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微信下單，菜和冰淇淋一小時內(nèi)送達
來源：中科服 發(fā)布時間：2014-12-06 文章分類：專家建設
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最近幾天廣州的天氣驟然急降，天冷還下著雨，除了上班很多人不想出門。但飯總是要吃的，可菜怎么買呢？現(xiàn)在你可在微信上下單，30—60分鐘之后，方便面、恰恰瓜子、維達紙巾、農(nóng)夫山泉、灣仔碼頭手工水餃、有機果蔬、鹵味甚至冰激淋就會送來。
菜可以這樣買
通過網(wǎng)絡、電話、手機A P P或微信下單
雷峰是社區(qū)001的專職送貨員，頭戴五星帽，身背綠書包的雷峰會在一小時內(nèi)把客戶訂購的商品送到家門口。你可以足不出戶，在家里通過網(wǎng)絡、電話、手機A P P、微信下單，社區(qū)001的客服人員會把你的訂單信息發(fā)給最近的超市，超市工作人員會按照訂單幫你在超市選購商品并打包交給送貨人員，也就是雷峰同志。
鮮蜂網(wǎng)也是一家圍繞“一小時配送”做社區(qū)生意的網(wǎng)站，網(wǎng)站上有一個叫做“愛鮮蜂”的公共微信號，他們的口號是“鮮蜂俠，閃電送”，有機果蔬、熱咖鹵味、牛奶甚至冰淇淋、小龍蝦都可以送到家門口。跟鮮蜂網(wǎng)合作的大都是社區(qū)的超市和小食店?！磅r蜂俠”的光榮角色也由店主來擔任，由于社區(qū)店主通常距離用戶很近，配送速度往往能達到30分鐘以內(nèi)，缺點是可供選擇的品類還不夠多。
價格與實體店同步貨到付款
社區(qū)001的價格與超市同步，采用貨到付款的方式，掃描二維碼可贈送10元電子代金券，也可以購買社區(qū)購物卡，充值1000元，贈送200元購物禮金，充值500元贈送87 .5元的禮金，充值200元，贈送30元禮金。掃描社區(qū)001的二維碼后，購物時可選擇自己所在的城市和商圈，廣州目前有萬國商圈、黃花崗商圈、員村商圈、康王商圈、新市商圈、新港商圈、芳村商圈等。點進去則可以選擇生活超市、精品超市、品牌街、工廠直銷、夜間店。記者了解到這是一家北京的公司，目前在廣州的服務網(wǎng)絡還不是很完善，夜間店和工廠直銷的項目還在建設中。
記者了解到
時髦的A P P也盯上家庭主婦了
鮮蜂網(wǎng)針對的是比較年輕的用戶群體。社區(qū)001針對的用戶人群則是35歲以上的家庭主婦，這部分人群基本每周或每天都有采購的需求，但大宗采購太浪費精力，社區(qū)001看中的就是這部分需求。社區(qū)001由于自行組建配送隊伍，因此服務質(zhì)量和態(tài)度上相對能更好控制。而鮮蜂網(wǎng)就面臨著要如何培訓管理社區(qū)店主的問題，店主配送時的服務意識直接關(guān)系到用戶體驗。根據(jù)鮮蜂團隊的介紹，目前用戶重復購買率13%，超過一小時送到的情況只有5%。如果店主持續(xù)送貨慢或者出現(xiàn)其他問題，后臺就會對該店主給予降級。
消費者這樣說，關(guān)鍵是要“快”，其它的都免談
吳小姐是一名骨灰級的“宅女”。早在八九年前，她就試圖用互聯(lián)網(wǎng)來解決柴米油鹽的問題，那時候還沒有一號店，也沒有A PP和公共微信號，她找到了一家超市的官網(wǎng)，上面顯示可以提供“在線訂購”的服務，但要買200元才能免費送貨。吳小姐花了一兩個小時選了洗發(fā)水、衛(wèi)生紙、大米、雞蛋、火腿腸等一大堆東西，然后安心地在家里等待貨物自動上門。等了好久，終于等來了超市的電話，通知她衛(wèi)生紙暫時缺貨，只好又換別的，好不容易又湊夠了200元，又被通知洗發(fā)水缺貨，她終于憤怒了，“我不要了！你們幫我把訂單取消吧！”“社區(qū)O 2O是個好玩意，宅男宅女和家庭主婦都需要，但不管是什么形式，關(guān)鍵是要方便快捷?！眳切〗阌X得社區(qū)0 0 1有個好處就是可以電話、A PP、微信全方位轟炸，如果還沒送達，就奪命追魂Call，直接打電話去催。
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菜可以這樣買
通過網(wǎng)絡、電話、手機A P P或微信下單
雷峰是社區(qū)001的專職送貨員，頭戴五星帽，身背綠書包的雷峰會在一小時內(nèi)把客戶訂購的商品送到家門口。你可以足不出戶，在家里通過網(wǎng)絡、電話、手機A P P、微信下單，社區(qū)001的客服人員會把你的訂單信息發(fā)給最近的超市，超市工作人員會按照訂單幫你在超市選購商品并打包交給送貨人員，也就是雷峰同志。
鮮蜂網(wǎng)也是一家圍繞“一小時配送”做社區(qū)生意的網(wǎng)站，網(wǎng)站上有一個叫做“愛鮮蜂”的公共微信號，他們的口號是“鮮蜂俠，閃電送”，有機果蔬、熱咖鹵味、牛奶甚至冰淇淋、小龍蝦都可以送到家門口。跟鮮蜂網(wǎng)合作的大都是社區(qū)的超市和小食店?！磅r蜂俠”的光榮角色也由店主來擔任，由于社區(qū)店主通常距離用戶很近，配送速度往往能達到30分鐘以內(nèi)，缺點是可供選擇的品類還不夠多。
價格與實體店同步貨到付款
社區(qū)001的價格與超市同步，采用貨到付款的方式，掃描二維碼可贈送10元電子代金券，也可以購買社區(qū)購物卡，充值1000元，贈送200元購物禮金，充值500元贈送87 .5元的禮金，充值200元，贈送30元禮金。掃描社區(qū)001的二維碼后，購物時可選擇自己所在的城市和商圈，廣州目前有萬國商圈、黃花崗商圈、員村商圈、康王商圈、新市商圈、新港商圈、芳村商圈等。點進去則可以選擇生活超市、精品超市、品牌街、工廠直銷、夜間店。記者了解到這是一家北京的公司，目前在廣州的服務網(wǎng)絡還不是很完善，夜間店和工廠直銷的項目還在建設中。
記者了解到
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鮮蜂網(wǎng)針對的是比較年輕的用戶群體。社區(qū)001針對的用戶人群則是35歲以上的家庭主婦，這部分人群基本每周或每天都有采購的需求，但大宗采購太浪費精力，社區(qū)001看中的就是這部分需求。社區(qū)001由于自行組建配送隊伍，因此服務質(zhì)量和態(tài)度上相對能更好控制。而鮮蜂網(wǎng)就面臨著要如何培訓管理社區(qū)店主的問題，店主配送時的服務意識直接關(guān)系到用戶體驗。根據(jù)鮮蜂團隊的介紹，目前用戶重復購買率13%，超過一小時送到的情況只有5%。如果店主持續(xù)送貨慢或者出現(xiàn)其他問題，后臺就會對該店主給予降級。
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