之前玩微信，一直用做朋友之間互通聊天，后來(lái)公眾號(hào)出現(xiàn)后，本人預(yù)感到信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型微信營(yíng)銷(xiāo)，也開(kāi)始關(guān)注很多公眾大號(hào)，粗略一數(shù)大概有關(guān)注500多個(gè)公眾號(hào)，總體來(lái)說(shuō)現(xiàn)在微信上活躍的公眾賬號(hào)類(lèi)別有三類(lèi)：名人，草根、企業(yè)。名人微信公眾號(hào)基本以廣播功能為主，雖然有時(shí)候也會(huì)有一些互動(dòng)，但是一看就是隨便設(shè)定規(guī)則自動(dòng)回復(fù)的，而且不是用微信開(kāi)放平臺(tái)接口做出的智能機(jī)器人做的回復(fù)。感慨名人把微信當(dāng)成微博，用戶(hù)體驗(yàn)極差，微信某員工私下對(duì)我講楊冪的微信公眾號(hào)有超多屌絲每天發(fā)送求愛(ài)消息，楊冪卻從未回復(fù)，不知道那些屌絲的心情何如;而微信草根大號(hào)的主要生力軍來(lái)源于微博草根博主，春江水暖鴨先知，他們?cè)谖⒉├顺敝匈嵉昧私鹱?，所以?shī)^力撲向微信也不足為怪，總體來(lái)說(shuō)草根大號(hào)的玩法是以?xún)?nèi)容推送為主，他們?cè)谖⒉┥贤嫱擞脩?hù)對(duì)內(nèi)容的偏好，發(fā)送的內(nèi)容很ok，配合各個(gè)大號(hào)之間的內(nèi)容承載頁(yè)互推(此功能11月末被微信封殺)，粉絲量最高的已經(jīng)有100多萬(wàn)了，他們的玩法還是內(nèi)容取勝，微信也需要草根大號(hào)貢獻(xiàn)內(nèi)容，填充除了用戶(hù)通信聊天以外的閱讀需求，暫時(shí)盈利模式為直發(fā)群發(fā)廣告信息給粉絲，收費(fèi)很貴，比較粗暴，發(fā)一次掉粉很?chē)?yán)重;企業(yè)公眾號(hào)現(xiàn)在玩的好有星巴克，招行等，思路基本以發(fā)送促銷(xiāo)信息為主，偶爾搞一些小互動(dòng)(諸如星巴克自然醒活動(dòng)配合線下消費(fèi)等)，在這些企業(yè)賬戶(hù)中，筆者最愿意提到招行，可以說(shuō)招行是最懂微信營(yíng)銷(xiāo)的，最開(kāi)始做的愛(ài)心漂流瓶活動(dòng)，極大的傳播了招行的品牌價(jià)值，更給招行增加了幾十萬(wàn)粉絲，最近招行又對(duì)微信接口做了深度開(kāi)發(fā)，推出了微信查余額服務(wù)，極大的引領(lǐng)了微信營(yíng)銷(xiāo)的浪潮。企業(yè)有利益驅(qū)動(dòng)，相比草根大號(hào)又不存在資金限制，花幾十萬(wàn)能得到幾十倍的營(yíng)銷(xiāo)效果，在微信上理應(yīng)付出更多，做的更深。

名人做自媒體，更多的是聚集已有粉絲，獲得更多曝光;草根做微信的目的自然不用多說(shuō)，微博賺了錢(qián)的草根，相信微信自然也能賺錢(qián);那企業(yè)做微信的價(jià)值在哪?毋庸置疑，肯定是品牌傳播促進(jìn)銷(xiāo)售，具體怎么個(gè)品牌傳播法子?怎么促進(jìn)銷(xiāo)售法子?和微博營(yíng)銷(xiāo)又有那些不同?

