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繼十部委出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)金融根本大法后,《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》等一系列細(xì)則已經(jīng)或正在緊鑼密鼓發(fā)布。至此,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融正式告別“野蠻生長(zhǎng)”,步入有序發(fā)展的新時(shí)代。
從2013年開(kāi)始,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)井噴式發(fā)展,逐漸構(gòu)筑起對(duì)抗傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的全面競(jìng)爭(zhēng)格局。互聯(lián)網(wǎng)金融去中介化特點(diǎn)改變了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,一定程度上解構(gòu)已有資源配置格局?;ヂ?lián)網(wǎng)金融極具沖擊力的擴(kuò)張使得傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)飽嘗擠出效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。
當(dāng)然,上述格局一方面是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等創(chuàng)新方式獲得,另一方面也由于監(jiān)管套利和監(jiān)管真空造成傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)處于不正當(dāng)和不公平環(huán)境中。如今,隨著監(jiān)管落地,無(wú)論是“金融+互聯(lián)網(wǎng)”,還是“互聯(lián)網(wǎng)+金融”,重新站在同一起跑線上。第三方支付、P2P正式成為非銀行金融機(jī)構(gòu),但其不規(guī)范、不成熟的跨界行為將受到遏制,運(yùn)作模式將發(fā)生深刻變化。如P2P行業(yè)由第三方支付進(jìn)行托管的模式將無(wú)法繼續(xù);支付賬戶不再具備完整的金融功能,第三方支付公司回歸服務(wù)電子商務(wù)和小額便捷的定位,等等。
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)金融中的競(jìng)爭(zhēng)地位顯著提升,得以時(shí)間換空間應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊,但由于移動(dòng)互聯(lián)的趨勢(shì)不可逆,這既是機(jī)遇,也無(wú)疑成為商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的最后窗口期。
短期而言,商業(yè)銀行在利率市場(chǎng)化進(jìn)程中受到的互聯(lián)網(wǎng)沖擊有所平滑,迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。首先,金融脫媒有所削弱。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)資金回流出銀行壓力減小。同時(shí)在支付賬戶沉淀的低成本資金,將流回銀行體系。其次,獲得互聯(lián)網(wǎng)交易的底層數(shù)據(jù)。銀行仍將是支付體系的核心。此次監(jiān)管出臺(tái)將增加網(wǎng)關(guān)支付和快捷支付的使用,而這兩種支付方式為銀行掌控客戶交易信息提供了可能,讓銀行更多地參與到互聯(lián)網(wǎng)支付的流程當(dāng)中,并掌握更多的網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù),支付賬戶、信息流、資金流將回歸銀行掌握。在“數(shù)據(jù)為王”的時(shí)代,傳統(tǒng)銀行對(duì)交易數(shù)據(jù)掌控力將得到提升。最后,金融話語(yǔ)權(quán)提升。商業(yè)銀行與第三方支付公司(特別是強(qiáng)勢(shì)如BAT)的合作話語(yǔ)權(quán)提升?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的生存和發(fā)展離不開(kāi)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品創(chuàng)新建立在銀行系統(tǒng)所提供的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)之上,其支付、繳費(fèi)、代理等業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和終端都離不開(kāi)銀行賬戶。銀行還有可能替代第三方機(jī)構(gòu)輸出平臺(tái)及功能的搭建、結(jié)算清算等服務(wù)等。
長(zhǎng)期而言,互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)將通過(guò)并購(gòu)整合、申請(qǐng)金融牌照等方式,掀起新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的新一波創(chuàng)新潮流。值得強(qiáng)調(diào)的是,互聯(lián)網(wǎng)金融改變了客戶對(duì)金融服務(wù)的需求,使得金融不再是一種權(quán)利,而是一種公平合理交易的商品和服務(wù)。為了盡快擺脫潮流追隨者的地位,做互聯(lián)網(wǎng)金融的引領(lǐng)者,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)有自我革命的勇氣,主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行變革,勇于給自己“動(dòng)手術(shù)”,將真正的互聯(lián)網(wǎng)基因植入體內(nèi)。那些動(dòng)作慢的、或者選錯(cuò)了方向的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)則可能難逃被淘汰的命運(yùn)。
首先,互聯(lián)網(wǎng)金融在聚攏客戶、提升客戶體驗(yàn)方面的比較優(yōu)勢(shì)值得深入學(xué)習(xí)和借鑒。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略引領(lǐng)之下,綜合分析自身資源特征、客戶行為趨向變化、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略等因素的基礎(chǔ)上,擬定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略并盡快付諸實(shí)施。比如,率先開(kāi)發(fā)差異化的一站式個(gè)人金融服務(wù)移動(dòng)平臺(tái),多渠道搭建和完善客戶接觸體系等等。
其次,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,平臺(tái)資源成為金融服務(wù)拓展的重要抓手。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分意識(shí)到“平臺(tái)為王”對(duì)經(jīng)營(yíng)拓展的積極意義。一直以來(lái),龐大的網(wǎng)點(diǎn)資源是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)接觸客戶的核心資源。然而,主要依托物理網(wǎng)點(diǎn)接觸客戶顯然已經(jīng)難以適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶經(jīng)濟(jì)行為變化的需要。與主流電商平臺(tái)和社交平臺(tái)相比,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的用戶數(shù)量處于劣勢(shì)。因而,對(duì)于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)而言,在持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的同時(shí),著力打造尊重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)交互式營(yíng)銷、主張平臺(tái)開(kāi)放等新型經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行核心業(yè)務(wù)的深度整合。
最后,加快大數(shù)據(jù)分析技術(shù)體系和數(shù)據(jù)銀行的建設(shè)步伐,充分挖掘客戶群的信息財(cái)富,是銀行業(yè)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)的根本途徑。為此,商業(yè)銀行以大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為抓手,積極適應(yīng)信息化發(fā)展的要求,通過(guò)對(duì)信息收集、整理、分析與運(yùn)用體系進(jìn)行深層次改造與完善,充分挖掘信息的價(jià)值,從支付、融資和產(chǎn)品中介向信息中介轉(zhuǎn)型,形成大數(shù)據(jù)時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。