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雖然社團(tuán)會(huì)議在中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)中的份額并不是最高的,但因?yàn)槠涮赜械钠放菩?、開放性等特點(diǎn),卻在很大程度上成為了目的地政府最愿意看見的會(huì)議類型。當(dāng)然,歡迎社團(tuán)會(huì)議的不只是目的地政府,會(huì)議展覽中心、會(huì)議酒店、會(huì)議展覽公司、旅行社等也一樣。
總體來(lái)說,“社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)”這個(gè)概念是沒有問題的,但從運(yùn)作實(shí)踐上看,社團(tuán)會(huì)議并不完全受市場(chǎng)法則所支配。雖然我們一直在說要放開社團(tuán)的注冊(cè)限制,但實(shí)際上很難做到。與西方國(guó)家社團(tuán)的一個(gè)不同之處是,對(duì)于兩千多家在民政部注冊(cè)的國(guó)家級(jí)社團(tuán)組織來(lái)說,為會(huì)員服務(wù)只是其工作內(nèi)容之一,它們的職責(zé)還可能包括行業(yè)管理、科研管理等。
因此我們說,社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)是一個(gè)比較特殊的市場(chǎng)。這種特殊性至少表現(xiàn)在:
第一社團(tuán)組織是“非營(yíng)利性”組織一般而言,社團(tuán)組織都希望不斷增加收益,但當(dāng)這種收益與該社團(tuán)組織的使命等不一致的時(shí)候,它們通常都會(huì)把收益放在第二位。比如,社團(tuán)組織傾向于限制會(huì)員的年費(fèi)、會(huì)議注冊(cè)費(fèi)用等。還有一些社團(tuán)組織會(huì)因?yàn)槎喾N原因,不接受地方政府的資金支持。
第二不同社團(tuán)組織及其會(huì)議的運(yùn)營(yíng)管理方式差異很大
社團(tuán)會(huì)議之間雖然存在很多一致性特點(diǎn),但相互間的差異性也很突出。有的社團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)管理比較規(guī)范,所辦會(huì)議的品牌影響力也很大,無(wú)論是對(duì)于會(huì)員還是行業(yè)、領(lǐng)域發(fā)展都很有幫助,可有的則不然,它們所做的工作與相關(guān)方面的期待相距甚遠(yuǎn)。
社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)既有特殊性,也有共性特征,而這些共性特征對(duì)我們制定營(yíng)銷方案是很有幫助的:
01社團(tuán)會(huì)議需要目的地政府支持
無(wú)論是國(guó)際性社團(tuán)還是全國(guó)性社團(tuán),他們的會(huì)議大多數(shù)都需要目的地政府的支持。社團(tuán)會(huì)議對(duì)于目的地的需要大約分為以下幾種:一是資金支持;二是產(chǎn)業(yè)、科研等資源的協(xié)調(diào)與支持;三是會(huì)議落地執(zhí)行方面的協(xié)調(diào)與幫助。
很多目的地把資金支持作為一種重要營(yíng)銷手段,這不能說是不對(duì)的,但把它當(dāng)成唯一的手段就有問題了。主要原因是,相對(duì)于來(lái)到目的地的大量的社團(tuán)會(huì)議來(lái)說,政府能夠提供資金支持的只是其中極少的一部分。所以,西方國(guó)家的目的地在做社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候,很少拿資金支持來(lái)說事兒。
02社團(tuán)會(huì)議需要目的地相關(guān)方提供一攬子落地接待方案
這是為什么呢?一是社團(tuán)會(huì)議規(guī)模相對(duì)比較大,需要的會(huì)議、展覽、餐飲場(chǎng)地比較復(fù)雜;二是社團(tuán)會(huì)議需要的酒店數(shù)量、層級(jí)往往比較多;三是社團(tuán)會(huì)議的流動(dòng)性特征使得社團(tuán)會(huì)議策劃人幾乎不可能對(duì)所有目的地的資源都十分了解。
03社團(tuán)會(huì)議需要目的地文化旅游方面的支持
社團(tuán)會(huì)議為什么要流動(dòng)?難道是為了某個(gè)城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)及科研發(fā)展的需要嗎?當(dāng)然不是。社團(tuán)會(huì)議之所以在全球、全國(guó)流動(dòng),其主要目的就是要為其參會(huì)者帶來(lái)全新的文化旅游體驗(yàn)。如果一個(gè)社團(tuán)會(huì)議在某一個(gè)城市舉辦,會(huì)議參與者只是在那里開會(huì),不與當(dāng)?shù)氐奈幕糜芜M(jìn)行互動(dòng),那就失去了會(huì)議流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義。因此,為來(lái)到本地的社團(tuán)會(huì)議參與者提供恰當(dāng)?shù)奈幕糜误w驗(yàn)解決方案,是目的地會(huì)議旅游公司展現(xiàn)能力與智慧的大好時(shí)機(jī)。文化旅游體驗(yàn)的方式是多樣化的,包括:餐飲、演出(到會(huì)演出、劇場(chǎng)演出等)、DIY體驗(yàn)、參觀考察、旅游觀光等。
國(guó)內(nèi)社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑主要有:
一是平臺(tái)營(yíng)銷
雖然沒有統(tǒng)一的社團(tuán)會(huì)議在線平臺(tái),但社團(tuán)會(huì)議相對(duì)集中的線下活動(dòng)平臺(tái)還是存在的??茀f(xié)系統(tǒng)、國(guó)資委系統(tǒng)、會(huì)議產(chǎn)業(yè)線下活動(dòng)及社群組織等等,都有很好的營(yíng)銷價(jià)值。
二是針對(duì)性營(yíng)銷
針對(duì)性營(yíng)銷可以分為兩種,一是“一對(duì)多”:科協(xié)系統(tǒng)的學(xué)術(shù)團(tuán)體、國(guó)資委系統(tǒng)的行業(yè)協(xié)會(huì)等;二是“一對(duì)一”:針對(duì)一些會(huì)議數(shù)量多、會(huì)議規(guī)模大、會(huì)議消費(fèi)高的社團(tuán),開展“一對(duì)一”營(yíng)銷及銷售。
總之,開展社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷,一定要了解社團(tuán)會(huì)議市場(chǎng)本身的特性,并據(jù)此制定相應(yīng)的對(duì)策,否則就很難取得很好的成效。