之前看到某知名IT評(píng)論人抱怨收到的企業(yè)品牌微信公眾號(hào)消息不是發(fā)促銷(xiāo)信息的，就是發(fā)新品推薦的，用微信加了品牌為好友，被貼上了“推送信息”“被騷擾”和“沒(méi)什么用”。而品牌商和營(yíng)銷(xiāo)組織普遍認(rèn)為，微信營(yíng)銷(xiāo)很有效，能夠讓用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注，并且能夠“很精準(zhǔn)”地推送信息，信息到達(dá)率100%，很少有CPM成本這么低的渠道。

一種成功的營(yíng)銷(xiāo)方式，一定要讓品牌商和消費(fèi)者都開(kāi)心，都樂(lè)于從中獲利。而目前的微信營(yíng)銷(xiāo)方式，似乎達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。那品牌商為什么會(huì)很喜歡這種方式?

企業(yè)公眾號(hào)現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開(kāi)放平臺(tái)、公眾平臺(tái)、語(yǔ)音信息、圖文信息幾種方式，這些方式都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是特別適合“推送信息”。相比微博，相比品牌官方網(wǎng)站，微信太好了，引用某知名IT評(píng)論家的觀點(diǎn)：

1、品牌商的信息一對(duì)一發(fā)送，給人“專(zhuān)享”的感覺(jué)。比大眾媒體的感受要好。

2、信息足夠精準(zhǔn)。100%的到達(dá)率，而且每個(gè)人都是主動(dòng)看的(包括漂流瓶也是自己撈上來(lái)的)。

3、用戶(hù)看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發(fā)的信息，實(shí)際上是跟黃色笑話(huà)放在一條時(shí)間線上展示的做法了。微信多好，一個(gè)界面，只有你的信息和用戶(hù)的手指頭。

4、還可以不花錢(qián)，哪里去找比這個(gè)CPM成本更低的渠道啊?

5、多媒體讓營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)很洋氣。

6、結(jié)合地理位置，很多花樣可以玩。

7、品牌商要做的事情很明確也很簡(jiǎn)單，讓用戶(hù)感興趣加好友，然后整理內(nèi)容定期推就好了。

除了這些，已有的傳播思維定式也是品牌們喜歡微信營(yíng)銷(xiāo)的主觀原因之一。品牌商早期通過(guò)傳統(tǒng)媒體做營(yíng)銷(xiāo)，效果根本沒(méi)法檢測(cè)。后來(lái)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)后，可以做數(shù)據(jù)分析，但是看不到互動(dòng)信息，消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好和建議，無(wú)從采集。所以當(dāng)SNS和微博出現(xiàn)的時(shí)候，品牌商們趨之若鶩，紛紛開(kāi)設(shè)微博賬號(hào)，設(shè)立品牌主頁(yè)，希望在那里能夠和用戶(hù)建立關(guān)系。而建立關(guān)系的最終目的，很遺憾，還是推送信息，讓自己的信息不斷被用戶(hù)在時(shí)間線上看到。后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)，好幾年了，品牌商還是沒(méi)有找到在微博上靠譜的玩法。原因呢?他們習(xí)慣了站在高處，對(duì)著下面的粉絲說(shuō)話(huà)。相反，他們沒(méi)法習(xí)慣在微博上謙卑地進(jìn)行所謂“互動(dòng)”。

當(dāng)既能“精準(zhǔn)”，又能“互動(dòng)”的微信出現(xiàn)后，品牌們開(kāi)始找到了自己順手的營(yíng)銷(xiāo)渠道了。不過(guò)，“精準(zhǔn)”說(shuō)的是推送的目標(biāo)有列表，“互動(dòng)”說(shuō)的是“能說(shuō)上話(huà)”，是單向的。

不過(guò)在實(shí)際傳播中，品牌商要注意：

消費(fèi)者認(rèn)為“精準(zhǔn)”是“我需要的時(shí)候你給我”，而不是“我關(guān)注了你你就可以給我”;

消費(fèi)者認(rèn)為“互動(dòng)”是“我有需求你給我反饋”，而不是“表面機(jī)械互動(dòng)”。

這是為什么?這是由微信的特性決定的，微信最核心的定位是溝通工具，朋友與朋友之間溝通的工具，既然是朋友與朋友，那肯定是有問(wèn)必答，試想若你問(wèn)了一個(gè)朋友一個(gè)問(wèn)題，而他3天甚至1年都不回復(fù)你，你還覺(jué)得他是朋友嗎?肯定影響關(guān)系，甚至果斷拖黑了。在微信上，用戶(hù)希望平等，而不是微博那樣單向關(guān)注，微信用戶(hù)希望大家直接能夠有溝通。這也是微信產(chǎn)品的初衷。

