上周筆者發(fā)表了《為什么在營銷方面微信的價值大于微博》一文，招來了一片差評（如果開淘寶店，估計直接要關店了）。筆者也“被”成為了騰訊的公關、槍手、五毛、腦殘、放屁的人，理智一些的說我在捧殺微信，這真令人羞愧難當。

不過筆者今天斗膽再寫一篇，一來回應一下質(zhì)疑，二來繼續(xù)補充這幾天的新思考。筆者之所以敢寫，是因為一直都在認真的作為用戶體驗微信，公共賬號的后臺筆者也親自操作過，所寫觀點都是來自于實際經(jīng)驗的總結和提煉，所以也請看官在罵娘之前，自己先去實操一下再罵不遲。筆者之所以愿意寫，是因為確實看到了微信蘊含的巨大商業(yè)價值，而自己又是一個有話憋不住的人。

首先，在理解微信之前，我們溫習一下市場營銷方面的常識。營銷，大致可以分為“push”、“pull”兩大類。Push顧名思義，就是把你想讓目標人群了解的信息推送到他面前，不管他是否樂意。傳統(tǒng)營銷大體是這個思路。我不客氣的說，微博營銷迄今也沒有跳出這個邏輯，教科書里的案例基本上是個傳說，真正的微博營銷公司哪個不是靠大號轉(zhuǎn)發(fā)賺錢的？這就是傳統(tǒng)的push邏輯，社會化只是套在外面的一個外衣罷了。

Pull比push難做，因為它的門檻高，它是以push作為前提的，你必須已經(jīng)有老客戶才能做。Pull的轉(zhuǎn)化率肯定比push要高很多，因為你的潛在對象是老顧客嘛，這很容易理解。Pull的典型媒體工具有email、短信、call center、DM等，前提是你的顧客給了你他的信息。順道吐槽一句，這類工具在國內(nèi)也被做成了push邏輯了，email數(shù)據(jù)庫是買的，短信是垃圾的，call center的號碼也是買的，這根本不是pull的精髓和精神所在，因為你pull的根本不是老顧客。

據(jù)我推斷，看了上篇文章以后罵我的讀者，大概心里只有push營銷的概念，而沒有pull的概念。筆者從沒說過微信在push上有什么牛逼之處，那還是傳統(tǒng)營銷的勢力范圍，但是在pull這件事情上，微信真的是非常、非常、非常跨時代的！（此處應該有人跳出來罵我五毛了）

最近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)大熱，行業(yè)先知們預言，移動互聯(lián)網(wǎng)必將使得營銷變成一項“精準”的事業(yè)，因為手機是個人化的、可追蹤的、24小時在線的、隨身攜帶的等等優(yōu)點，這使得營銷公司可以分析出每個手機號碼背后的人的行為習慣、興趣愛好。這是否侵犯隱私暫且不說，這些預言本身，基本上是個科幻。那些都是可能性而已，有哪個公司做出來了嗎？如果真能做出來，那價值絕不亞于第二個google。

在大部分情況下，精準營銷都是一個不可能完成的任務。在網(wǎng)絡上，你看到的是一個個UV，而不是人。在短信平臺上，你看到的是一個個手機號碼，而不是人。在email群發(fā)機面前，你看到的是一個個帶有@的email地址，而不是人。營銷者只能從群體上來概括，這1萬個地址是“上海年輕女白領”，那1萬個手機號是“北京地區(qū)擁有汽車的車主”，這1萬個地址是“招商銀行金卡客戶”，僅此而已。一旦具體到個體，我們其實什么都不知道。

在前微信時代，能不能讓一個個手機號、UV、email地址變成真正的人？辦法不是沒有，靠注冊ID。你建一個網(wǎng)站，每個注冊的ID都可以被看做一個人。但是，它對于你的網(wǎng)站是有意義的，對于要做營銷的品牌商來說，又變成一項不可完成的任務了。舉個簡單的例子，假設我是volvo的營銷總監(jiān)，我希望建立一個屬于volvo自己的客戶數(shù)據(jù)庫，我去跟汽車之家、愛卡汽車、易車網(wǎng)說，把你們的ID數(shù)據(jù)給我吧，人家會給嗎？用腳趾頭想想也知道答案。人家肯定說，想營銷，我們可以幫你做啊。但問題是我volvo得不到自己的數(shù)據(jù)庫呀。

