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如今,互聯(lián)網(wǎng)已滲透到我們生活的方方面面,成為我們消費(fèi)的一種習(xí)慣。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示,截至2013年底,我國網(wǎng)民規(guī)模突破6億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%。同時(shí),網(wǎng)購用戶快速增長,規(guī)模突破了3億。
越來越多的企業(yè)紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場,開展電子商務(wù),我國已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這為我國企業(yè)提供了更加有利的塑造品牌的契機(jī),同時(shí)也存在著更多的挑戰(zhàn),建立品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的保護(hù)戰(zhàn)略更是刻不容緩。
品牌遭遇互聯(lián)網(wǎng)之困 亟需體系保護(hù)
最近,在廣州市經(jīng)營著自己品牌服裝的李老板遭遇了來自互聯(lián)網(wǎng)的煩惱。李老板說:“我開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)是因?yàn)槲覀兊囊豢町a(chǎn)品在網(wǎng)上被人發(fā)帖罵,說我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,后來發(fā)現(xiàn)那是假冒我們品牌的網(wǎng)站在銷售。于是,我建了自己的網(wǎng)站,可當(dāng)我選域名的時(shí)候,我天天又被各種電話、郵件騷擾,都是跟我品牌相關(guān)的域名注冊者要我高價(jià)收購,這讓我苦不堪言。”
李老板的煩惱并不是個案,不知道作為品牌擁有者的你,是否遭遇了同樣的煩惱。據(jù)央視報(bào)道,近年來,大量“山寨”網(wǎng)站冒充知名品牌官網(wǎng),銷售假冒偽劣產(chǎn)品獲得暴利。“山寨”網(wǎng)站大多依靠搜索或網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣,以保健品、醫(yī)療器械、數(shù)碼家電等三大類網(wǎng)站最為常見。央視報(bào)道稱,一個假冒官網(wǎng)的網(wǎng)站,只要注冊與品牌相似的域名,花不到千元的成本就能上線。就連世界知名品牌愛馬仕的總裁也表示,在互聯(lián)網(wǎng)上流通的愛馬仕產(chǎn)品只有30%是真品,怎樣保護(hù)品牌,這個問題也正在困擾著他們。
中國品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如同破繭而出,企業(yè)、消費(fèi)者和其他消費(fèi)者之間都是雙向關(guān)系,企業(yè)需要更自覺地維護(hù)自己的品牌形象,利用品牌影響力來增加用戶的認(rèn)知度和忠誠度,而最讓企業(yè)頭疼的是互聯(lián)網(wǎng)上的假冒偽劣問題。2013年馬云在卸任阿里巴巴總裁時(shí)說,現(xiàn)在仍讓他留有遺憾的就是無法在體系中給予品牌足夠的保護(hù)。一年過去了,假冒偽劣仍然是困擾品牌在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展的一個大問題。
據(jù)全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組副主任柴海濤介紹,從近年統(tǒng)計(jì)分析情況來看,侵權(quán)假冒現(xiàn)象出現(xiàn)一些新動向,重點(diǎn)環(huán)節(jié)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。由于互聯(lián)網(wǎng)存在隱蔽性、開放性、快捷性等,使其越來越多的違法犯罪分子的實(shí)施欺詐行為的途徑。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 品牌影響力被重構(gòu)
我國作為一個“品牌大國”,也在慢慢向“品牌強(qiáng)國”轉(zhuǎn)型??梢灶A(yù)見,互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的浪潮。我國有遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2014年,海爾集團(tuán)不斷提升互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在2014年海爾年會上的講話中提到,“在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所有企業(yè)必須尋求更靈活的有機(jī)體,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持,讓企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)更優(yōu)化、更方便。未來,一個企業(yè)如果不能上網(wǎng),我認(rèn)為就等于零?!?SPAN lang=EN-US>
