優(yōu)化微商城的訂單轉(zhuǎn)化率可以說是每個電商企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊不可推卸的使命，然而這又是一個龐大而系統(tǒng)的工程，千頭萬緒如何下手？       

顧名思義，微商城轉(zhuǎn)化率的意思是說，微商城里的東西，有多少能夠影響到你的轉(zhuǎn)化率？那么包括什么呢？這里也給大家詳細(xì)的說出來！

1.店鋪風(fēng)格

每一個微商城，每一個產(chǎn)品都會有自己的一個風(fēng)格，比如歐美的女裝，那么就肯定是歐美時尚。如果是做食品羊肉，那么肯定是草原風(fēng)格，對吧！店鋪風(fēng)格影響的買家對你微商城的一個視覺感跟認(rèn)可感，如果能夠把細(xì)節(jié)的店鋪風(fēng)格做到位了，你的店鋪轉(zhuǎn)化，也是能夠提升一個檔次的！

2.關(guān)聯(lián)營銷

所謂關(guān)聯(lián)銷售即通過A種商品的銷售帶動與A種商品有聯(lián)系的B種商品的銷售，甚至把C，D兩種商品捆綁在一起銷售。世界上的萬事萬物是普遍聯(lián)系的，關(guān)聯(lián)銷售正是從這一哲學(xué)觀點(diǎn)提出的。

我們需要將我們店鋪內(nèi)的商品進(jìn)行定位劃分。通常我們把店鋪內(nèi)商品劃分為3類：

引流款

引流款是微商城中的尖兵角色，性價比高，賣的好，也就是我們的所謂人氣產(chǎn)品，擁有較大的吸引力。這類商品質(zhì)量過硬、價格低廉、庫存充足，它存在的作用就是為了吸引人氣，就算其他產(chǎn)品賣的不怎么樣，每天光靠這個產(chǎn)品，店鋪都能夠存活。

利潤款

這一部分商品，是整個微商城的基石，是店鋪可以持續(xù)發(fā)展的源泉。它占據(jù)了微商城里絕大多數(shù)款式、庫存和最為貼近行業(yè)流行趨勢。

形象款

一個微商城光有引流款和利潤款，是比較難撐起一個廣闊的門面的，這個時候需要更多的款式讓產(chǎn)品線豐富起來，這類產(chǎn)品是被放在高處，被當(dāng)花瓶一樣供著的寶貝，不一定要賣多少，但是每賣出一件，利潤是非?？捎^的。

3.客服質(zhì)量

微商城的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員，所能夠帶來的客服轉(zhuǎn)化率是不一樣的，有的能夠轉(zhuǎn)化達(dá)到百分之八九十的轉(zhuǎn)化，有的只能有百分之十幾的轉(zhuǎn)化。這就需要客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、促銷及產(chǎn)品的屬性有了解，并且能夠通過簡單的聊天，知道顧客內(nèi)心的想法。

客服質(zhì)量怎么去定義跟怎么培訓(xùn)好呢，下面也給大家說2個簡單的客服培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)客服語素，比如：恩，啊，哦，這些語句盡量不要用，因為這樣給買家感覺很不實(shí)在！

2）培訓(xùn)買家對產(chǎn)品的認(rèn)知度，買家問：這款產(chǎn)品的性能功效怎樣？客服如果一問三不知那就死定了，因為回復(fù)的速度跟產(chǎn)品的認(rèn)知，也能夠影響買家轉(zhuǎn)化的一個因素！

4.產(chǎn)品描述：促銷、文案

描述頁是否有效，不僅僅是內(nèi)容的完整性，重點(diǎn)在于描述頁中各個內(nèi)容的展示順序及閱讀邏輯，而且經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，描述頁前五屏的轉(zhuǎn)化率最高，接下去就直線下降，因此我們在做描述頁布局規(guī)劃的時候，千萬要注重前五屏的內(nèi)容。

5.物流問題:

物流環(huán)節(jié)是實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)的最大區(qū)別，這個環(huán)節(jié)是最容易出事的環(huán)節(jié)。物流問題是賣家、買家都無法決定的，該如何解決這些問題呢？可以在產(chǎn)品描述頁面中加入針對物流公司的信息，比如發(fā)貨的是哪一家快遞公司，發(fā)出后路上需要多少天買家才能夠收到，不同的重量到達(dá)不同的區(qū)域價格如何，還可以把商品的整個包裝過程放入頁面中，讓買家看到了直觀的包裝圖片，讓買家相信商品在路上是安全的。

6.打消疑問

沒有任何一個微商城的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到百分之百，大部分瀏覽型商品的轉(zhuǎn)化率都在1%~3%之間，為什么進(jìn)入微商城的絕大部分的顧客都不購買商品呢？其實(shí)原因很簡單，他們對商品，店鋪、售后或者因為一些自身原因而對購買行為產(chǎn)生疑慮，所以不買，有的疑慮她不可能主動告訴賣家，（例如一個顧客決定購買你的連衣裙，因為她自己很喜歡，但也許擔(dān)心買回家后會被婆婆罵，這種疑慮可能直接導(dǎo)致她離開）所以我們需要做的就是想辦法引導(dǎo)顧客說出他的顧慮，然后針對他所表述的疑慮為他量身定做解決方案。

網(wǎng)站建設(shè)專家中科服網(wǎng)絡(luò)（www.xinzz.cc）, 專注于高端品牌網(wǎng)站建設(shè)的解決方案，為您提供專業(yè)、安全的企業(yè)展示網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、商城系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。7×24小時專業(yè)技術(shù)支持,互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)的選擇。