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淺談店面二維碼營銷
來源：中科服 發(fā)布時間：2014-12-22 文章分類：行業(yè)動態(tài)
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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，二維碼的應(yīng)用跟著不斷擴張，特別是O2O方式更加帶動了二維碼的普及和推廣，許多傳統(tǒng)的零售實體店面也在不斷地借助二維碼這個工具進行營銷，二維碼這個一張表面看起來不知所云的圖片卻能為零售實體店面的運營帶來意想不到的效果。因此，對于店面的二維碼營銷我們必須要有更多地認識，充分利用好二維碼這個工具更好地開展店面的運營工作。
第一，二維碼用來解決店面的產(chǎn)品展示不足問題。現(xiàn)在的實體店面在很多城市往往都是寸土寸金，很多店面往往都會遇到產(chǎn)地面積不足問題，這樣就會帶來店面的商品陳列展示不能全部出樣。如果這個時候用戶來到店面而找不到需要的商品就容易出現(xiàn)流失而失去交易機會。二維碼的使用不一定能夠百分之百地解決這個問題，但是在一定程度上是可以幫店面的銷售人員解決一些困難。例如，使用二維碼進行掃描，當客戶在實體店面中找不到看重的商品后，經(jīng)過引導(dǎo)讓客戶使用手機去掃描商品二維碼來了解和瀏覽未在店面中展示的商品，在掃描后的商品信息頁面中，可以保護商品的詳細信息、尺寸型號、功能說明甚至語音視頻等，同時，客戶還可以通過掃碼后的頁面瀏覽到關(guān)于商品的相關(guān)評論。但有一點很重要，并不是說客戶一進店就讓他們拿去手機掃描二維碼，因為這樣有的客戶會反感而立刻走開，只有當在客戶對店面的商品不滿意的時候再引導(dǎo)用二維碼掃碼去了解，才會進一步抓住該客戶在店面停留的時間。
第二，二維碼用來解決店面的人員不足問題。特別是在節(jié)假日等促銷時機，很多傳統(tǒng)的零售實體店面會遇到人員不足的問題，忙得熱火朝天的現(xiàn)象更是常見，但往往會因為人員不足問題帶來一些客戶的流失。對于買家來說，就會覺得這個店面的服務(wù)質(zhì)量太差，連買東西都要這么無休止的地等待，然后就選擇其他買家了。這部分損失看起來并不是那么明顯，但是如果時間久了，會造成店面的口碑受到不良影響。這個時候，其實二維碼的作用就來了，店面的一些工作如果能夠采用二維碼進行管理往往能將工作效率提高好幾倍。其實，店面的很多環(huán)節(jié)只需要一個簡單的掃碼驗證就可以解決。當我們在店鋪外排隊的時候，看到前臺有好幾個服務(wù)員都拿著本子在登記名字、登記預(yù)約號等信息，我們可以想下其實通過二維碼進行排隊就可以解決這個問題，何必在場地本來都已經(jīng)不大的地方再寄過去填下信息，甚至排不上號而產(chǎn)生吵架等矛盾。此外，很多店面的收銀環(huán)節(jié)也是，偏偏一個前臺放著好幾步POS機和大小抽屜在找零錢，如果條件許可，使用二維碼支付是可以解決掉一些人的支付問題，雖然開始的時候不能保證所有的人都使用掃描支付，但是會比傳統(tǒng)的收銀方式快捷得多。但在現(xiàn)實中，卻很少有這樣的服務(wù)，反而是那些做廣告的和營銷的，甚至在餐廳的桌上直接把二維碼放到你面前讓你掃描。所以，二維碼在一定程度上可以用來解決店面的人員不足問題，特別是在支付等環(huán)節(jié)的使用可以大大降低人力成本和提供工作效率。
第三，店面二維碼使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。現(xiàn)在一提到店面或者消費場所，無線Wifi往往馬上被提及到。很多零售行業(yè)的門店都在用O2O，免費Wifi上網(wǎng)經(jīng)常都會被很多門店作為營銷宣傳的一個特點。從門店信息管理和運營的角度來講，免費的Wifi可以通過路由器對連接的用戶信息進行搜集，并通過相關(guān)手段對數(shù)據(jù)進行分析之后能夠為店面的經(jīng)驗提供決策幫助。但在這里，我們提到的是店面二維碼的使用環(huán)境，手機掃描二維碼肯定是需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，一個店面如果使用二維碼進行營銷，至少要能保證手機上網(wǎng)信號的穩(wěn)定，個別店面會由于環(huán)境基站等原因，手機的移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)都成問題，因此，店面提供免費的Wifi上網(wǎng)環(huán)境也是必要的。同時，我們應(yīng)該注意到，店面提供的免費Wifi不單單是用在掃描上面，還可用于掃描后店面相關(guān)的服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)訪問。