微博以中心化為主線，主推名人和大號(hào)，用戶(hù)關(guān)注的維度有兩個(gè)：博主和內(nèi)容，二者的權(quán)重比例為99:1.微博上的用戶(hù)是很幼稚的，舉例來(lái)說(shuō)，某明星說(shuō)今天晚上吃了烤全羊，好開(kāi)心，結(jié)果下面評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)就幾千條，而某大品牌市場(chǎng)總監(jiān)總結(jié)出的微博營(yíng)銷(xiāo)十大準(zhǔn)則，內(nèi)容叫人稱(chēng)贊，轉(zhuǎn)發(fā)卻不足2條。微博呈現(xiàn)45度仰角傳播，而微信去中心化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更重平等交流，并且在內(nèi)容傳播上毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，就算稍有可能擴(kuò)大傳播幅度的朋友圈分享功能，近期也被微信之父張小龍給封殺了。所以微信營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該以簡(jiǎn)單的推送信息為主，而要做到粉絲互動(dòng)和精準(zhǔn)推送。否則只會(huì)讓更多的用戶(hù)取消對(duì)品牌微信號(hào)的關(guān)注。品牌商要推送信息，而消費(fèi)者其實(shí)不希望收到傳單。微信營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要在找需求和互動(dòng)上多下功夫。

那微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么玩?我想從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

一，微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操層面的不同點(diǎn)

二, 微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的步驟

三，微信營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)準(zhǔn)備什么，涉及到那些技術(shù)工具?

一，首選來(lái)說(shuō)下微信營(yíng)銷(xiāo)和微博營(yíng)銷(xiāo)有那些本質(zhì)的不同點(diǎn)。在文中我們已經(jīng)提了很多產(chǎn)品形態(tài)上的不同點(diǎn)，那從具體營(yíng)銷(xiāo)上有那些不同?

1微博營(yíng)銷(xiāo)只需要寫(xiě)140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)短鏈接便可，而微信營(yíng)銷(xiāo)需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示你要發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，或者借此承載網(wǎng)站，收集用戶(hù)信息。

2微博營(yíng)銷(xiāo)重在內(nèi)容撰寫(xiě)，微信營(yíng)銷(xiāo)重在用戶(hù)互動(dòng)。文中我們已經(jīng)提到微博傳播的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上大號(hào)助力，一天可能就會(huì)被轉(zhuǎn)好幾萬(wàn)次，而微信卻不同，好的段子，你也別想著他會(huì)瘋狂傳播，因?yàn)樗欠忾]一對(duì)一的溝通渠道，品牌要做的，就是針對(duì)每個(gè)粉絲，做好與粉絲的交流互動(dòng)，解決粉絲問(wèn)題就好了。這樣說(shuō)吧，微博是個(gè)大廣播，假若村長(zhǎng)是個(gè)博主，要發(fā)個(gè)言，這個(gè)發(fā)言可以理解成他的微博內(nèi)容，他在廣播里面說(shuō)下午要開(kāi)村會(huì)議了，然后村民聽(tīng)到后，都開(kāi)始交頭接耳互相告知，互相猜測(cè)評(píng)說(shuō)。而微信卻是個(gè)座談會(huì)，品牌公眾號(hào)是主持人，參會(huì)者也需要發(fā)言，還需要和主持人互動(dòng)。當(dāng)然微信也可以做一些活動(dòng)，但一定要做到精準(zhǔn)推送。

3微博營(yíng)銷(xiāo)只在粉絲傳播，而微信營(yíng)銷(xiāo)注重深度用戶(hù)服務(wù)。微博營(yíng)銷(xiāo)賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球，而微信營(yíng)銷(xiāo)重在提供客戶(hù)服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，某酒店管家微信號(hào)，用戶(hù)只需要將自己的地理位置發(fā)送過(guò)去，他便可推薦位置附近的酒店、價(jià)格及電話(huà)。而招行最近開(kāi)通的微信直接查余額的服務(wù)，更是讓人稱(chēng)贊，這些服務(wù)都是對(duì)微信開(kāi)發(fā)接口做了深度2次開(kāi)發(fā)做到的。這兩個(gè)案例都是利用接口做到的。還有些品牌公眾號(hào)，利用自動(dòng)應(yīng)答智能機(jī)器人，品牌主填充問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)后，基本上可以做到智能客服答疑，再配以眾多人工客服應(yīng)答。

