清潔工的費(fèi)用約13-18美元/小時(shí)，僅高于加州最低時(shí)薪2.5-7.5美元/小時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)人員流動(dòng)頻繁，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

相反，中國(guó)O2O企業(yè)給予的薪酬極具競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)某平臺(tái)美甲師透露，每月在O2O平臺(tái)上的收入是過去門店的3-4倍。業(yè)內(nèi)人士指出，高薪也是依靠大量涌入的資本為基礎(chǔ)，一旦資金吃緊，人才大量流失將是O2O平臺(tái)破裂的第一個(gè)泡沫，對(duì)于大部分服務(wù)型O2O來說這將是滅頂之災(zāi)。

此外，Homejoy的訴訟也暴露出O2O行業(yè)尚未規(guī)范。服務(wù)人員的合同糾紛在國(guó)內(nèi)也時(shí)有發(fā)生，此外還有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后等問題。此前曾曝出有國(guó)內(nèi)美業(yè)O2O企業(yè)與美甲師發(fā)生糾紛、洗衣O2O企業(yè)頻繁洗壞衣物、外賣O2O餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等事件。業(yè)內(nèi)人士表示，一旦國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)政策，部分O2O企業(yè)將被迫整改或停業(yè)。