從上面的幾點我們可以看出，店面二維碼營銷可以解決傳統(tǒng)店面遇到的人員不足、商品陳列展示、場地局限等問題，提高店面的運營效率。同時，店面的二維碼營銷更應(yīng)該用在更需要的環(huán)節(jié)，不僅僅應(yīng)該體現(xiàn)在營銷促銷環(huán)節(jié)上，還需要從消費者和賣家自身的利益上去考慮，將二維碼的作用用到實處。
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第一，二維碼用來解決店面的產(chǎn)品展示不足問題。現(xiàn)在的實體店面在很多城市往往都是寸土寸金，很多店面往往都會遇到產(chǎn)地面積不足問題，這樣就會帶來店面的商品陳列展示不能全部出樣。如果這個時候用戶來到店面而找不到需要的商品就容易出現(xiàn)流失而失去交易機會。二維碼的使用不一定能夠百分之百地解決這個問題，但是在一定程度上是可以幫店面的銷售人員解決一些困難。例如，使用二維碼進行掃描，當客戶在實體店面中找不到看重的商品后，經(jīng)過引導(dǎo)讓客戶使用手機去掃描商品二維碼來了解和瀏覽未在店面中展示的商品，在掃描后的商品信息頁面中，可以保護商品的詳細信息、尺寸型號、功能說明甚至語音視頻等，同時，客戶還可以通過掃碼后的頁面瀏覽到關(guān)于商品的相關(guān)評論。但有一點很重要，并不是說客戶一進店就讓他們拿去手機掃描二維碼，因為這樣有的客戶會反感而立刻走開，只有當在客戶對店面的商品不滿意的時候再引導(dǎo)用二維碼掃碼去了解，才會進一步抓住該客戶在店面停留的時間。
第二，二維碼用來解決店面的人員不足問題。特別是在節(jié)假日等促銷時機，很多傳統(tǒng)的零售實體店面會遇到人員不足的問題，忙得熱火朝天的現(xiàn)象更是常見，但往往會因為人員不足問題帶來一些客戶的流失。對于買家來說，就會覺得這個店面的服務(wù)質(zhì)量太差，連買東西都要這么無休止的地等待，然后就選擇其他買家了。這部分損失看起來并不是那么明顯，但是如果時間久了，會造成店面的口碑受到不良影響。這個時候，其實二維碼的作用就來了，店面的一些工作如果能夠采用二維碼進行管理往往能將工作效率提高好幾倍。其實，店面的很多環(huán)節(jié)只需要一個簡單的掃碼驗證就可以解決。當我們在店鋪外排隊的時候，看到前臺有好幾個服務(wù)員都拿著本子在登記名字、登記預(yù)約號等信息，我們可以想下其實通過二維碼進行排隊就可以解決這個問題，何必在場地本來都已經(jīng)不大的地方再寄過去填下信息，甚至排不上號而產(chǎn)生吵架等矛盾。此外，很多店面的收銀環(huán)節(jié)也是，偏偏一個前臺放著好幾步POS機和大小抽屜在找零錢，如果條件許可，使用二維碼支付是可以解決掉一些人的支付問題，雖然開始的時候不能保證所有的人都使用掃描支付，但是會比傳統(tǒng)的收銀方式快捷得多。但在現(xiàn)實中，卻很少有這樣的服務(wù)，反而是那些做廣告的和營銷的，甚至在餐廳的桌上直接把二維碼放到你面前讓你掃描。所以，二維碼在一定程度上可以用來解決店面的人員不足問題，特別是在支付等環(huán)節(jié)的使用可以大大降低人力成本和提供工作效率。
第三，店面二維碼使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。現(xiàn)在一提到店面或者消費場所，無線Wifi往往馬上被提及到。很多零售行業(yè)的門店都在用O2O，免費Wifi上網(wǎng)經(jīng)常都會被很多門店作為營銷宣傳的一個特點。從門店信息管理和運營的角度來講，免費的Wifi可以通過路由器對連接的用戶信息進行搜集，并通過相關(guān)手段對數(shù)據(jù)進行分析之后能夠為店面的經(jīng)驗提供決策幫助。但在這里，我們提到的是店面二維碼的使用環(huán)境，手機掃描二維碼肯定是需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，一個店面如果使用二維碼進行營銷，至少要能保證手機上網(wǎng)信號的穩(wěn)定，個別店面會由于環(huán)境基站等原因，手機的移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)都成問題，因此，店面提供免費的Wifi上網(wǎng)環(huán)境也是必要的。同時，我們應(yīng)該注意到，店面提供的免費Wifi不單單是用在掃描上面，還可用于掃描后店面相關(guān)的服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)訪問。
從上面的幾點我們可以看出，店面二維碼營銷可以解決傳統(tǒng)店面遇到的人員不足、商品陳列展示、場地局限等問題，提高店面的運營效率。同時，店面的二維碼營銷更應(yīng)該用在更需要的環(huán)節(jié)，不僅僅應(yīng)該體現(xiàn)在營銷促銷環(huán)節(jié)上，還需要從消費者和賣家自身的利益上去考慮，將二維碼的作用用到實處。
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