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很多年之前,我們就開始感嘆科技的力量,感嘆科技帶給世界翻天覆地的變化,帶給生活無可比擬的便利,直到現(xiàn)在我們依然在感嘆。科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,又一個(gè)誕生了四五年的“小生命”闖進(jìn)我們的生活,占據(jù)我們的生活。這個(gè)年僅五歲的小生命就是“微信”。11年微信誕生,12微信用戶達(dá)到一億,如今微信用戶數(shù)量突破六億。微信日益壯大,伴隨著微信一起長大的還有微信營銷。微信營銷的企業(yè)一天天的多起來,可是真正懂微信營銷的卻沒有幾個(gè)。
微信雖然是一個(gè)基于科技和互聯(lián)網(wǎng)的工具,但是它比任何一個(gè)工具都更靠近人,更有感情,更有溫度。微信后臺(tái)終端是一個(gè)一個(gè)人,人和人之間的交流是私密的,第三個(gè)人無法窺視,所以微信不同于微博點(diǎn)對(duì)面的互動(dòng)模式,真正做到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng),真正做到了去中心化。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)模式更容易將普通關(guān)系模式發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系模式,也就是說點(diǎn)與點(diǎn)之間關(guān)系的粘性更強(qiáng)。
微信營銷應(yīng)該基于微信的特點(diǎn)展開。企業(yè)發(fā)展至今,最缺的不是營銷渠道,而是缺品牌忠誠度,缺品牌和產(chǎn)品口碑,缺品牌文化滲透,缺用戶粘性。所以企業(yè)進(jìn)行微信營銷,營銷的重點(diǎn)不應(yīng)該是產(chǎn)品,而是營銷品牌文化,營銷企業(yè)理念,營銷感情。所以微信賬號(hào)終端應(yīng)該是人工客服,不能是早就設(shè)定好的自動(dòng)回復(fù)。機(jī)器再智能也不具備感情,交流也就沒有溫度。
小米科技是近幾年成長起來的神話,公司從最初成立到現(xiàn)在專門有工作人員每天趴在博客、論壇、貼吧等地區(qū),實(shí)時(shí)與粉絲互動(dòng),討論產(chǎn)品新功能,征集用戶意見,以及回答用戶的建議和反饋。這種實(shí)時(shí)的人工互動(dòng)收獲了一大批忠實(shí)的米粉,米粉們看似與小米科技除了用戶與企業(yè)之間的關(guān)系之外就沒什么聯(lián)系了,其實(shí)不然。真正連接米粉和小米科技的恰恰是我們看不見的那千絲萬縷的聯(lián)系:小米品牌文化理念的認(rèn)同,以及粉絲對(duì)品牌傾注的感情。米粉造就了小米科技。
微信是比博客、論壇、貼吧等更接近人的工具,所以微信營銷更應(yīng)該營銷感情。微信是企業(yè)不會(huì)放棄的營銷之地,在此E傳播小編誠摯的提醒大家,換一種思維的微信營銷或許會(huì)有意想不到的收獲。