一年中最繁忙的購(gòu)物季已拉開(kāi)序幕，相信大部分商家的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)為此做好充分準(zhǔn)備，對(duì)于微商城而言，這既是為2016年前半年劃上圓滿句號(hào)，也是借此完成銷(xiāo)售量最后沖刺的重要時(shí)期。下面小編介紹六個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，幫助微商城優(yōu)化假日購(gòu)物季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1.消費(fèi)者行為跟蹤

假期，營(yíng)銷(xiāo)人員在極端壓力下推送促銷(xiāo)消息。然而，最經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)還是提供的促銷(xiāo)信息、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等與消費(fèi)者實(shí)際需求存在偏差，也無(wú)法給消費(fèi)者提供真正有用的建議和信息。我們的客戶路徑變得更為復(fù)雜，客戶不停地在多個(gè)屏幕設(shè)備間交互，想要及時(shí)了解和掌握客戶情報(bào)確實(shí)不易。如果你的客戶在購(gòu)物車(chē)中加入了一系列商品而沒(méi)有及時(shí)下單，最常見(jiàn)的方法可能是，給客戶發(fā)送一封購(gòu)物車(chē)丟棄提醒郵件，根據(jù)客戶需求及時(shí)做出響應(yīng)。

但是如何你的客戶沒(méi)有把商品加入購(gòu)物車(chē)，沒(méi)有清晰的表達(dá)自己需求的動(dòng)作，你該怎么辦呢？比如他/她可能在你站內(nèi)搜索框中搜索了某一件產(chǎn)品，點(diǎn)擊瀏覽了同類(lèi)的好幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，接著又在搜索引擎中查閱更品牌信息，甚至查閱討論社區(qū)中一些消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，去專(zhuān)業(yè)比價(jià)APP中比較了價(jià)格和性能區(qū)別……這時(shí)候，對(duì)于客戶行為的跟蹤就可以幫到你，使用行為跟蹤技術(shù)，對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)路徑和真實(shí)需求意向可以保持全方位掌控。知道你的客戶真的需要什么，在各個(gè)設(shè)備和渠道中，才能基于客戶真正的意圖，提供實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)消息，讓你的產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)客戶身邊，讓客戶找到最想要的禮物。

2.地理位置技術(shù)

電子商務(wù)零售迅猛發(fā)展如狼似虎。國(guó)家商務(wù)部數(shù)據(jù)，2014年上半年電子商務(wù)交易額和網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模同比分別大幅增長(zhǎng)了30.1%和33.4%，全球電商銷(xiāo)售占整體零售額的比例呈上升趨勢(shì)。但是實(shí)體零售亦未過(guò)時(shí)，作為實(shí)體零售商或希望拓展線下業(yè)務(wù)的電商，都在嘗試通過(guò)各種方式個(gè)性化其實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)。根據(jù)e-tailing group2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)，零售商通過(guò)平板、跨店查找?guī)齑?、銷(xiāo)售點(diǎn)、使用移動(dòng)APP作為銷(xiāo)售工具、供標(biāo)準(zhǔn)外的支付選擇、NFC、iBeacon/藍(lán)牙（BLE）通信技術(shù)等方法提升消費(fèi)者店內(nèi)個(gè)性化體驗(yàn)。

地理定位就是一種有效的技術(shù)。利用地理定位和筑云O2O商城方案，商家可以在客戶購(gòu)物時(shí)，給客戶精準(zhǔn)推送附近店鋪信息、正在熱銷(xiāo)的商品、進(jìn)行中的活動(dòng)等促銷(xiāo)活動(dòng)信息，甚至是引導(dǎo)客戶在微商城中找到滿意的商品，而客戶往往更愿意透露自己的位置信息，以了解周?chē)碳业膬?yōu)惠信息。地理位置，有利于具有線下實(shí)體店鋪的零售商們，提升購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向連接。

3.移動(dòng)技術(shù)

