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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)慢慢成為人們生活購(gòu)物的好去處。筑云微信商城的出現(xiàn)推動(dòng)了移動(dòng)購(gòu)物的主流,那么針對(duì)這些購(gòu)物的用戶(hù)從哪里來(lái)呢?
下面是我們對(duì)微信商城購(gòu)物的用戶(hù)做分析:
1.忙碌型的用戶(hù)
工作忙,只有在下班的路上,或飯后等零散時(shí)間才有時(shí)間網(wǎng)購(gòu),移動(dòng)購(gòu)物便成了非常好的選擇。不用進(jìn)行繁瑣的電腦開(kāi)關(guān)機(jī)等操作,不限制于地點(diǎn)。直接用移動(dòng)電商軟件完成購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然現(xiàn)階段更適合移動(dòng)購(gòu)物的有話(huà)費(fèi)、Q幣、優(yōu)惠券等虛擬商品,或者像牙膏、洗衣粉、手機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)商品。不用對(duì)比,只要商家誠(chéng)信好,可直接購(gòu)買(mǎi)。
2.回頭型的用戶(hù)
由于對(duì)商家比較信任,所以很多商品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者直接選擇移動(dòng)購(gòu)物,隨時(shí)快速。所以電商公司在做移動(dòng)電商軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),或者商家在做店鋪裝修時(shí)要多考慮老用戶(hù)重購(gòu)流程的優(yōu)化,給回頭客好的用戶(hù)體驗(yàn)。
3.沒(méi)電腦型的用戶(hù)
想購(gòu)物沒(méi)電腦,只能通過(guò)手機(jī)來(lái)操作,自然就產(chǎn)生了移動(dòng)購(gòu)物行為。在中國(guó)的三四線(xiàn)城市與農(nóng)村有很多這樣的人群,很多的家庭沒(méi)有電腦,但是手機(jī)很普及。現(xiàn)在三四線(xiàn)城市的網(wǎng)購(gòu)正處于起步階段,但是人群很大,將來(lái)可能會(huì)成為移動(dòng)購(gòu)物的主流。對(duì)于電商公司來(lái)講,要根據(jù)自己銷(xiāo)售商品的特點(diǎn),還有是否短期內(nèi)適合以移動(dòng)購(gòu)物為主等情況來(lái)決定公司在移動(dòng)電商方面的投入。
4.選擇型的用戶(hù)
選擇型的用戶(hù)可能在使用移動(dòng)電商軟件前,已經(jīng)通過(guò)電腦進(jìn)行過(guò)相關(guān)商品信息的查詢(xún),只是因?yàn)樽约旱男愿竦脑颍蛘呤巧唐返膬r(jià)格比較昂貴等,所以用戶(hù)還在進(jìn)一步做對(duì)比。對(duì)于這部分用戶(hù)來(lái)講,移動(dòng)電商客戶(hù)端也是起了非常大的作用。移動(dòng)電商客戶(hù)端的展現(xiàn)內(nèi)容盡量要與傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容保持一致(有的電商平臺(tái),網(wǎng)頁(yè)端與手機(jī)端的數(shù)據(jù)是分開(kāi)錄入的)。當(dāng)然最終用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為可能發(fā)生在電腦上,也可能發(fā)生在手機(jī)上。
5.閑逛型的用戶(hù)
此類(lèi)用戶(hù)尤其以女孩子為主,沒(méi)事逛逛,打發(fā)時(shí)間??赡苁窃诹私庖恍╆P(guān)心商品的信息,了解一些流行時(shí)尚信息,了解一些商家評(píng)價(jià)等。如果移動(dòng)電商公司軟件的用戶(hù)體驗(yàn)好,或者商家商品展示做的好的話(huà),這部分用戶(hù)可以轉(zhuǎn)化成自己的客戶(hù)。
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