在微信團隊聯(lián)合騰訊研究院近日發(fā)布的微信政務民生白皮書中，廣東位居全國政務微信發(fā)展的榜首。相關報道說，這凸顯了廣東運用新技術創(chuàng)新社會管理水平和公共服務的意識和能力。

目前，政務微信已覆蓋全國31個省、區(qū)、市的黨政部門等。廣東省以政務微信總量占比15%排在全國第一位，政務微信覆蓋領域包括公安、旅游、交通、教育、醫(yī)療、人保、司法等。除信息公開的基礎功能外，很多部門都在探索政務微信能提供更多的服務和管理功能。

微信以便捷的發(fā)送和傳輸功能以及在無線網絡中幾乎零成本的收發(fā)特點而普及?，F(xiàn)在的微信使用率已超過了QQ、微博等社交媒體。微信目前無疑是政府政務、企業(yè)、商業(yè)和個人商務的最佳傳通工具。深圳羅湖法院首開微信公眾號，用于預約立案和案件查詢；廣州交警在微信賬號上實現(xiàn)快撤理賠、交通違法提醒和車輛年審預約……所有這些都省去人們?yōu)檗k事而往返奔波。

電子政務的好處顯而易見：首先它具有公開性。電子的特點是按程序行走的，較難進行人工干預，可以大大減少暗箱操作的可能。其次，電子政務可以大量減少打印復印之類的耗材，能夠實現(xiàn)低碳政務。第三，電子政務不需要辦事者親臨政府機關，在網上即可辦成許多事情。這對個人可以節(jié)省交通費用，也可減輕交通擁堵壓力。第四，對值班者來說，電子政務不用固守辦公室，可隨時隨地辦公……

但微信只是電子政務的一種，僅僅用好它是遠遠不夠的。在微信問世之前，官方微博已是電子政務的主流工具之一。相比微信的閉合性，微博就更加開放了。在微博里，人們可以更加方便地反映和討論問題。然而大部分的官微還停留于單向的信息發(fā)布，還不習慣于官民之間的互動。缺少互動的主要原因，是執(zhí)掌微博的值班者基本都是一般工作人員，缺少必要的授權，不敢輕易表態(tài)。尤其是面對網絡“蒙面人”的直率態(tài)度和粗魯言語時，值班者的心理承受力還沒有得到必要的訓練，很容易陷入不知所措的境地。因此在微博里，官方往往除了堵就是躲，讓這個開放式微論壇發(fā)揮不了意見收集和良性互動的作用。

而無論是微博、微信還是公共郵箱的使用，都只是社交媒體的單打獨斗，更能發(fā)揮電子政務作用的，還是網絡聯(lián)動。最近一段時間，“證明你媽是你媽”，“證明自己是自己”之類的笑話不斷曝出。人們?yōu)榱顺鼍呱矸葑C明、學歷證明、婚姻證明、生育證明、財產證明、無罪證明等等，都經常要費時費力費錢地跨省跨地往返奔波。如果人們的相關資料都錄入電子檔案并全國聯(lián)網，還需要如此大費周章嗎？

在網絡已經把地球縮成一個村落的今天，我們的個人檔案為什么還要孤獨地散落在全國各地？顯然，聯(lián)網的障礙不在技術，而在政府的電子政務的意識和認識。我們的許多政府官員還是電子技術“文盲”或“半文盲”，自然想不到去升格和普及電子政務。

因此，廣東政務微信奪冠，還不等于電子政務的業(yè)績飄紅——只有把所有最先進的電子手段嫻熟地運用于政務，那才到慶賀之時。