消費(fèi)者使用移動(dòng)端不僅僅是瀏覽網(wǎng)頁(yè)。據(jù)今年雙11數(shù)據(jù)，來(lái)自移動(dòng)端的訂單量增長(zhǎng)迅速,訂單占比突破70%。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)聯(lián)系你的品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)消費(fèi)者電子協(xié)會(huì)，超過(guò)半數(shù)(58%)使用移動(dòng)設(shè)備的消費(fèi)者更喜歡在商店找一些資料，而不是咨詢商店員工。這表明移動(dòng)消費(fèi)的激增，對(duì)于零售的影響將不可估量，商家可以充分利用移動(dòng)趨勢(shì)以創(chuàng)造更具粘性的用戶體驗(yàn)和更長(zhǎng)的用戶興趣度。

消費(fèi)者依賴多種渠道去研究、比較和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。消費(fèi)者平均擁有四個(gè)設(shè)備并在它們之間無(wú)縫移動(dòng)。零售商們不得不重視購(gòu)物者從設(shè)備到設(shè)備的轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，為此創(chuàng)造持續(xù)的體驗(yàn)。

4.實(shí)時(shí)個(gè)性化

更多的企業(yè)正在思考，如何從不斷積累的數(shù)據(jù)中挖掘金礦。數(shù)據(jù)也可以成為微商城的利器，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，能夠給零售企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值以及服務(wù)創(chuàng)新，諸如能夠更好地了解和洞察消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，或者變革供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)貨品精細(xì)化管理等。節(jié)假日大眾購(gòu)物集中噴發(fā)，為商家們獲得更多信息提供了一個(gè)強(qiáng)大的機(jī)會(huì)，這些以行為事實(shí)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)為開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了的客觀基礎(chǔ)，有利于商家持續(xù)地改善和提高轉(zhuǎn)化率。以日常的短信、郵件為例，如果用戶收到的是并不需要的信息，則內(nèi)容被視為垃圾，通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給用戶發(fā)送需要的信息，這樣“垃圾信息”就成了有價(jià)值的信息。

因?yàn)闀r(shí)間性，在節(jié)日期間，實(shí)時(shí)個(gè)性化的應(yīng)用將更重要。數(shù)據(jù)收集主要來(lái)自用戶營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)分析、移動(dòng)數(shù)據(jù)和線下活動(dòng)等，這些數(shù)據(jù)能夠幫助零售企業(yè)了解用戶的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、興趣、瀏覽和點(diǎn)擊習(xí)慣，以及購(gòu)買(mǎi)歷史等。商家通過(guò)將客戶的這些瀏覽歷史與現(xiàn)有興趣相結(jié)合，促使客戶作出最好的購(gòu)買(mǎi)決策。

5.社交渠道情報(bào)

消費(fèi)者在微商城上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，更多正在談?wù)撐麄冏⒁饣蚋信d趣的產(chǎn)品。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),在社交渠道上監(jiān)測(cè)你的產(chǎn)品談?wù)摵蜔衢T(mén)話題，這些社交渠道信息將是指導(dǎo)你銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)活動(dòng)的非常有價(jià)值的信息來(lái)源。如果你有先進(jìn)的技術(shù)支持，你還可以把這些社交渠道數(shù)據(jù)，運(yùn)用到如郵件、短信、線上站點(diǎn)、APP等等更多渠道的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

6.使用游戲化

在節(jié)日促銷(xiāo)季中，大量信息的轟炸難以令你突出，那么可以使用具有娛樂(lè)和獎(jiǎng)勵(lì)性的游戲化體驗(yàn)來(lái)激勵(lì)消費(fèi)者,創(chuàng)造社會(huì)熱點(diǎn)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。營(yíng)銷(xiāo)策略中，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠螒驒C(jī)制，提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的基本欲望和沖動(dòng)。如耐克在創(chuàng)建它的Nike+社區(qū)時(shí)，用游戲化技術(shù)，即允許用戶與社交渠道好友之間形成比較和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)用戶持續(xù)在社區(qū)活躍。在節(jié)日購(gòu)物季，思考利用游戲化策劃思路和技術(shù)手段讓你的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)一場(chǎng)風(fēng)暴吧。

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