互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)專家指出,互聯(lián)網(wǎng)看似無邊界,造假者又都是匿名的,因此品牌所有者在打擊泛濫的假冒行為,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和與其相關(guān)的商譽(yù)方面面臨著越來越大的困難。比如,假冒“品牌”產(chǎn)品的銷售者可能會注冊一個與品牌相似字母的域名,建立一個流氓網(wǎng)站,銷售假冒的品牌產(chǎn)品。假冒產(chǎn)品銷售者可能還會制作一些假的產(chǎn)品評論和關(guān)于這些產(chǎn)品的博客,讓假冒網(wǎng)站看起來更真實(shí)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,利用互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌的影響力,將是企業(yè)未來戰(zhàn)略的重中之重。企業(yè)戰(zhàn)略研究專家稱,在過去,品牌的積累是一個循序漸進(jìn)的過程。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,自媒體將更加發(fā)達(dá),好的創(chuàng)意能引爆網(wǎng)絡(luò)輿論,加速品牌推廣;相反,如果不注意網(wǎng)上的保護(hù),被人惡意搶注域名、假冒偽劣等行為,也會第一時(shí)間對品牌造成致命的傷害。
網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件層出不窮,各種網(wǎng)絡(luò)品牌搶注克隆、仿冒欺詐屢禁不止,研究表明,在這些案例中,受害企業(yè)大部分都在網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)出現(xiàn)疏漏,致使侵權(quán)行為分流其品牌價(jià)值或者損害消費(fèi)者對真正品牌的忠誠。相比后耗時(shí)耗力的艱難追討。
由此可見,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)將面臨著的風(fēng)險(xiǎn)絲毫不弱于現(xiàn)實(shí)生活中。品牌在互聯(lián)網(wǎng)上遭遇的風(fēng)險(xiǎn),如果要從根本上杜絕,就要加強(qiáng)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)識,而這時(shí),企業(yè)的域名等網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值及重要性就凸顯出來,建立健全以企業(yè)的品牌詞為出發(fā)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)體系尤為重要。
國際合作建立機(jī)制 應(yīng)對品牌保護(hù)
2013年,世界知識產(chǎn)權(quán)組織仲裁與調(diào)解中心共接到三千多起,來自一百多個國家、涉及幾千個互聯(lián)網(wǎng)域名的搶注糾紛投訴。同年,美國地區(qū)法院處理的互聯(lián)網(wǎng)上專利訴訟案件多達(dá)幾千起,比20年前增加了兩倍。面對如此嚴(yán)峻的品牌互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)挑戰(zhàn),為了更好的實(shí)現(xiàn)品牌網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù),完善實(shí)體商標(biāo)和品牌的雙重保護(hù)體系,建立品牌保護(hù)機(jī)制已迫在眉睫。
世界知識產(chǎn)權(quán)組織總干事高銳說,域名、通用網(wǎng)址和無線網(wǎng)址都是基于國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)資源,是企業(yè)實(shí)施全網(wǎng)品牌保護(hù)獨(dú)一無二的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識,具有權(quán)威性、唯一性和稀缺性,應(yīng)該作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)工作的重中之重。域名注冊是一個成本低廉的自動程序,并不需要太長時(shí)間,且眼下沒有篩選程序判斷新注冊域名是否與現(xiàn)有商標(biāo)沖突,出現(xiàn)商標(biāo)濫用的可能性大幅增加。
為了應(yīng)對品牌在互聯(lián)網(wǎng)域名上的風(fēng)險(xiǎn),在知識產(chǎn)權(quán)界和域名界的共同努力下,國際互聯(lián)網(wǎng)名稱和地址分配組織(簡稱ICANN)推出了一個新機(jī)制,即在全球建立商標(biāo)和域名的信息交換系統(tǒng)(簡稱TMCH),商標(biāo)權(quán)人把商標(biāo)信息存入這個系統(tǒng),就可以享受到全球唯一的預(yù)防性的商標(biāo)保護(hù)服務(wù),進(jìn)而從源頭上獲得規(guī)避商標(biāo)域名搶注風(fēng)險(xiǎn)的先機(jī)。
ICANN國家頂級域名委員會委員薛虹教授介紹說,Tmch將商標(biāo)系統(tǒng)和域名系統(tǒng)鏈接起來,能夠?qū)崿F(xiàn)每增加一個頂級域,就為入庫的商標(biāo)實(shí)行優(yōu)先注冊和近似域名注冊提醒,幫助商標(biāo)權(quán)人進(jìn)行跨界保護(hù)。TMCH,為商標(biāo)權(quán)人提供一種預(yù)防性的商標(biāo)保護(hù)措施。這一舉措首次將平行的商標(biāo)法律系統(tǒng)與域名系統(tǒng)連接起來,建立起入庫商標(biāo)專屬的綠色注冊通道,從根本上避免了商標(biāo)域名搶注這一隱患。
TMCH為品牌互聯(lián)網(wǎng)上保護(hù)打下了基礎(chǔ),邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,但據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹,除了域名,還有品牌的商標(biāo)、專屬品牌詞,品牌維權(quán)訴訟等都是互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)體系中的重要環(huán)節(jié),品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的保護(hù)體系還需要繼續(xù)完善。
