在產(chǎn)品競爭激烈的時代，提升用戶滿意度是許多商家關(guān)心的事情，但具體的方法卻在網(wǎng)上很難找到，對此，很多運(yùn)營微信電商系統(tǒng)的商家都感到十分著急。而為幫商家們解決這么一個問題，整理了以下三個提升商城互動的方法：

一微信電商要發(fā)布用戶最關(guān)心的話題

我們都知道微信是一個以聊天為基礎(chǔ)的社交軟件，因此以社交為基礎(chǔ)發(fā)展起來商城平臺自然要遵循其發(fā)展的道理，微信商家要收集用戶關(guān)注最多的問題，然后做出一個答案，以此方法來解決用戶的問題很容易引起轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)以后，用戶的朋友看到并對這方面感興趣時，就會來關(guān)注商家的電商系統(tǒng)。

二微信商家要適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)用戶評價

對于在微信上消費(fèi)的用戶而言，他們更相信其他消費(fèi)者的評價，因?yàn)橥瑯拥南M(fèi)者身份會在人們心中產(chǎn)生共鳴。所以，微商城商家可以有選擇地對用戶評價進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，同時根據(jù)一些客戶的評價，對商城的服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣商城才能在消費(fèi)者心中建立起以用戶體驗(yàn)為中心的商城形象。

在微信商城上進(jìn)行消費(fèi)的用戶希望得到別人的重視，別人給自己評論以后，尤其是一些有問題的評論，他們是想盡快得到我們的答復(fù)。如果是等了幾天，十幾天再來回復(fù)，那人家都沒有興趣了。而及時的回復(fù)用戶的評論，一方面能夠及時的解答用戶的疑問，另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視，這樣對于提升用戶信任非常有幫助。

三微信商家要有真誠的服務(wù)態(tài)度

一些剛開始在微信平臺上經(jīng)營商城的商家認(rèn)為“態(tài)度”這個東西是虛的，只要把一些需要注意到的點(diǎn)給做到就足夠了，將設(shè)的好的對話放到網(wǎng)站上，商城的機(jī)器人就會有選擇地和消費(fèi)者進(jìn)行互動交流。其實(shí)不然，一個機(jī)器人與一個真實(shí)有著真情實(shí)感，發(fā)自內(nèi)心愿為顧客著想的人是有著本質(zhì)的區(qū)別的。就比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進(jìn)機(jī)艙的時候，她嘴上跟你說著歡迎，但是眼睛卻看著后面長長的隊(duì)伍，頓時你就會感覺這個人很虛偽。一個發(fā)自內(nèi)心想為你服務(wù)的人，你是能夠感受到他那份真誠的。因此商家不能忽略了這方面的建議，節(jié)省了使用人工對話的投資成本，但同時也丟失里許多潛在的銷售商機(jī)。

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