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微博營銷方興未艾,微信營銷又近在眼前,隨著微信開放“公眾平臺”,企業(yè)到微信去,搶座位做營銷似乎是可以遇見的熱潮;那么和微博營銷相比,微信營銷的未來會更美好嗎?
1、先來說說對微信營銷的優(yōu)勢看法。
a 哪里有用戶哪里就有商家的吆喝。上線433天后注冊用戶數(shù)破億的微信毫無疑問是當(dāng)前最普及的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,坐擁數(shù)億用戶而且背靠騰訊無商業(yè)的壓力,微信仍然有可能上演用戶爆發(fā);
b 和QQ相比,微信走的是成熟用戶包圍不成熟用戶的路線,微信首批用戶是之前QQ不一定覆蓋的相對高端用戶,這批用戶對于商家的價值不言而喻;
c 隨著低價智能手機(jī)的普及,微信用戶都在廣泛化,從高端往大眾走,基本上有可能形成類似于QQ在PC端的壟斷優(yōu)勢,這其中的商業(yè)空間難以想象;
d 借助移動端優(yōu)勢,微信天然的社交、位置等優(yōu)勢,會給商家的營銷帶來很大的方便。在微博開放“公眾平臺”之前,已經(jīng)有不少個人和機(jī)構(gòu)在微信開始了試水性的營銷。
e 明星微信已經(jīng)有點兒微博走名人路線的意思,很多明星已經(jīng)開通了“官方微信”,這個微信不是之前個人玩玩,而是類似于公眾賬號,可以管理微信粉絲以及群發(fā)微信等,通過明星微信,粉絲們可以很好的收到明星的消息;
f 諸如“漢堡王”等企業(yè)早早就開始嘗試微信營銷,通過二維碼掃描成為漢堡王的會員且加其好友,可以收到優(yōu)惠劵,這也幫微信做了一輪推廣。
而隨著微信開放“公眾平臺”,錯過微博營銷第一輪的名人、機(jī)構(gòu)和商業(yè)組織們勢必會重視微信帶來的各種可能;諸多企業(yè)、媒體已經(jīng)通過微信開放平臺設(shè)置賬號,試圖通過微信來實現(xiàn)和消費(fèi)者的良好互動。
2、接著來說說微信營銷可能面臨的桎梏。
提到微信營銷,自然要提到微博營銷;微信和微博的產(chǎn)品差異很明顯,產(chǎn)品的差異也將決定微信營銷將會和微博營銷有很大的異同。
雖然微博營銷也有數(shù)年的時間,但是總體而言,微博營銷仍然是趨向于單項的,基本上大家伙兒都還在先粉絲后宣傳的階段,奧運(yùn)中大火的寶馬和耐克似乎也不能免俗。
微博作為社交媒體的優(yōu)勢仍然明顯,雖然韓寒去了騰訊微博,方舟子去了搜狐微博,我個人仍然覺得新浪微博是強(qiáng)大的——即使新浪微博商業(yè)化遭遇各種波折,但其作為媒體的重要性和對社會商業(yè)的沖擊都仍將持續(xù)下去。
微信在可以看見的三兩年內(nèi),不會改變微博的這一特性。這是由產(chǎn)品基因決定的,除非是微信做出重大的改變。
a 微信的移動領(lǐng)先,既然是最大的優(yōu)點,但是同時也會影響微信對PC的輻射力,相當(dāng)長的時間內(nèi),pc以及平板仍然會很重要,純移動產(chǎn)品的顯示和功能,都可能限制微信營銷被企業(yè)接受的程度——起碼,企業(yè)微信不太可能做成迷你主頁或者企業(yè)微博那個樣子;
b 微信的訂閱和推送功能很棒,但是如果企業(yè)信息多了,對用戶有可能造成信息困擾,這可能制約著用戶關(guān)注“公眾賬號”的數(shù)量,每天三五條推送和每天三五十條推送的感受自然是不同的。
C 微信對企業(yè)而言客服功能會很強(qiáng)大,但是我總是擔(dān)憂,無論是程序還是供應(yīng)商都不太可能很好的管理幾十萬數(shù)量級的用戶——無論是微博還是微信似乎都很難以完成這個任務(wù),想象一下如果每天都有幾十萬乃至上百萬粉絲提出關(guān)于產(chǎn)品或者售后的問題和投訴,天啊,幸福的麻煩來了。
d 當(dāng)前微信“公眾平臺”對認(rèn)證的要求是1000個關(guān)注,這似乎是大品牌的特權(quán),因為對于諸多小品牌而言,1000個關(guān)注還是蠻難的—這似乎可以杜絕魚龍混雜,但是充滿大品牌的平臺終究沒那么有意思,因為大品牌大活動大推廣的全平臺戰(zhàn)略,難免會陷于政績工程,就好像現(xiàn)在的企業(yè)微博——一個企業(yè)有幾十乃至上百的認(rèn)證賬號,雖說矩陣,但終究分心。
e 在如何平衡用戶感受和商業(yè)之間,騰訊雖然有足夠的智慧,但是企業(yè)QQ其實是失敗的,在如何處理微信的“公眾賬號”的商業(yè)行為上,很考驗微信團(tuán)隊的智慧。
f 還有關(guān)于微信“公眾平臺”產(chǎn)品上的一些疑問和困惑,不過自己琢磨下,產(chǎn)品問題其實不是問題,給企業(yè)增加功能其實比限制企業(yè)微信的功能需要更多的勇氣。
以上,為近幾日對微信營銷的簡單思考,拋磚引玉供感興趣的朋友參考;雖嘗試“公眾平臺”數(shù)日,但因未有大規(guī)模推廣和用戶數(shù)做參考,對于如何做微信營銷還僅僅處于想法階段,但是和微信的移動特性相結(jié)合,應(yīng)該是很好的路子。
比如,4S店以及餐廳,是不是可以借助位置利用優(yōu)惠和活動,作為維系消費(fèi)者的紐帶等等。
關(guān)于微信營銷的方法論,大家可以等著微博營銷專家和大師們組團(tuán)來宣講;但是和微博營銷最大的不同也是如此,微信營銷更考慮團(tuán)隊的執(zhí)行力和溝通能力,也是最有可能成為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服的移動平臺。
微信營銷來了,諸位EPR,準(zhǔn)備好了嗎?