說起騰訊，QQ和微信一定是大家最熟悉的產(chǎn)品了，但是目前不少人觀念是，覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了還玩QQ非常落伍，微信才是王道。不少長輩也常常讓我教他玩微信，不時(shí)還往朋友圈里發(fā)點(diǎn)心情和各種養(yǎng)生雞湯。而說到朋友圈，現(xiàn)在泛濫的各路微商也借這個(gè)平臺賺了個(gè)盆滿缽滿，大有取代直銷的趨勢。

反觀QQ這邊則略顯冷清，不但產(chǎn)品日常的更新寡淡無味，而且最新的財(cái)報(bào)還顯示月活躍賬戶數(shù)比去年同期下降2%，微信則是增長39%，雖然基數(shù)不同，但反映出來的發(fā)展趨勢還是一目了然?，F(xiàn)在問題來了，QQ是什么時(shí)候火起來的呢？

曾幾何時(shí)，在QQ最輝煌的年代，騰訊旗下推出任何產(chǎn)品都得靠QQ來提振人氣，特別在游戲推廣方面貢獻(xiàn)尤為重要，后來微信推出時(shí)也同樣依賴QQ完成了第一波用戶的積累，但令人感到心酸的是現(xiàn)在的QQ不但給人感覺越來越臃腫，還在功能上還對同門的微信抄了起來，從游戲、購物到最近的公眾號平臺無一放過，仿佛QQ團(tuán)隊(duì)自己都沒有想清楚未來該怎么發(fā)展，那造成今天這種局面的原因到底是什么呢？

時(shí)代變了

這是一個(gè)大家都不難想到的原因。QQ崛起的年代恰逢互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，QQ的出現(xiàn)切合了對新鮮事物好奇的年輕人的心理，滿足了不同地域、不同文化下成長的青年認(rèn)識交流的需求，匹配的硬件是傳統(tǒng)的臺式電腦和筆記本電腦，后來隨著EDGE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展騰訊推出了手機(jī)版QQ，流行于Kjava和塞班平臺。但3G、4G時(shí)代來臨之后，智能手機(jī)的爆發(fā)讓人們的通訊需求發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，QQ這種偏向固定的聊天方式相較微信隨意化的聊天略顯呆板，隨意性、便捷性上不符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化時(shí)間利用的方向，而微信在功能設(shè)計(jì)上明顯更適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下人們的使用習(xí)慣。

更重要的是，即便QQ想做出改變，人們對QQ形成的固定印象也不買賬，比如2013年騰訊發(fā)布的QQ 4.0移動(dòng)版本中取消了好友離線的的顯示，解釋說想以此突出移動(dòng)化的特點(diǎn)，結(jié)果引來了無數(shù)用戶的憤怒吐槽，不得不發(fā)布新版本恢復(fù)離線顯示來平息眾怒。這說明在用戶的固有思維中，QQ就要用來和在線好友在某個(gè)時(shí)間里集中聊天，貿(mào)然取消離線功能挑戰(zhàn)了用戶的舊有使用習(xí)慣，用戶體驗(yàn)自然下降。

同時(shí)，當(dāng)初那些使用QQ的年輕人也長大了，年齡的增長帶來了社交需求的變化，QQ可能越來越多的會用在工作方面，而微信則會用于更私人的交流、偏生活化。當(dāng)然有人說QQ一直定位在青少年社交，這顯然太看不起年輕人了，至少我了解到的年輕人是更偏愛陌陌、唱吧和美拍這類富有4G時(shí)代特點(diǎn)和展現(xiàn)自我個(gè)性的社交軟件。

用戶習(xí)慣改變

大家回憶一下，最近都用微信和QQ來完成了什么工作呢？就我個(gè)人來說，與朋友的交流都通過微信完成，而且其中以發(fā)語音、圖片居多，QQ則更多用以工作群或者與上級溝通，特別是文件傳送或者通知收發(fā)。比如說，在等公交之類的閑暇時(shí)間會和朋友隨便聊上兩句、刷個(gè)朋友圈什么的，充分利用玩手機(jī)的碎片時(shí)間進(jìn)行一些社交分享，取代了過去一回家就忙著登上QQ查看消息的習(xí)慣。

更值得注意的是，這對于80、90后而言是習(xí)慣改了，對于00后甚至未來的10后來說就是完全沒有這種習(xí)慣。習(xí)慣改了還會有些遺留，所以至今人們?nèi)匀槐３种陔娔X上掛QQ的慣性，而如果新生代的人沒有這種習(xí)慣，一開始就接觸微信，這對QQ來說才是最大的危機(jī)。

QQ功能臃腫

對于到來的移動(dòng)時(shí)代，QQ在電腦端上積累的優(yōu)勢讓產(chǎn)品做起來很有方向感，但這也成為手機(jī)QQ沉重的負(fù)擔(dān)，它必須打通兩個(gè)平臺之間的功能點(diǎn)，如視頻聊天、文件傳輸、QQ空間、QQ群等等，久而久之整個(gè)軟件越做越繁瑣、冗雜，這也是大家目前對PC端QQ一直詬病的地方：天天有新版本，但似乎都沒有質(zhì)的改變。

微信則不同，其輕便簡潔，界面的設(shè)計(jì)去除了分組、在離線的設(shè)定，更像傳統(tǒng)的短信方式，使用起來更有“安全感”，讓那些沒有接觸過移動(dòng)通訊軟件的人也可以快速上手。更顯而易見的事實(shí)是，微信團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人張小龍深諳用戶體驗(yàn)之道，所以微信的很多細(xì)節(jié)都是優(yōu)于手機(jī)QQ的，比如朋友圈可以設(shè)置權(quán)限、語音識別為文字、外文翻譯、發(fā)圖片時(shí)自動(dòng)彈出剛剛拍攝的相片等，用久了再回到QQ感覺很違和。

微信平臺寬廣

騰訊在微信上下那么大的力氣絕不是只為了做一個(gè)便捷的通訊工具而已，其隱藏在通訊表皮下的金融、平臺野心早已是司馬昭之心了。微信目前構(gòu)建的金融野心可分為移動(dòng)支付和電子商務(wù)兩部分，目的在于將用戶需要通過支付寶、銀行卡完成的事項(xiàng)轉(zhuǎn)移到微信錢包上，順帶提升B2C業(yè)務(wù)方面的用戶流量，在方便了人們生活的同時(shí)增加人們對微信的依賴程度，這對于騰訊一直想要挑戰(zhàn)阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域大哥的地位非常重要。

同時(shí)，微信運(yùn)營的公眾號平臺更是有取代微博大V的趨勢，特別是企業(yè)們的官方微博，改用微信公眾號與受眾“單獨(dú)”推送后帶來了參與感、時(shí)效性上的提升，一些活動(dòng)開展起來也便利許多，最重要的是騰訊從中收獲了空前的通信控制權(quán)，掌握著公眾號們的生殺大權(quán)，而這種的平臺化的優(yōu)勢是QQ所承載不了的，也是需要我們警惕的。

總結(jié)

平心而論，QQ在電腦平臺還是很是一個(gè)很主流的通訊軟件，特別是辦公用起來非常得心應(yīng)手，但在如今手機(jī)地位越來越上升的時(shí)代，專門為電腦量身定做的QQ就顯得有些不合時(shí)宜，而微信的出現(xiàn)正好填補(bǔ)了這一空缺，它在繼承QQ精華的同時(shí)針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行了深度的重構(gòu)，最終量的累積促成了整個(gè)通訊軟件面貌的質(zhì)變。但不管怎么說，微信的成功依然還是騰訊的勝利，馬化騰的勝利。