隨著時(shí)代的發(fā)展，微信、微博、微電影等“微”產(chǎn)品層出不窮，人們以徹底進(jìn)入一個(gè)“微”時(shí)代。成本低，傳播快，受眾廣等特點(diǎn)使得微產(chǎn)品更加迅速的普及。騰訊旗下微信，打破了以往通訊方式，大街小巷處處有人在使用微信。而廣泛微信的廣泛使用，使得各級(jí)政府有必要開(kāi)通自己的政務(wù)微信，便民、利民。政務(wù)微信的開(kāi)通迫在眉睫。

   專(zhuān)家表示，政務(wù)微信所擁有的即時(shí)傳播和社會(huì)動(dòng)員優(yōu)勢(shì)，使“指尖上的政民對(duì)話(huà)”成為可能，善加利用，其將產(chǎn)生更加積極而正向的影響力，幫助政府提升公信力。 隨著微信用戶(hù)數(shù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)和平臺(tái)服務(wù)的日趨完善，政務(wù)可通過(guò)微信公眾平臺(tái)查閱國(guó)務(wù)院政策文件;了解最新國(guó)家外交動(dòng)向;處理交通事故理賠;交水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)”銀行預(yù)約、醫(yī)院掛號(hào)等等服務(wù)，微信正利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著正面積極的作用。在國(guó)務(wù)院辦公廳最近下發(fā)的國(guó)辦發(fā)〔2013〕100號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》中，著重強(qiáng)調(diào)了政務(wù)微信的重要地位和關(guān)鍵作用，這意味著“政務(wù)微信”作為與“政府新聞發(fā)言人制度”、“政府網(wǎng)站”并列的第三種政務(wù)公開(kāi)途徑，其開(kāi)通和使用情況將成為政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的重要一環(huán)。

創(chuàng)新服務(wù)政務(wù)微信遍地開(kāi)花

但是至今微信第三方服務(wù)商讓人眼花繚亂到底哪家公司有實(shí)力為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)呢?2012年11月18日，“廣州公安”政務(wù)微信上線(xiàn)，成為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)綜合查詢(xún)和網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的政務(wù)微信平臺(tái)。網(wǎng)民只需用智能手機(jī)掃描“廣州公安”的二維碼，就可以成功訂閱“廣州公安官方微信”，除了可實(shí)時(shí)收到包括文字、圖片、語(yǔ)音三種內(nèi)容的最新警訊外，“廣州公安”微信公眾平臺(tái)中還設(shè)置了快撤理賠、服務(wù)事項(xiàng)和便民指南三大板塊，能幫助市民快速解決各種公安政務(wù)問(wèn)題。

作為國(guó)內(nèi)最早最權(quán)威的微信解決方案提供商的微信海，2013年為中國(guó)投洽會(huì)提供的解決方案;首個(gè)帶“中國(guó)”頭銜的官方微信——“中國(guó)投洽會(huì)”入駐微信，成為了網(wǎng)民了解中國(guó)投洽會(huì)動(dòng)態(tài)的又一新平臺(tái)，網(wǎng)民通過(guò)“中國(guó)投洽會(huì)”微信公眾帳號(hào)可直接瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)或下載投洽會(huì)公布的信息。

以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的規(guī)范性文件。隨后，“中國(guó)政府網(wǎng)”官方微信平臺(tái)也正式開(kāi)通，成為網(wǎng)民了解國(guó)家重要政務(wù)信息，國(guó)務(wù)院政策動(dòng)向的重要窗口。

據(jù)了解，2013年微信海已經(jīng)為中國(guó)超過(guò)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供了微信公眾平臺(tái)搭建服務(wù)，而政務(wù)微信推出一年多來(lái)發(fā)展迅猛，目前總量已達(dá)3000多個(gè)，覆蓋全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)。在政務(wù)微信的推廣使用過(guò)程中，交通、氣象、紀(jì)檢、司法、文化等多領(lǐng)域與時(shí)俱進(jìn)，涌現(xiàn)出一大批政務(wù)微信的標(biāo)桿。在中央國(guó)家機(jī)關(guān)中除了“國(guó)務(wù)院公報(bào)”、“中國(guó)政府網(wǎng)”外，中國(guó)外交部開(kāi)通的“外交小靈通”、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局開(kāi)通的“統(tǒng)計(jì)微訊”等也在日常政務(wù)服務(wù)中發(fā)揮了極大的作用。在地方政務(wù)微信更是成遍地開(kāi)花之勢(shì)，如“廈門(mén)智能交通指揮中心”、“廣東省博物館”、“吉林氣象”、“洞頭紀(jì)委舉報(bào)平臺(tái)”、“守護(hù)梧村”、“南京發(fā)布”、“黃石法律援助”、“武漢交警”、“商丘公安局”、“羅湖法院”、“平安北京”等等。

