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對微信商城商家而言,通過策劃一項高效的商城活動,不僅能帶來巨大的流量紅利,同時還能大大的提升銷量。那么微信商城的活動運營具體要如何規(guī)劃呢?下面中科服電商就主要從以下四方面來稍作分析:
活動目的、選款、活動策劃、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。
一、活動目的
中科服電商認為活動目的主要由兩方面決定:一個主觀,一個客觀。主觀的是活動為店鋪帶來什么,客觀的則是現(xiàn)在店鋪需要什么效果。
二、關(guān)于選款
店鋪的主推款不是拿來做活動的,當決定活動了,就需要確定活動款來引流,然后關(guān)聯(lián)主推款,帶動主推款。
三、活動策劃
中科服電商理解中的活動策劃,分為活動前,活動中,活動后,以及應(yīng)急方案四部分。
【活動前】
a) 供應(yīng)鏈的準備:工廠對接方面,需要考慮工廠倉庫容量,是否容得下活動期間需要的產(chǎn)品庫存,以及產(chǎn)品儲存的周期。
b) 產(chǎn)品物料的準備:產(chǎn)品包裝材料,如外包裝、贈品、售后卡等,需要提前準備,以及工廠的打包準備,如打包人員安排、打包工具(膠帶、打包器等)等。另外就是產(chǎn)品生產(chǎn)周期,活動前3-7天是否能備好產(chǎn)品。當然,這具體準備時長得看是什么產(chǎn)品。
c) 電商團隊的準備:微信商城如果是運營和店長一體的,那么電商職位就要有運營、推廣、美工和客服。下面來說各職位的準備工作。
運營
對供應(yīng)鏈要有把控力?;顒忧埃A(yù)估活動的銷量以及跟工廠對接,控制活動期間的庫存;活動方案的準備:活動預(yù)熱前要準備好活動策劃方案,確定主題、分工等;活動款項的準備:根據(jù)方案中需要的款項提前申請,活動預(yù)熱前1-3個工作日到位。
推廣
關(guān)于推廣,運營出方案后,微信商城推廣也要緊接著出活動推廣方案、具體的推廣手段以及落地策略等,對于流量要有把控和調(diào)整能力。在推廣方面,微信商城分擁功能將成為強力推廣助力。
美工
活動前需要根據(jù)運營的策劃方案,在活動預(yù)熱期間確立店鋪整體風(fēng)格,并在預(yù)熱前完成預(yù)熱海報及更換?;顒悠陂g的海報以及推廣圖,在活動開始前提交到推廣及運營那邊審核,并檢查微信商城裝修情況,查漏補缺。
客服
售前提前設(shè)置快捷短語及自動回復(fù),包括活動折扣、活動產(chǎn)品信息、快遞時效、發(fā)票問題等。根據(jù)活動方案需要,及時推送促銷信息、短信)。
【活動中】
活動中主要是電商團隊的執(zhí)行力及配合調(diào)整。運營在活動中,需要確保執(zhí)行力到位,根據(jù)團隊反饋的問題實時調(diào)整,推廣和美工需要記錄各自的推廣數(shù)據(jù)以及美工反饋表。客服主要是售中問題的記錄和對商品庫存的監(jiān)控。
【活動后】
電商團隊需要抓住活動的預(yù)熱,看情況是否需要做返場活動。
【應(yīng)急方案】
應(yīng)急方案需要涉及物料、產(chǎn)品售后、快遞、人員調(diào)整問題,在活動前需要考慮各種緊急情況,并初定應(yīng)對手段。
四、活動數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
大數(shù)據(jù)時代為活動效果評估提供了最準確的定量支持,只要通過CRM等客戶管理系統(tǒng)提取數(shù)據(jù),全面的數(shù)據(jù)分析可以針對活動的各個環(huán)節(jié)進行直接、高效的評估與優(yōu)化方案。預(yù)設(shè)合適的KPI、根據(jù)數(shù)據(jù)分析適時調(diào)整運營方案、活動結(jié)束后立即總結(jié)對比營銷效果,企業(yè)主再也不用擔心模棱兩可的活動營銷總結(jié),一切都讓數(shù)據(jù)說話。
成功策劃微信商城活動,是需要企業(yè)各個部門配合的,只有彼此間協(xié)同,整個活動才算完美。每個部門涉及的活動部分不同,承擔的責任和職責也不盡相同。而且,一般活動都會分為活動前、活動中、活動后,每個階段的重點各有側(cè)重,商家在做活動前需要把控好。
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