現(xiàn)在我們終于要談到微信了。我還是非常激動的要大贊一番，這是一個劃時代意義的產(chǎn)品?。阋娺^公關有說話這么直接的嗎？這樣的公關面試都不能過。）它是我研究傳播、廣告、媒體行業(yè)這些年來，第一個讓我感覺到我正在親歷歷史變遷的產(chǎn)品。

那么微信的價值到底在哪里？它的革命性在哪里？

第一，微信讓UV、手機號、email等“數(shù)據(jù)人”變成了實實在在的人。做過精準營銷的都知道，你從數(shù)據(jù)庫的那一堆手機號、email地址里，是根本看不出一點個性來的，那又談何精準呢？不過是借用一個概念罷了。而微信賬號，則讓ID有了人性，你知道他是男是女，哪里的人（目前只有到這個層面，但是未來把個人信息豐富起來其實很簡單）。

更重要的是，未來它會成為一個像手機號一樣的通用ID，這就具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫的可行性。微博本來是有成為通用ID的可能性的，但是由于微博平臺天然的反營銷屬性，導致它不能給企業(yè)的官方賬號提供除了展示廣告以外的營銷服務，所以它的ID是有價值，但是沒法進行pull式營銷（連私信群發(fā)功能都沒有?。。?。

第二，微信給了營銷者一個直接與用戶對話的渠道。幾乎所有的營銷者，這么多年來，都在強調(diào)要和用戶互動，要了解用戶的真實需求，但是如何做到？靠把十幾個樣本拉到公司來開會？還是靠電話拜訪或者問卷調(diào)查？先不說真實性如何，其效率本身就非常之低。而微信，可以讓營銷者和一個具體的顧客對話。 有人拍磚說，你一天收到上萬條回復，怎么處理？要我說，這里就是創(chuàng)業(yè)機會呀！上萬條你處理不了，但一定有人能夠處理，人處理不了，程序能不能處理？我再說透一點，你不能設置一個這樣的自動應答嗎：“退換貨請回復A，咨詢產(chǎn)品請回復B，促銷信息請回復C，閑聊請回復D”。想要處理，總歸有辦法的。

第三，微信給營銷者提供了更多的技術可能性。微信未來會成為一個開放平臺，營銷者可以開發(fā)有獨特功能的插件，這在營銷技術上是個革命。隨著偉大的HTML5技術普及，營銷者完全可以開發(fā)出獨具特色的營銷工具，然后用微信發(fā)送給用戶。比如說，李宇春要開演唱會了，那主辦方開發(fā)一個歌曲投票器，粉絲們在上面直接點選投票決定最后唱哪些歌。例子不多舉了，這都是值錢的idea呀，哈哈。

第四，微信是服務，而不是騷擾。傳統(tǒng)廣告之所以不討人喜歡，是因為你在沒有得到受眾允許的情況下，給受眾展示了他不需要的內(nèi)容。沒允許、不需要，是擾民的根本原因，這就好像你非要把一個美女送給一個gay一樣（你要把美女送我，我絕不告你騷擾）。

微信在這方面做得非常好，公眾賬號是不可能主動添加個人用戶的，微信平臺也不會給用戶push公眾賬號，用戶添加公眾賬號的唯一途徑就是手動添加。既然用戶是自己做出了這個動作，就說明用戶是自愿收到來自公眾賬號的信息，這算得上騷擾嗎？如果你加了幾天，覺得它發(fā)的東西不好，那你果斷刪除就ok了，以后就不會再收到消息了。

此前在微信擾民這方面攻擊筆者的，我覺得根本就是沒有認真用過微信。最近兩天，微信悄悄改變了公眾賬號消息的設置，默認已經(jīng)調(diào)成沒有推送通知了，只有用戶打開程序的時候才會看到，這就更談不上騷擾了。

第五，微信真正實現(xiàn)了綁定移動設備。總有人說，微信和移動QQ不是一個道理嗎？這問題以前也困擾過我，因為從形態(tài)上看，二者太像了，功能基本都差不多，那怎么能說只有微信綁定了手機呢？要回答這個問題現(xiàn)在其實很簡單，當你發(fā)微信給你的微信好友時，他一定收得到，這點同意吧？但是當你發(fā)QQ消息給QQ好友時，他未必會收到，因為他不一定時刻都在線。所以，只有微信才是綁定手機的通信工具，移動QQ不是。綁定了手機以后，移動互聯(lián)網(wǎng)的“科幻”功能，才能變成現(xiàn)實應用。

如果用一句話來總結微信的價值的話，那我覺得是：“微信第一次讓精準營銷從可能性變成了可行性。”