以“中國(guó)投洽會(huì)”為例，其微信公眾平臺(tái)中英雙語(yǔ)版微信公眾賬號(hào)聚攏線(xiàn)下資源，提供資源互換平臺(tái)、實(shí)時(shí)新聞和信息的展示、現(xiàn)場(chǎng)微信簽到、提供在線(xiàn)交流平臺(tái)商機(jī)對(duì)對(duì)碰。2013年的投洽會(huì)上，每日互動(dòng)均1400次以上，2天累計(jì)互動(dòng)30000多次，人均互動(dòng)簽到100，累計(jì)商機(jī)6000余條。

微信辦事更高速透明化

我們對(duì)微信海CEO程小永先生進(jìn)行了一個(gè)短暫的專(zhuān)訪(fǎng)，他指出：“當(dāng)‘微時(shí)代’來(lái)臨，信息傳播也開(kāi)始發(fā)生巨變。政府機(jī)構(gòu)通過(guò)新媒體平臺(tái)信息能夠得到及時(shí)公布，不僅為政府政務(wù)信息的發(fā)放打開(kāi)了新的維度，還讓信息更加透明化?！睂?zhuān)家指出，政務(wù)微信在國(guó)家推廣政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí)，也提高了政府的公信力。

政務(wù)微信地域總量分布

對(duì)微信而言，其最大的特點(diǎn)是溝通方式的變革帶來(lái)了更好的互動(dòng)性。微信遵循信息的“一對(duì)一”直線(xiàn)傳遞，更有針對(duì)性，更精準(zhǔn)有效，信息傳達(dá)率高。如果說(shuō)微博更偏向公開(kāi)發(fā)布信息的媒體性質(zhì)，那么微信則更偏向封閉式交流的溝通性質(zhì)，在內(nèi)容展示上并無(wú)優(yōu)勢(shì)，但勝在溝通的深度和滲透率。

與政務(wù)微博相比，政務(wù)微信具有私密性更強(qiáng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播更為高效精準(zhǔn)、綜合運(yùn)用全媒體手段等優(yōu)勢(shì)。隨著騰訊安全信息平臺(tái)的不斷完善，加強(qiáng)改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)和隱私保護(hù)進(jìn)程的推進(jìn)，政務(wù)微信公眾平臺(tái)將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的新渠道、新平臺(tái)、新手段、新舞臺(tái)作用，成為政通人和的新亮點(diǎn)。

在微信支付方面，政務(wù)微信可充分打通支付渠道，為百姓提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等公共事業(yè)繳費(fèi)或繳納違章罰款等便民服務(wù)。在微信應(yīng)急、微信問(wèn)政等方面也將大有作為。此外，將來(lái)在全國(guó)房產(chǎn)、信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺(tái)建成基礎(chǔ)上，政務(wù)微信還可應(yīng)用于查詢(xún)社保、住房公積金、出國(guó)簽證辦理情況等信息，或者在公安部門(mén)辦案過(guò)程中通過(guò)微信提供案件線(xiàn)索、形成立體化社會(huì)治安防控體系等。

“政務(wù)微信關(guān)鍵在于樹(shù)立政府公信力。只有在公信力的基礎(chǔ)上，政務(wù)微信才能真正發(fā)揮出新媒體積極、正面的作用?！狈治鋈耸恐赋?，只要民眾體驗(yàn)到政務(wù)微信能夠帶來(lái)便捷的生活，那么利用微信打造的服務(wù)平臺(tái)就實(shí)現(xiàn)了應(yīng)有的價(jià)值。更關(guān)鍵的是，政務(wù)微信還會(huì)吸引更多的人參與到與政府的互動(dòng)中，讓政府聽(tīng)到老百姓的心聲。

政務(wù)微信部門(mén)總量分布

中科服網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)可信電子商務(wù)推進(jìn)中心、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)推進(jìn)中心成員單位。是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）通用網(wǎng)址、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址、可信網(wǎng)站注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，多年來(lái)中科服一直秉承“誠(chéng)信為重，服務(wù)為誠(chéng)”的企業(yè)精神，為全國(guó)企事業(yè)單位提供網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址等，為解決企業(yè)上網(wǎng)及電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)，提供全程的咨詢(xún)與解決方案。