提升轉化率是運營中的核心工作之一，這意味著企業(yè)更低的成本，更高的利潤。當我們有了高轉化率，那就意味著可以大膽地投放，燒錢拉用戶建立強大的競爭壁壘。

先來看一下，轉化率的定義和計算公式是什么：

網站運營5步幫你提升轉化率！

轉化率等于期望行為人數除以作用總人數。期望行為就是我們考量目標希望做到的行為，比如點擊率中“點擊”就是期望行為，轉發(fā)率中“轉發(fā)”就是期望行為，以此類推下載率、激活率、購買率、打開率、成交率、復購率等。

由于我們所作用的“總人數”在一定范圍內是固定的，所以我們總希望大幅提高期望行為人數，以獲得更多我們期望的結果，這樣的工作就是提升轉化率(Conversion Rate Optimization)。

一般說到提升轉化率，我們大腦中都能冒出一些想法，比如“把頁面做得好看一點”、“頁面加載快一些”、“貼合用戶想法”、“讓用戶更信任”、“多贈送點禮品”、“限時優(yōu)惠”等，只要稍微了解產品，對提升轉化率的方法我們基本都能說一二。但這時嚴峻的問題出來了，下一步我們要先做什么行為？為什么先做？具體要怎么做？如果你不能準確答出，請往下看。

關于提升轉化率，首先要知道一個最基本的漏斗模型(Funnel Model)。

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漏斗模型有很悠久的歷史，在廣告營銷行業(yè)里是個很成熟的分析模型，能夠很直觀地感覺到轉化過程中每步的損失。這個模型，可以把圖形印刻在你的大腦中，想象一群用戶從漏斗頂部進來，在每一個步驟都會有所流失，總轉化率等與每步轉化率相乘，也就是說要想總轉化率最大，就需要每步轉化率最大化。

如果對于優(yōu)化時先做什么具體怎么做不清楚的話，就很值得按照轉化率提升的5個步驟進行一次認真的分析。

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① 定義核心目標

做任何事定義清楚核心目標非常關鍵，目標不清就會導致行為不清晰。是要提升轉化率，還是要提升復購率？是要提升利潤，還是提升銷售額？

別告訴我都要提升，在不同的產品生命周期，是會有不同的運營重點的。有的運營人員，對于提升轉化率，東一榔頭西一棒子感覺很辛苦，卻總沒什么成果，就是因為目標不清。檢驗行為是否有效的唯一標準，就是看核心目標是否提升。

② 畫出核心流程  

這步是整個5步中，最關鍵的一步，也是很多人所忽視的一步。很多人理所應當地認為，產品我們每天都在運營，流程我還能不清楚嗎？其實不然，雖然你很熟悉，但不親自動手畫出來，就總會少一些清晰的視角。

不信，你可以拿出一張紙，把你運營的產品，核心流程一步一步畫一下，這一步很重要，你會發(fā)現很多問題。另外，還可以多畫畫其他家產品的核心流程，你就會對用戶流程很有感覺。有了核心流程之后，我們就能很清晰地看到，用戶的走向，相當于已經把用戶的漏斗模型建立起來了。

③ 列出影響因子

在這一步，把你能想到的所有可能影響每個流程中用戶發(fā)生變化的因素列出來，并寫出來放到流程下。你可能會有寫漏，但沒關系，試試這兩個小技巧：

A. 自己模擬用戶的整個行為流程，把想到的一些想法都寫下來；

B. 再試著去模擬體驗競品的流程，也會有想法記下來。

④ 添加影響權重

上一個步驟中，你很可能已經寫出了一系列非常多的因素，他們對于結果的影響是不一樣的，這時你需要將他們之間的不同用數據化的方式表現出來。有的人可能會困惑，這種影響沒有是確定公式也不是線性變化的，怎么用數據表現影響權重呢？

舉一個例子，金融家需要知道油價是否會下跌，找了一群戰(zhàn)略專家來預測，二十個專家各自寫了一份報告，有的高歌必漲，有的看衰，有的專家則有保留意見，每個人論述的角度也不盡相同，聽完一頭霧水，還是不知道會漲會跌。

這時候最好的辦法，就是讓專家集體討論出認為最可能影響油價的20個因素，比如“新中東戰(zhàn)爭是否會發(fā)生”、“美聯(lián)儲貨比寬松政策”等，并將這些因素進行分級：有超級大影響，有大影響，有影響，有小影響四個等級，并給四個等級4個權重4、3、2、1，每個因素發(fā)生的概率也分4個等級：90%，70%，40%，20%，然后讓專家每個人列出20個因素可能發(fā)生的概率，最后加總平均得到的結果，就非常有參考價值了!

厲害吧，對于我們的轉化率優(yōu)化來說，我們也可以給這些因素加上權重，即使這些權重是我們主觀加上的，但因為數據化之后，也會比全部靠感覺分析更靠譜一些。

⑤ 逐個優(yōu)化因子

上一步驟添加完影響權重之后，最后就做一個影響程度排序，就能看出哪些是最有影響的因素，接下來就照著這些影響因素照著逐一優(yōu)化即可。美信微商城：網站運營5步幫你提升轉化率！

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