無線網(wǎng)址是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC,國家域名運(yùn)營管理機(jī)構(gòu))基于國家標(biāo)準(zhǔn)而研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)地址資源,是企事業(yè)單位在移動信息化上的專屬名稱、專屬品牌、專屬商標(biāo)。企事業(yè)單位還可以獲得基于無線網(wǎng)址的全程移動營銷解決方案。
完善互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)體系 助推品牌保護(hù)
作為國內(nèi)最先與ICANN接觸TMCH業(yè)務(wù)的域名注冊管理機(jī)構(gòu),中央編辦事業(yè)發(fā)展中心一直以來專注于推動中國互聯(lián)網(wǎng)安全的發(fā)展,對此做了更深入的研究。
無線網(wǎng)址是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC,國家域名運(yùn)營管理機(jī)構(gòu))基于國家標(biāo)準(zhǔn)而研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)地址資源,是企事業(yè)單位在移動信息化上的專屬名稱、專屬品牌、專屬商標(biāo)。企事業(yè)單位還可以獲得基于無線網(wǎng)址的全程移動營銷解決方案。
中央編辦事業(yè)發(fā)展中心主任宋慶在此前結(jié)束不久的互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)高峰論壇上指出,TMCH是一個很好的機(jī)制,但同時(shí)也是個很不完善的機(jī)制,從域名入手來是實(shí)行品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的保護(hù)還只是開始,還要從品牌網(wǎng)上標(biāo)識、品牌風(fēng)險(xiǎn)提醒、品牌維權(quán)訴訟等各方面進(jìn)行補(bǔ)充,這就需要整合域名、商標(biāo)、法律、技術(shù)、國際、商務(wù)、媒體等各類人才和團(tuán)隊(duì)才能保障這個機(jī)制的完整運(yùn)行。
同樣,這個見解得到了中華商標(biāo)協(xié)會秘書長趙剛的支持,他指出,互聯(lián)網(wǎng)在幫助他人實(shí)現(xiàn)商標(biāo)擴(kuò)張的同時(shí),也成為商標(biāo)保護(hù)的重要工具之一。互聯(lián)網(wǎng)在為人們生活帶來方便的同時(shí),也導(dǎo)致了許多新的商標(biāo)侵權(quán)形式出現(xiàn),除利用網(wǎng)絡(luò)直接銷售侵權(quán)假冒商品外,還存在域名搶注侵犯商標(biāo)權(quán)、文本語言元標(biāo)記對商標(biāo)的隱性侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)鏈接中使用他人的商標(biāo)等侵權(quán)行為,引起了人們的廣泛關(guān)注。品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的保護(hù)應(yīng)該更全面、更系統(tǒng)。
經(jīng)過長期的政策跟蹤與技術(shù)研究,中央編辦事業(yè)發(fā)展中心于2013年6月10日自主建立了基于TMCH機(jī)制的互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了與TMCH機(jī)制的對接和對其保護(hù)策略的機(jī)制性完善,建立起了集信息服務(wù)、事務(wù)處理、管家服務(wù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)體系。
宋慶指出,在完善TMCH項(xiàng)目的同時(shí),中央編辦事業(yè)發(fā)展中心利用自身的技術(shù)優(yōu)勢,加快推動互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上中國商標(biāo)及品牌的權(quán)益保護(hù)和信息安全。我們得到了中國工商總局商標(biāo)局、中國商標(biāo)協(xié)會的支持,共同打造互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)生態(tài)圈。我們根據(jù)企業(yè)品牌的核心價(jià)值,開展市場評估,制定配套的個性化保護(hù)方案,能夠使品牌保護(hù)戰(zhàn)略事半功倍??梢詭椭髽I(yè)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)品牌潛在的侵權(quán)危機(jī),對危機(jī)的類型、嚴(yán)重程度、影響范圍加以分析并提供解決方案,幫助制定合理的網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)戰(zhàn)略。
“就好比說你花幾千塊錢就能提前預(yù)防要花幾百萬訴訟費(fèi)才能打贏的官司”宋慶說“品牌的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略關(guān)鍵在于如何在保證自身發(fā)展的情況下,利用好互聯(lián)網(wǎng)的手段重塑品牌力,我們將繼續(xù)完善建立的保護(hù)機(jī)制,使它成為讓企業(yè)高枕無憂的精品戰(zhàn)略,為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌保護(hù)鋪好路。