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本文所講的微信營銷是指基于微信公眾賬號的營銷,至于有人用個人微信號與自己的批發(fā)商代理商通聯(lián)接洽業(yè)務(wù)日常嘻哈打情罵俏融洽關(guān)系的不在探討范圍內(nèi)。最近有粉絲要求我寫廣告行業(yè)怎么做微信營銷,他公司服務(wù)的主要是政府機構(gòu)和事業(yè)單位,我給它的建議是,不用做微信營銷。甲方尋找乙方一般都是找熟悉的,要不就找朋友推薦的,同時能把回扣安安穩(wěn)穩(wěn)地放進自己口袋里的醒目廣告公司。這個業(yè)務(wù)過程,不屁顛屁顛上門去洽談、私下裝孫子應(yīng)酬、正兒八經(jīng)提案肯定拿不下來。廣告公司的微信公眾號能起啥作用呢?最多就是讓業(yè)務(wù)員和兼職線人推薦給潛在客戶,關(guān)注,了解公司的實力、經(jīng)營范圍和做過的案例,起到展示作用而已,和一些無聊的咨詢。一旦涉及到具體的業(yè)務(wù)流程,還是得老老實實去跑關(guān)系,上門去談。最致命的是弄不好還引來競爭對手來關(guān)注,時不時把維護公眾號的前臺調(diào)戲得臉紅心跳哭笑不得,何必呢?可能有人會說,微信公眾號不是可以用來和用戶深入溝通互動嘛,可以用來做客服,負責(zé)跟已合作的客戶通聯(lián)啊。甲方的慣性還是有文件就通過QQ或郵件傳輸,有事立即一個電話打過去,而微信公眾號只能應(yīng)付不緊急的,能用文字表述清楚的簡單事務(wù)而已,再說了,日常溝通不有QQ嗎,開個公眾號給自己加大工作量,閑得發(fā)慌啊!
嘮嗑這么一大段,是想說我一個結(jié)論,就是以關(guān)系導(dǎo)向的業(yè)務(wù)不適合做微信營銷。所以,用微信公眾號去賣鋼筋,去招攬建筑工程業(yè)務(wù),去承接OEM訂單,去承接微博代運營業(yè)務(wù),去找電子商務(wù)代運營業(yè)務(wù),別想了。在中國這個講究人情關(guān)系的社會里,還是別忽略了生意的本質(zhì)。郭臺銘有一句名言,如果你不知道客戶的底褲顏色,我怎么能相信客戶會把訂單交給我們?江南春也有句話很經(jīng)典,如果你沒請客戶洗過腳吃過飯唱過K,我不相信客戶會給我們下單,如果客戶的口袋里沒有塞滿你給的錢,我不相信客戶會繼續(xù)向我們下單。微信能幫你拉來廣告單嗎?典型的YY!微信在這些行業(yè)里最多就能給你起個裝點小門面的作用,其他作用沒有,真沒有!
前陣子有個做家用LED燈的廠家客戶,要求我去給他們做培訓(xùn),我仔細看了他們公司的官網(wǎng)后,我拒了,他們真不適合做微信營銷。他們也承認,客戶購買家用LED燈后,就很少有二次購買了,裝一個至少可以用上兩三年啊,壞了的話,客戶也不會再來跟你買,直接找別家了。真沒必要費盡周折把用戶蒙到微信公眾號上來,下單成交后,你可以繼續(xù)跟他干嘛呢?你又沒有其它產(chǎn)品賣給他!這里我下的結(jié)論是,消費頻次不高的產(chǎn)品和服務(wù)不需要用微信營銷,沒有豐富品類的品牌也不需要微信營銷,特別是不用售后服務(wù)的。
現(xiàn)在微信很火,鼓噪微信營銷的神話也很多,但不是所有的行業(yè)都需要微信營銷。在這波熱潮前,保持冷靜的頭腦很重要!一個行業(yè)是否適合微信營銷,應(yīng)該從5個方面來判斷,1,是否有助于提高既有用戶的購買頻率和客單價;2,是否能給用戶帶來更加優(yōu)越的用戶體驗,包括展示體驗、服務(wù)體驗和購買體驗;3,是否有助于提高運營效率,搜集用戶反饋,改善經(jīng)營鏈條;4,是否有助于帶來新客戶;5,這個行業(yè)的需求實現(xiàn)和傳播互動是否可以用微信來替代或?qū)崿F(xiàn)。能滿足選項越多,越適合。