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互聯網絡從誕生以來,對于中小企業(yè)總是在愛恨交加之中若即若離,從90年代末期開始的電子商務概念像蛋糕一樣的噩夢,一直糾纏著大大小小的中國企業(yè);數萬互聯網服務產品銷售人員,總是在企業(yè)對互聯網失去信心時把他們叫醒,可惜并沒有給以企業(yè)鍛煉的指導,10年的時間,電子商務這個簡單的概念,到目前才有了清晰可行的廣泛實施方案。
從最早的電腦普及、到軟件、網站推廣以及B2B、B2C,互聯網像放在門口的花瓶,是一點門面的裝點。真正獲得些許利益的企業(yè)寥寥無幾,也就這寥寥無幾的企業(yè),依然成就了眾多服務公司和巨大財富,足可見商業(yè)運用的巨大能量。兩億多的用戶,越來越強的吸附力量,互聯網正在、或已經改變了世界,企業(yè)電子商務的問題到底出在哪里?
電子商務其實并不復雜,和傳統(tǒng)商務是一個原理,信息傳播-交易-配送-服務,傳統(tǒng)商務累在信息傳播,借助電視、報紙、展會、口碑...等媒體或者平臺,與之跟隨的是產品。企業(yè)從生產到最終消費完成,是一個重復而且繁重的樹狀“搬箱子”運動,最大的成本是搬箱子過程中產生的?;ヂ摼W最大的優(yōu)勢是信息傳播,但是可惜的是眾多互聯網服務人員也陷在了信息傳播的泥潭里,把電子商務整套流程中的其他重要環(huán)節(jié)模糊化,因此電子商務實施無力的首要問題出在互聯網服務人員本身對于商務鏈的認識不夠,帶著企業(yè)兜了很大的圈,所以首先問題出在服務于企業(yè)的這些教官們。
其次的問題出在企業(yè),如果一條街道人流有6萬,企業(yè)愿意投資200萬開店,或者愿意投資50萬打一年的戶外廣告,但是絕對不愿意投資10萬到一個有人流60萬的網站合作或者廣告,互聯網上到目前已經有了2億5千萬人,這些人也是消費者,也有購買能力!企業(yè)對于互聯網人群商業(yè)價值的漠視,令人費解!現實商業(yè)社會打得頭破血流,而對于一個巨大市場的互聯網無動于衷,企業(yè)錯就錯在意識!貪得無厭的錯誤想法導致企業(yè)想用幾百塊換取網上的幾千萬,怎么可能!如今網站有專門的公司做、信息有專門的軟件發(fā),可是企業(yè)根本就沒有配備相關知識的工作人員,互聯網人才目前還是由互聯網公司招聘錄用,實體企業(yè)對這些能夠產生巨大價值的人才毫無興趣!一個高級的營銷經理,年薪100萬搶不到,而一個真正了解互聯網的人才,同樣可以產生100萬年薪經理的價值,可惜5萬年薪都沒人用,沒有了解互聯網的人才,電子商務對于企業(yè)只是一個問號!
08年將是企業(yè)網絡營銷的元年,這是一個自然發(fā)展的結果,首先是人才成熟,早一批熟悉互聯網的人如今已經30來歲,在企業(yè)也正式成為中堅力量,就算不專業(yè),但是對于互聯網的體驗進行了十年,對于互聯網的信賴和依賴逐漸加速企業(yè)意識想互聯網靠近,部分企業(yè)的員工自發(fā)性的開網店行為,使得網上銷售成為一種探索性的實踐,淘寶和拍拍都產生年銷售數千萬的網店,網商在阿里巴巴的宣傳下開始對企業(yè)有了觸動,如何進行有效開拓,最終會付諸于實踐,最終企業(yè)擺脫網店平臺實現獨立的網上銷售才是電子商務的正道。有人問我為什么要堅持開發(fā)富碼企業(yè)電視臺系統(tǒng),我認為企業(yè)開展網絡營銷是一種必然,作為網絡營銷有著強大輔助價值的展示系統(tǒng),一定會成為網絡營銷不可獲缺的工具。
為什么網絡營銷是必然?不論電子商務什么概念,企業(yè)需要的就是面對消費者,所以不論B2B、B2C還是C2C,互聯網提供的就是直銷機會!企業(yè)這些年就是被這些B什么C概念繞暈了頭腦,完整的可實施方案簡單成為中文就是網絡營銷。傳統(tǒng)的銷售模式都在朝著直銷發(fā)展,比如如今流行的專賣體系,企業(yè)正在謀求直接面對消費者的方法和機會,傳統(tǒng)的銷售比較繁雜,原因就是區(qū)域和人群的分散導致企業(yè)產品面對消費者的成本增加,所以才出現了搬箱子式的代理和批發(fā),對于企業(yè)來說,無論走何種形式,銷掉產品才是硬道理,企業(yè)只想獲得生產產品本身的價值,但是傳統(tǒng)銷售對于企業(yè)有諸多不利,比如現在的家電廠商和手機廠商被經銷商綁架的現象,層層加價的搬箱子代理分銷,直接導致對于代理渠道的依賴和產品競爭力的降低。而互聯網給新商業(yè)提供了一個直接面對億萬消費者的機會,這十幾年來互聯網一直在確定這種機會的真實有效,逐年增加的擁護群和人們對于互聯網的依賴,正悄悄的將商業(yè)消費資源轉移到互聯網,現在是2點5億,不久的時間達到5億甚至更多,絕對不是可能而是必然,所以網絡營銷,正處在火山爆發(fā)的前夜!
實施網上銷售其實很簡單,企業(yè)大可不必理會互聯網專家們忽悠的電子商務B什么C概念,讓它成為學術問題,只需要奔著在有人的地方銷售東西的簡單想法,就不難找到網絡營銷的實施辦法。網上有人,而且是很多人!找商業(yè)街的商鋪合作對于企業(yè)來說輕車熟路,在互聯網是一樣的道理,把人流量巨大的網站就當作商業(yè)街的商鋪,這沒有什么難度。
實施網上銷售目前有幾個重要點,首先是企業(yè)要修正批發(fā)代理的老一套思路,增加一個直銷管理部門,這個部門的人才除了有銷售人才,還要有懂得互聯網知識和技術的人才,在不放棄批發(fā)代理的前提下,為網絡營銷開辟空間。其次是企業(yè)一定要建立一個實用的網站,這個網站除了展示企業(yè)文化和產品的功能,還要有提供消費者購買產品的訂購和統(tǒng)計系統(tǒng),另外得加上銀行或者第三方支付系統(tǒng),比如支付寶、財付通……這些支付接口,為消費者購買和支付提供便利。再次是網上銷售中最重要的環(huán)節(jié)--宣傳和交流,消費者對于產品的了解直接決定消費的態(tài)度,最先進的莫過于即時的影象播放和影象對話系統(tǒng),比如富碼企業(yè)視窗,購物讓客戶看得見,讓交流面對面,直銷的可信度將大大增加。最后,那就是去互聯網上找人了,十萬、百萬甚至千萬人流的網站大把的是,如何制定合作政策那就是企業(yè)自己的事了,現在是網絡營銷的零競爭時期,資源豐富還投入很低,此時不搶灘勢必錯過一次影響社會的商業(yè)大變革機會。