二，微信營(yíng)銷(xiāo)如何開(kāi)展，如何開(kāi)展?以下圖為例我們看下微信營(yíng)銷(xiāo)的步驟

三，品牌做微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該準(zhǔn)備什么，需要那些技術(shù)工具?

微信營(yíng)銷(xiāo)與其叫微信營(yíng)銷(xiāo)，不如叫消費(fèi)者交互營(yíng)銷(xiāo)，新媒體技術(shù)化營(yíng)銷(xiāo)更為體貼，這是為什么?因?yàn)槲⑿艂鞑ジ幼⒅亟换?，微信公眾平臺(tái)更加注重技術(shù)手段營(yíng)銷(xiāo)方式。

以下是我們微信海營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)匯總的品牌微信營(yíng)銷(xiāo)所要準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作匯總：

1.微信賬號(hào)、微生活平臺(tái)管理

2.內(nèi)容承載網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與維護(hù)

3.公眾賬號(hào)粉絲提升

4.品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)

5.地理位置營(yíng)銷(xiāo)、線下銷(xiāo)售促進(jìn)

6.定制化接口開(kāi)發(fā)與維護(hù)升級(jí)(招行微信查余額)

事實(shí)上要做好微信營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)沒(méi)有大家想的那么簡(jiǎn)單，有太多專(zhuān)業(yè)性的工作要做，也有太多技術(shù)性的開(kāi)發(fā)工作。自從公眾平臺(tái)出現(xiàn)后，我們微信海團(tuán)隊(duì)便開(kāi)始研發(fā)相關(guān)微信營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)產(chǎn)品，在技術(shù)上現(xiàn)已擁有智能回復(fù)機(jī)器人和深度開(kāi)發(fā)技術(shù)接口能力，在營(yíng)銷(xiāo)上擁有數(shù)萬(wàn)名兼職微信會(huì)員，數(shù)千個(gè)大號(hào)總共覆蓋微信粉絲5000多萬(wàn)每天，并且收編了一些著名的內(nèi)容撰寫(xiě)者，現(xiàn)已可以為客戶(hù)提供公眾平臺(tái)賬號(hào)代管，承載網(wǎng)站、平臺(tái)接口開(kāi)發(fā)維護(hù)，提升粉絲，線下lbs促進(jìn)銷(xiāo)售等微信營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)一系列服務(wù)。在最近與很多4A公司和品牌客戶(hù)的接觸中，筆者發(fā)現(xiàn)大家對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的理解層面還很淺，而且大多停留在微博營(yíng)銷(xiāo)思維不能自拔，前些天給一個(gè)著名汽車(chē)品牌做提案，他完全否決了我?guī)н^(guò)去的方案，然后告訴我，我相信微信海的技術(shù)實(shí)力和專(zhuān)業(yè)背景以及現(xiàn)有的微信營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品可以給我們服務(wù)好，但是我要你以微博的思路來(lái)玩，這讓我多少有些苦笑不得。還有個(gè)一線奢侈品化妝品品牌要求微信海不做內(nèi)容承載網(wǎng)站，而沒(méi)有沒(méi)有內(nèi)容承載網(wǎng)站的微信營(yíng)銷(xiāo)，是瘸腿的。

做好微信營(yíng)銷(xiāo)要注意的地方很多，微信營(yíng)銷(xiāo)才剛剛開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)上將第一眼優(yōu)勢(shì)，新媒體往往會(huì)賺足全社會(huì)的眼球，而在新媒體誰(shuí)最先出現(xiàn)，誰(shuí)將獲得先入優(yōu)勢(shì)。希望更多的品牌廣告主意識(shí)到微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，并且充分認(rèn)識(shí)到微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。