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微信營(yíng)銷應(yīng)該怎么做?這個(gè)問(wèn)題沒有一個(gè)肯定的答案,但是我們可以從這幾個(gè)角度去考慮:
第一,什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷。
一般來(lái)說(shuō)這兩種品牌可以做,一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌,另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌,走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái),而不是廣告推送平臺(tái),真的,你都已經(jīng)地球人都知道了,人家喜歡你,加你為好友,把你當(dāng)朋友,你還每天發(fā)小廣告,誰(shuí)受得了。比如KFC如果做一個(gè)微信,我說(shuō)我想吃漢堡了,他再告訴我哪里最近,然后給我一張折扣券,或者訂餐電話之類的,就會(huì)很好。千萬(wàn)別一到吃飯的點(diǎn),就推送一條“要吃漢堡么?”另一種,一家很有特色的餐廳,通過(guò)微信告訴有限的客戶怎么走,以及最近發(fā)生的故事,會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
第二,微信營(yíng)銷如何得到用戶的需求。
我們說(shuō)用戶不希望被推送,那怎么知道他想吃漢堡呢?想到Siri了么?蘋果做了多實(shí)用的一個(gè)東西啊,告訴Siri就好了。當(dāng)然中文的Siri弱爆了,而且跟微信也不搭邊,那么,微信做一個(gè)中樞,然后去挖掘需求,再由品牌商提供內(nèi)容,這樣子的“開放平臺(tái)”會(huì)不會(huì)跟有價(jià)值呢?
第三,微信營(yíng)銷必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼QQ之后最熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來(lái)了。所以,地理信息一定要用起來(lái),哪怕是給附近的人推送,都比只給粉絲推送要來(lái)的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌,很適合用這種方式來(lái)做。O2O概念特別熱,而所謂O2O實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī),到店就變得非常好辦,所以,別推送了,看看怎么搖出來(lái)周圍的人,然后拉他們來(lái)吧。
第四,微信營(yíng)銷需要在互動(dòng)上多下功夫。
大量品牌的微信通過(guò)機(jī)器人完成,誰(shuí)想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢?如果品牌要做微信營(yíng)銷,一定要解決怎么做互動(dòng)的問(wèn)題。如果我問(wèn)星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都沒法回答我的話,“人情味”就太弱了,還不如微博呢。我曾經(jīng)把“人情味”拆開成“人氣”“情感”“味道”,這里也是一樣,能聚來(lái)人,但沒有情感,沒有味道,這種冷冰冰的高高在上的方式,放在“一個(gè)相對(duì)私密的一對(duì)一的”溝通環(huán)境中,對(duì)品牌情感的傷害會(huì)比想象的大。
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